管理类联考–复试–管理类知识–口诀

口诀

管理活动

尝试汇成一句：紫色的二重性。西施（在门口）（微）笑（迎）人，下馆子时，鸡汁会调制好。

1. 管理的二重性：自然生产很必要；社会关系是目的；/紫色【自然、社会属性】
2. 管理者的角色：三大类角色――人信决（人际角色：挂领络；信息角色：监传言；决策角色：企源谈故）【人际、信息、决策角色】
3. 管理者的技能：人及格（人技概）/概技人，黯伤神【技术，人际，概念】
4. 管理的基本原理：西施笑人（系适效人）【系统原理，人本原理，责任原理，适度原理】
5. 管理的职能：足迹领空【组织，计划，领导，控制】
6. 管理的职能：下馆子时，鸡汁会调制好【计划，组织，指挥，协调，控制】
7. 管理的基本方法：姐曾属对象（阶层属对象）
8. 管理的工具：管理工具两大类，权力文化是一对【一类与权力有关，一类与组织文化有关】

管理形成

形成：科学工表与茶几相适应。五机组斜控制。六鸡上菜，安徽馆。

9. 科学管理理论内容：工表与茶几；工表与茶几相适应；/工长革命例外；/计能工标差；【计划职能与执行职能相分离，能力与工作相适应，工作定额，标准化，差别计件工资制】
10. 一般管理研究的六大职能活动：有财的商人安全的管理会计；/财商安管会计【】
11. 法约尔五大职能：计祖只鞋控；/技组指协控；/祭祖致谢空【计划、组织、指挥、协调、控制】
12. 法约尔六大活动：既伤财，安管快；/技商财，安管会；/鸡上菜，安会管；/鸡上菜，安徽馆【技术，商业，财务，安全，会计，管理活动】
13. 法约尔十四条原则：分权即双统，各抱集制板，公子人首团结；/四人三级一精神，两公两统一一力秩；/分权纪双统，个报集制板，秩公人首团；/一首 二公 二统 三人 四级 立志背过【首创精神、分工、公平、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、人员稳定、权力与责任、秩序】【（1）劳动分工；（2）权力和责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人 员的报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）人员的团结。】
14. 韦伯三种权力类型：传统魅力不如法理【传统型权力，个人魅力型权力，法理型权力】
15. 理想的行政组织体系的特点：分级选任是不是规则【明确分工、等级制、选拔、任命制、行政管理人员不能是企业或组织的所有者、具有专职的而不是兼职的行政管理人员、遵守规章制度、理性准则】
16. 霍桑实验四个阶段：照明装配室访谈接线【工作场所照明阶段、继电器装配室试验、大规模访谈、接线板工作室试验】
17. 社会系统学派理论：巴纳德133，1个组织3个要素3个职能。3要素口诀：意愿沟通，目标成功3。职能口诀：建微信、得服务、定目标。

全球化

18. 一般环境：震惊，鸡自刎【政治与法律、经济和技术、文化环境】
19. 全球化的任务环境：供销雇老手【供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会】
20. 文化环境：个人回避阳刚，长期保持距离【权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向】
21. 全球化管理者必须的关键能力：国文换创【国际商务、文化适应、视角转换、创新能力】
22. 全球化组织模式的选择：全国跨多鸡血一份（集协一分）
23. 信息化涉及的五大领域：政文军社精
24. 企业组织形式的适应性变革：外地水垂
25. 法理型权力的特征：连合法律规定（联合法律规定）
26. 人际关系学说的四个阶段：工继大接（公鸡大姐）
27. 人际关系学说的主要内容：社会非正式关系平衡
28. 迪马吉奥和鲍威尔的观点：强模会（墙模灰）
29. 流程再造的原则：结人加资源，并行工作掌信息；/
30. 流程再造的过程：观念，流程和组织，三个再造不能乱，愿景实现【观念再造，流程再造，组织再造，试点和切换，实现愿景目标】
31. 业务流程再造的过程：观流只二十（观流织试实）

道德

29. 五种道德观：丽丽正气人【功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观】
30. 组织结构：工章指示
31. 道德发展的阶段：物质利益期望义务尊重违背法律（顺序不能乱）
32. 企业社会责任的体现：办好自然社区慈善企业
33. 改善企业道德行为的途径：挑人带头守目标，教育审计保绩效【挑选高道德素质的员工，建立道德守则和决策规则，管理者在道德方面领导员工
    ，设定工作目标，对员工进行道德教育，对绩效进行全面评价，进行独立的社会审计，提供正式的保护机制】
34. 企业承担社会责任的依据：3个企业+1个市场社会全球

决策

汇成一句话：决策，要“决决决不组织目标”，过程是“证明你选志平”，

35. 决策的要素：决决决不组织目标【决策主体，决策制度，决策方案，组织目标，不确定性情境】
36. 决策的过程：石-断-定-制-选-督；/报社抉察；/湿疹却→平时（识别、诊断、确定、评价、实施）顺序不能乱【界定问题识别机会、明确组织目标、拟定备选方案、评估备选方案、选择最佳方案、执行方案、监督和评估】
37. 决策的过程：诊明你选志平【诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果】
38. 决策的影响因素：点化史进史；/决策者文化历史环境【环境、过去决策、决策对风险的态度、伦理、组织文化、时间】【环境，组织的历史，决策者的特点，组织文化】
39. 活动方案生成方法：5个透明的墙
40. 不确定型决策的方法：乐极生悲等后悔
41. 不确定性情境下决策方案选择准则：乐极生悲等后悔【乐观准则：大中取大；悲观准则：小中取大；等概率准则：等概率法；最小最大后悔值法。】
42. 不确定型决策方法：【小中取大法、大中取大法、最小的最大后悔值法】
43. 经营单位组合分析法：童星牛狗【瘦狗型、幼童型、金牛型、明星型】
44. 行为决策代表性模型：皇上（HS）都在
45. 群体决策的优点：集中知识提高普遍风险
46. 决策的特征：行体太标造
47. 创造性包括四个阶段：五指洞眼
48. 提高决策效率与效果的准则：要确灵
49. 环境分类：一般或宏观环境：PEST（分别是政治经济社会技术资源的英文首字母的缩写）。具体或微观环境：故宫竟管战
50. 行业被入侵的影响因素：鬼子转产在政府
51. 理想决策的主要环节可以分为：冥界分寻鱼比选（顺序不能变）
52. 行为决策理论认为：人和决策者由于风险求结果
53. 行为决策代表模型：DHS都黄色，HS黄色，BHS不黄色；/大红薯，红薯，白红薯。【DHS模型，HS模型，BHS模型】
54. 非理性决策分类：领证件【渐进决策模型，政治协调决策模型，领导集体决策模型】
55. 决策背景的性质：整合荡妇；/综合复动症
56. 决策背景的分析步骤：明主提假设，收集整理做评估
57. 德费尔法的特征：手机逆反
58. 最小最大后悔值法：三刀切、竖切最大值、横切最大值、竖切最小值
59. 五力模型：哥哥王俊凯，现供钱替买【供应商，潜在进入者，买方和卖方议价实力，顾客，行业竞争者】
60. 活动方案生成方法：5W2H 法，头脑风暴法，德尔菲法，强迫联系法。
61. 活动方案评价方法：定量评价方法与定性评价方法，财务评价方法与非
    财务评价方法，动态评价方法与静态评价方法。
62. 选择活动方案的评价方法：对于确定性决策，可以采用微分法、线性规划、
    非线性规划、排队论等数学方法进行备选方案的优化选择。风险性决策采用决
    策树的方法；机会评价框架是在创新和创业项目决策中常见的方法，评价的对
    象是具有创新性的机会。

计划

汇成一句话：计划：聪明的计量师相识

63. 计划的过程：制定目标，估量差距，pdc【制定计划目标，估量现状与目标之间的差距，预测未来情况，制定计划方案，实施和总结计划方案】
64. 计划的作用：依据手段抓工标【计划是管理者进行指挥的抓手，计划是管理者实施控制的标准，计划是降低未来不确定性的手段，计划是提高效率与效益的工具，计划是激励人员士气的依据】
65. 计划工作的原理：许仙改灵
66. 自然计划的表现形式：使目战政程归方预
67. 目标管理的过程：【制定目标、明确组织的作用、执行目标、成果评价、实行奖惩、制定新目标并开始新的目标管理循环】
68. 目标管理的特点：参与管理重成果，自我控制建体系【实行参与管理，重视工作成果而不是工作行为本身，强调组织成员的自我控制，建立系统的目标体系。】
69. PDCA循环特点：大环小环上升环，综合循环不分开，推动关键是改进【大环套小环，上升式循环，综合性循环，推动PDCA的关键是A阶段】
70. 目标管理的局限性：停滞短期合作
71. SMART：聪明的计量师相识【明确/具体、可衡量、可实现、相关、时效性】
72. 决策追踪与调整的特征：双心回非
73. 决策追踪与调整的特点：科学全面相对系、指挥授权可比可、任务关系相结合
74. 防御策略包括：手剥蒜

组织

汇成一句话：组织：

32. 文化的特征：多个乡民整点盐
33. 了解文化本质的途径：一鉴一查三理解
34. 组织文化的特征：独戏精可长相融【超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性】
35. 组织文化的构成：精致物【潜层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化载体】
36. 组织文化的功能：鸡曰：“道具服饰”【整合、适应、导向、发展、持续】
37. 组织文化的反功能：变多狗【】
38. 组织文化塑造：选墙提巩【】
39. 了解组织文化本质的途径：一鉴一察三理解
40. 组织文化的影响因素：一段两素三文
41. 组织文化的特征：独戏精可长相融
42. 组织的基本构成部分：三层两撩一文化
43. 组织文化的构成：精制物
44. 组织文化的功能：导向调适凝聚不用说，激励约束辐射走一波【整合、适应、导向、发展、持续】
45. 组织文化的反功能：变多并，要你命【变革阻碍，多样化的障碍，兼并和收购的障碍】
46. 组织文化塑造︰选择认同提炼完善【选择合适的组织价值观标准、强化员工的认同感、提炼定格、精炼定格、巩固落实、在发展中不断丰富和完善】
47. 组织结构设计：织布层
48. 组织运行制度设计：狗关机
49. 组织设计的影响因素：(大）规模环境阻击战【环境的影响、】
50. 组织设计的原则：对象（性）木有分【专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等、柔性经济】
51. 机械式组织的特点：专门僵化信息 垂直组织固有
52. 有机式组织的特点：经验柔性 水平吸收工作信息
53. 直线职能制组织的优点：统专减负
54. 直线职能制组织的缺点：协自主以适应决策增成本
55. 事业部制组织结构：专注于踩屎上二本
56. 矩阵制组织结构的优点：母鸡易沟通
57. 矩阵制组织结构的缺点：多头不对等稳定性差
58. 组织结构趋势的演变：无需柔扁
59. 动态网络虚拟组织的优缺点：另外与商理论
60. 正式组织与非正式组织的区别：目行结权
61. 非正式组织的积极作用：满沟加强活动【满足成员的心理需求，创造和谐、融洽的人际关系，提高互相合作精神】
62. 非正式组织的消极作用：突沟吸引领导
63. 管理幅度设计的影响因素：立志见异性【工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境】
64. 影响分权程度的因素：形成的三个组织
65. 直线与参谋的联系：三都一提
66. 直线与参谋的区别：只设决策考核所
67. 直线与参谋产生矛盾的原因：桶底不高
68. 直线与参谋整合的方法：神冥兽
69. 人员配备的任务：物色人的结构 挖掘人的全面
70. 人员配备的工作内容：西培制
71. 人员配备的原则：承认因财动
72. 组织外部人员来源：劳教上内
73. 人员选聘的标准：人岗技岗价值岗
74. 组织内部职位调动的原因：调养现任鸡鸡问题
75. 外部选聘的优点：新群带费用灵活
76. 人员录用的方式：多补结
77. 人员录用的流程：备选师姑
78. 人事考评的功能：屎有助于激励反馈
79. 人员考核的基本要素：李德的胎记
80. 绩效评估的作用：组织支持员工有镜子 决策潜能报酬提依据
81. 人事考评的方法：因民情直书实成绩
82. 人事考评的工作程序：确定量出结果
83. 人员培训的功能：提提建

领导

领导可以直接想象成一个人，一个领导
汇总一句话：领导：起着“机智些”的作用，在俱乐部周工拿着“俱乐部中团队任务贫乏”的管理方格纸，参加着重视下属的情境领导模型，

30. 领导与管理：领导管理四不同，它们是职权本功
31. 领导权力的来源：职位权力强制奖法，个人权力参照专家；/专参强将法【法定、奖赏、惩罚、感召、专场】
32. 工作激励、成果激励、综合激励：激励方法有很多，综合工作出成果
33. 领导的作用：指协激；/荔枝鞋；/机智些【指挥、协调、激励】
34. 管理方格理论∶俱乐部中团队任务贫乏【任务型，乡村俱乐部型，中庸型，贫乏型，团队型】
35. 重视下属的情境领导模型：低告知，高授权，较低推销，较高参与【指示/告知风格，推销风格，参与风格，授权风格】
36. 勒温理论：【专权式领导，民主式领导，放任式领导】
37. 控制标准Z值分类：自适应跟踪程序最佳
38. 领导――成员交换理论：贡献忠诚，情感草重
39. 领导――成员交换关系建立的三个阶段：一开两现
40. 路径――目标领导理论：参与指示，成就支持
41. 文化背景与领导：个人回避阳刚，长期保持距离
42. 领导与管理的区别与关系：只劝耀辉
43. 领导成员交换关系被分为四个维度：共情中职
44. 领导者角色理论包括：挂领联 听传言 企顾资源谈
45. 动机性行为的特点：自发的目的可以创造持续的因果
46. 经济人假设的特点：自利不孤立 追求最大利 目标是私利 但最终增加公利
47. X理论的特点：懒惰逃避不负责任 重罚重奖大多数人
48. 社会人假设的特点：社会需求引动机 工作关系寻意义 经济诱因不重视 工作效率随盂求
49. Y理论的特点：勤奋自控寻责任 想象创造有潜力 个人组织无冲突
50. 超Y理论：猪组织目标

激励

汇成一句话：激励，双暴击，

53. 激励机理：JJ硬；/刺激机体反应
54. 需要层次理论：生安社尊，实现结婚【生理的需求、安全的需求、感情和归属的需求、受人尊重的需求、自我实现的需求】
55. 双因素理论：暴击【保健因素，激励因素】
56. XY理论：X错，Y对【监控，激励】
57. 需求层次理论的的有缺点：诱因抓关键 低高符规律 对象不普遍 需要也后天 低高机械论
58. 成就需要理论：权力成就亲和
59. 公平理论：比较公平、上得下出、期望理论要双高
60. 行为强化理伦：强化四类，正负惩退

沟通

59. 沟通的功能：提高效能，改善关系，建立桥梁
60. 影响有效沟通的障碍：人文组【个人障碍、组织障碍、】
61. 克服沟通障碍的方法：一刻听众
62. 冲突的特征：主客二程
63. 冲突的原因：勾结人
64. 冲突的抑制：回避竞争，妥协迁就，不如合作