PMP–一、二、三模–分类–3.项目经理的角色

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技巧

来自：https://blog.csdn.net/stqer/article/details/140729212

名词说明：
裁剪四步骤：1. 选择初始的开发方法；2. 对组织进行裁剪；3. 对项目进行裁剪；4. 实施持续改进。

选择初始开发方法：
项目团队运用他们的产品知识、交付节奏和对可用选项的认识，选择最适合情况的开发方法。适应性筛选器可以帮助项目团队考虑项目是否具有适合预测、混合型或适应性的方法的特征。

合规性管理：管家需遵守其组织内外得到适当授权的法律、规则、法规和要求。但高绩效项目会寻求通过各种方法将合规性更充分地融入项目文化，从而与可能相互冲突的各种准则更好地保持一致性。管家需努力遵守旨在保护他们及其组织、干系人和广大公众的准则。

一模

3.项目经理的角色–聚焦于价值–对项目是否符合商业目标以及预期收益和价值持续进行评估并作出调整。

只有A满足聚焦于价值，B选项应该将问题添加到问题日志中，并且题干中也没有提到预算不足；C选项对变更进行抵制，不满足预测并接受变更需求要求；D选项执行之前需要先评估。

160、 [单选] 一个设施扩建项目正处于执行阶段。有一个项目活动是将所有新设备的电力连接到一个现有的设施，即A点，这需要相当数量的电缆长度。施工队发现，电力可以连接到B点，这样可以省钱。项目经理下一步应该做些什么？

A facility extension project is in the execution stage. There is a project activity to connect the power of all new equipment to an existing facility, Point A, which requires a significant cable length. The construction team found that the power could be connected to Point B and save money. What should the project manager do next?

A：使用B点选项进行成本收益分析以进行评估。
Perform a cost-benefit analysis to evaluate using the Point B option.

B：将此问题添加到变更日志中，并通过变更控制委员会（CCB）请求额外的预算。
Add the issue to the change log and request additional budget through the change control board (CCB).

C：在解释了项目预算和进度约束后，向施工队寻求决定。
Seek a decision from the construction team after explaining the project budget and schedule constraint.

D：使用B点选项，因为它将节省项目成本和时间。
Use the Point B option because it will save the project cost and time.

A

二模

无

三模

3.项目经理的角色–合规性管理–合规性是项目开展的前提，应该优先讨论合规性问题。

合规性管理：管家需遵守其组织内外得到适当授权的法律、规则、法规和要求。但高绩效项目会寻求通过各种方法将合规性更充分地融入项目文化，从而与可能相互冲突的各种准则更好地保持一致性。管家需努力遵守旨在保护他们及其组织、干系人和广大公众的准则。

18、 [单选] 一些开发人员在每日站会上列出了一份障碍因素清单，并要求项目负责人帮助确定它们的优先次序。有一些复杂的待办事项列表中的事项，一个新的初级测试人员已经发现了一些合规性缺陷。产品负责人和几个开发人员将离开项目团队，与测试和生产支持合作伙伴的合同将不再续签。项目负责人应该首先关注哪一个问题？

A few developers have identified a list of impediments at the daily standup and are asking for the project lead’s assistance in prioritizing them. There are a few complex backlog items, and a new junior tester has identified a few compliance defects. The product owner and a couple of developers will be leaving the project team, and the contract with the test and production support partner will not be renewed. Which issue should the project lead focus on first?

A：开发新的生产支持合同。
Developing a new contract for production support.

B：找到一个新的产品负责人来确定产品待办事项列表的优先级。
Finding a new product owner to prioritize the product backlog.

C：会议讨论监管合规问题。
Regulatory compliance issues discussed in the meeting.

D：招聘、入职和培训新的开发人员。
Recruiting, on boarding, and training new developers.

B C

3.项目经理的角色–裁剪四步骤：1. 选择初始的开发方法；2. 对组织进行裁剪；3. 对项目进行裁剪；4. 实施持续改进。

项目经理是否可以决定直接用敏捷？感觉应该不行，但是答案是真可以

27、 [单选] 项目经理被分配到一个建筑工程项目。项目经理已经上过敏捷课程，并希望在项目中使用敏捷实践。项目经理应该怎么做？

A project manager is assigned to a building construction project. The project manager has taken an agile course and wants to use agile practices in the project. What should the project manager do?

A：聘请顾问就敏捷是否可以应用于建筑项目提供第二意见。
Hire a consultant to provide a second opinion about whether agile can be applied to a construction project.

B：选择可以在这种类型的建设项目中实施的敏捷实践并应用它们。
Choose the agile practices that can be implemented in this type of construction project and apply them.

C：审查项目的各个阶段，为敏捷资源分配额外的预算。
Review the stages of the project to allocate additional budget for agile resources.

D：为项目指派一名scrum master，在项目中实施敏捷实践。
Assign a scrum master to the project to implement agile practices in the project.

A B
选择初始开发方法：
项目团队运用他们的产品知识、交付节奏和对可用选项的认识，选择最适合情况的开发方法。适应性筛选器可以帮助项目团队考虑项目是否具有适合预测、混合型或适应性的方法的特征。

3.项目经理的角色–合规性管理–合规性是项目开展的前提，应该立即培训解决许可证的合规性问题。

合规性管理：管家需遵守其组织内外得到适当授权的法律、规则、法规和要求。但高绩效项目会寻求通过各种方法将合规性更充分地融入项目文化，从而与可能相互冲突的各种准则更好地保持一致性。管家需努力遵守旨在保护他们及其组织、干系人和广大公众的准则。

124、 [单选] 一个项目经理正在规划一个项目，并发现特定项目任务的立法要求将会发生变化。这将发生在项目执行阶段进行到一半的时候，并将影响几个关键工人的许可证，使其不符合要求。项目经理应该怎么做？

A project manager is planning a project and identifies that legislation requirements for specific project tasks will be changing. This will occur half way through the project execution phase and will affect a few key workers’ licenses, which will become noncompliant. What should the project manager do?

A：立即开始为关键工人安排培训，以确保符合要求。
Start scheduling the training for key workers now to ensure compliance.

B：保留当前的关键工人，因为项目已经开始。
Maintain the current key workers since the project has already started.

C：更新项目章程，以确保新的立法要求得到满足。
Update the project charter to ensure that new legislative requirements are met.

D：启动新工人的招聘活动，以满足许可证要求。
Start a recruitment drive for new workers with the licenses required.

A

3.项目经理的角色–合规性管理–合规性是项目开展的前提，应该优先讨论合规性问题。

合规性管理：管家需遵守其组织内外得到适当授权的法律、规则、法规和要求。但高绩效项目会寻求通过各种方法将合规性更充分地融入项目文化，从而与可能相互冲突的各种准则更好地保持一致性。管家需努力遵守旨在保护他们及其组织、干系人和广大公众的准则。

14.敏捷–14.敏捷–人员–产品负责人PO–职责–1.创建待办列表并排序；2.确认工作优先顺序；3.提供反馈；4.指导开发方向。（题干关键词 “优先级排序、与客户沟通、下次迭代做什么、接受或拒绝用户故事”。）

–PO根据商业价值对任务进行排序。敏捷开发中，产品负责人将为团队创建待办事项列表，可以帮助团队了解如何在不产生浪费的情况下交付最大的价值。
–产品负责人根据商业价值对任务进行排序。当敏捷团队遇到复杂性高的需求，无法在迭代结束交付时，产品负责人应该及时与团队一起进行沟通讨论，并评估是否需要调整迭代待办事项的优先级，确保本次迭代能够实现价值交付。
–优先级的问题，应该听PO的。
–指导开发方向是PO的角色内容。PO对接客户，以确定是否变更以及何时变更。
–设立了PO，还要经过CCB，那设立PO就没有意义。
–重要性：PO的角色不可或缺，需专人负责。

141、 [单选] 在迭代项目的执行阶段引入了会影响项目软件的强制性合规要求。团队意识到合规需求。项目经理下一步应该做什么？

A mandatory compliance requirement that will impact the project software is introduced during the execution phase of an iterative project. The team is aware of the compliance requirement. What should the project manager do next?

A：用这个新要求更新产品待办事项列表项。
Update the product backlog item with this new requirement.

B：将项目影响的问题升级到项目发起人。
Escalate the issue of project impact to the project sponsor.

C：将项目影响的问题升级到产品负责人。
Escalate the issue of project impact to the product owner.

D：更新干系人登记册，以包括需求负责人。
Update the stakeholder register to include the requirement owner.

C

冲刺

3.项目经理的角色–4.项目经理的能力–商业需要–商业为项目提供理由并解释为什么开展该项目。它源于初步的业务需求。

14、 [单选] 一家公司正在寻求采用一种新的软件解决方案，使用一种在组织中从未使用过的技术来协调跨多个业务部门的业务流程。项目经理应该关注什么？

A company is seeking to adopt a new software solution that utilizes a technology that has never been used in an organization to coordinate business processes across multiple business departments. What should a project manager focus on?

A：新系统和技术债务的可能性。
The possibility of new system and technology debt.

B：对重要部门的具体需求。
Specific needs for important departments.

C：跨组织的范围外需求。
Out of scope requirements across organizations.

D：冲突的优先级和业务（商业）需求。
The priority of conflicts and business (business) requirements.

D

商业需要。商业为项目提供理由并解释为什么开展该项目。它源于初步的业务需求–PMBOK 7th，P35，3.4
A：技术债务是之前项目中采取了捷径或不完美的解决方案而导致的额外工作量或维护成本，与新的软件解决方案并没有直接联系
B：只关注重要部门过于局限
C：范围外需求不是应该被首先关注的，应先关注“做什么”，再关注“不做什么”

3.项目经理的角色–3.项目经理的影响力范围–项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。项目经理使用软技能（例如人际关系技能和人员管理技能）来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。

44、 [单选] 在项目的初始会议上，一位干系人对项目的有效性提出了投诉。当干系人发现项目不会实现他们期望的目标，并且将会有更高的成本时，就提出了这个投诉。项目经理应该如何处理这个投诉？

In the initial project meeting, a stakeholder presents a complaint about the validity of the project. The complaint occurs after the stakeholder discovers that the project will not deliver the objectives they expected and will have a higher cost. How should the project manager handle the complaint?

A：强调项目成本增加的原因，并与供应商协商以降低成本。
Highlight the reasons for the project cost increase and negotiate with the providers to reduce the cost.

B：使用管理技能说服干系人同意项目成本。
Use management skills to convince the stakeholder in agreeing to the project cost.

C：延迟与干系人的讨论，并要求发起人对项目进行审查。
Delay discussions with the stakeholder and request a revision of the project with the sponsors.

D：强调项目使命的重要性以及将要执行的工作的整体愿景。
Reinforce the importance of the project mission and the overall vision of the work to be performed.

D

项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。项目经理使用软技能（例如人际关系技能和人员管理技能）来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。–PMBOK 6th， P53，3.3.2
A、B：核心问题是干系人认为项目没有实现他们所期望的目标，因此不是单纯地讨论成本就能解决。
C：属于“逃避问题””，反而会更加影响项目推进。

3.项目经理的角色–4.项目经理的能力–不同的项目之间发生资源冲突时，组织应基于战略和商业价值角度，优先分配稀缺资源给到对组织而言优先级和价值更高的项目上。

56、 [单选] 两位项目经理正在各自进行的项目中工作，他们都认为同一个主题专家对他们的项目至关重要。项目A采用的是预测性方法，而项目B采用的是敏捷方法。这位SME应该被分配到哪个项目？

Two project managers are working on separate projects that have identified the same subject matter expert (SME) as critical to their projects. Project A is using a predictive approach while Project B is using an agile approach. Which project should the SME be allocated to?

A：分配给经验较少的项目经理，以提高项目成功的可能性。
The project with the less experienced project manager to improve the likelihood of success.

B：分配给在项目组中评分最高的项目，以提高项目成功的可能性。
The project with the highest score in the program to improve the likelihood of success.

C：分配给项目A，因为项目规划是基于SME将会可用的假设。
Project A, because project planning was based on the assumption that the SME would be available.

D：分配给项目B，因为敏捷项目的成功取决于技术卓越。
Project B, because success in an agile project is determined by technical excellence.

B

不同的项目之间发生资源冲突时，组织应基于战略和商业价值角度，优先分配稀缺资源给到对组织而言优先级和价值更高的项目上。
A、C、D：都没有从项目交付价值的角度进行考虑。

3.项目经理的角色–4.项目经理的能力–解题技巧：遇到违反价值观/原则/实践的场景，优先选择带有“纠正做法”的选项。

75、 [单选] 五名项目团队成员正在进行一个软件开发项目。由于项目的时间安排非常紧张，成员们正在加班以保持项目进度。最近，两名成员提交了辞职申请。项目经理应该怎么做？

Five project team members are working on a software development project. Due to the tight schedule of the project, the members are working overtime to maintain the project progress. Recently, two members submitted their resignation applications. What should the project manager do?

A：从第三方供应商处获取经验丰富的额外资源。
Acquire experienced additional resources from a third-party vendor.

B：帮助团队重新分配任务给剩下的三名成员。
Assist the team in reassigning tasks to the remaining three members.

C：立即启动招聘过程以获取替代人员。
Immediately initiate the recruitment process to acquire replacement personnel.

D：向项目发起人报告并寻求批准延迟进度。
Report to the project sponsor and seek approval for a delay in progress.

D

1.成员们正在加班以保持项目进度，这本身就已经违反了PMI所倡导的价值观和工作方式，当下有成员提出辞职申请，项目经理应利用这次机会尽快上报，请求延迟原定的进度，使团队能够回到正常的工作节奏。
2.解题技巧：遇到违反价值观/原则/实践的场景，优先选择带有“纠正做法”的选项。
A、B、C：还是在“加班”的条件下采取的行动。

3.项目经理的角色–3.项目经理的影响力范围–要想确保运维团队提供适当的支持，则需要运维团队能够充分和实时地了解敏捷项目已经完成的功能以及产品状态，并能够和项目团队沟通澄清问题。在敏捷场景中，可行的方法就是运营团队代表作为外部干系人，参与敏捷团队的固定仪式。

107、 [单选] 一个敏捷项目正在接近它的第一个发布日期，产品将由运维团队提供支持。为了确保对产品的适当支持，项目经理应该做些什么？

An agile project is approaching its first release date, and the product will be supported by the operations team. To ensure proper support for the product, what should the project manager do?

A：聘请外部顾问收集支持文件并协调知识转移。
Engage an external consultancy to assemble supporting documents and coordinate the knowledge transfer.

B：在产品待办事项列表中创建支持手册并确定优先级，以确保足够的知识转移。
Create and prioritize a support manual on the product backlog to ensure adequate knowledge transfer.

C：确保运营团队在规划和评审会议上有代表，并确保在待办事项中有支持需求。
Ensure the operations team has representation in the planning and review meetings and that there are support requirements in the backlog.

D：建议与运营团队一起召开研讨会，概述新软件的所有需求以及如何适当地支持它。
Propose a workshop with the operations team to outline all requirements of the new software and how to properly support it.

C

要想确保运维团队提供适当的支持，则需要运维团队能够充分和实时地了解敏捷项目已经完成的功能以及产品状态，并能够和项目团队沟通澄清问题。在敏捷场景中，可行的方法就是运营团队代表作为外部干系人，参与敏捷团队的固定仪式。
A：知识转移应该是敏捷团队自身的职责。
B：做法本身没错，但是运维团队没有人参与到敏捷团队的仪式中，也没有沟通和澄清，容易产生信息差，不利于后续的支持，因此没有C的效果好。
D：两个角度：
● 敏捷项目很难概述新软件的所有需求（范围可变）。
● 敏捷场景尽可能直接利用固定的仪式，单独召开其他会议的做法不够敏捷。

3.项目经理的角色–3.项目经理的影响力范围–要想确保运营部门支持产品，则需要运营团队能够充分和实时地了解敏捷项目已经完成的功能以及产品状态，并能够和项目团队沟通澄清问题。在敏捷场景中，可行的方法就是运营部门派代表作为外部干系人，参与敏捷团队的固定仪式。

147、 [单选] 运营总监向首席执行官(CEO)抱怨某项目第一个迭代的结果。由于性能指标不佳，运营部门将无法支持新产品。项目团队的协调员向项目团队征求反馈，并得知性能信息可以在应用服务器日志中找到。应该如何处理这个投诉？

The operations director complains to the Chief Executive Officer (CEO) about the outcome of aproject’s first sprint. The operations department will not be able to support a new product due to poor performance indicators. The project team facilitator asks for feedback from the project team and is informed that performance information is available in the application server log. How should this complaint be addressed?

A：要求在下次董事会会议中讨论这个问题，以解释所有需求。
Request that the issue be included in the next board of directors meeting to explain allof the needs.

B：将投诉添加到产品待办事项列表中，以便在下一个迭代中处理。
Add the complaint to the product backlog to be addressed in the next sprint.

C：邀请运营团队的一名成员参与验证和冲刺会议。
Invite a member of the operations team to be part of the validation and sprint meetings.

D：要求运营总监定义验收标准，以明确交付是否正确。
Ask the operations director to define the acceptance criteria to make clear the delivery is correct.

C

要想确保运营部门支持产品，则需要运营团队能够充分和实时地了解敏捷项目已经完成的功能以及产品状态，并能够和项目团队沟通澄清问题。在敏捷场景中，可行的方法就是运营部门派代表作为外部干系人，参与敏捷团队的固定仪式。
A：前后半句都有问题，首先没有必要召开董事会；敏捷项目也很难解释所有需求。
B：“投诉”不是用户故事，本身没有价值，可以添加到产品待办事项列表的应该是支持运营团队的事项。
D：“验收标准”是产品负责人定义的。