第二十章 项目收尾管理

   项目收尾管理：广义上，项目收尾管理工作即是项目验收工作，项目总结工作，系统维护工作以及项目后评价工作；狭义上，主要指项目的验收工作。
   项目的收尾管理包括合同收尾、管理收尾。
   合同收尾主要是履行合同条款，关闭合同。
   管理收尾即是行政收尾，主要是进行项目的后评价，总结经验教训，更新组织过程资产。
   验收阶段分别为以下四个阶段：验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。
   项目总结的意义：1.了解项目的工作情况及成员的绩效状况；2.了解问题并进行改进措施总结；3.了解值得吸取的经验并总结；4.总结讨论，知识入库，纳入企业资产。
   项目总结会讨论的内容：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议。
   信息系统评价的内容：1.信息系统目标评价；2.信息系统过程评价；3.信息系统效益评价；4.信息系统可持续性评价。