2025年,SAP在其“Business AI”战略中迈出关键一步,计划在全年内实现400个嵌入式AI用例的目标,进一步强化其云产品组合中的智能功能。这一计划是在已有200多个AI功能基础上推进的,旨在加快业务流程自动化,提升客户体验。
SAP首席技术官Philipp Herzig表示:“2024只是个开始,2025将是SAP Business AI最雄心勃勃的一年。”他指出,SAP的AI功能已被广泛应用于公共援助分配、能源采购转型等多个领域,为本年度的AI路线图奠定了基础。
Joule AI 助手持续升级,集成更广泛
SAP旗下的Joule AI助手扩展至支持11种语言,包括英语、德语、法语、中文、韩语、越南语等,并进一步深度整合进SAP核心产品,如S/4HANA Cloud。Joule引入了上下文感知的严格响应过滤、实时反馈流以及定制化AI代理(agents)构建器,支持企业根据自身业务流程开发个性化智能代理。
这些AI代理的具体应用包括:
-
自动核验供应商和合同信息
-
服务工单的智能分类与分派
-
自动化账务上传和贸易分类
所有代理均基于SAP Business Data Cloud与SAP Knowledge Graph等业务数据源构建,确保对企业流程的深度理解。
AI覆盖SAP多个产品线:从开发到采购全面渗透
SAP在多个产品中集成AI功能,包括:
-
SAP Signavio:支持自然语言创建流程图和分析仪表板,实现“文本生成流程图”(text-to-process)和“文本生成组件”(text-to-widgets);
-
SAP LeanIX:引入AI辅助的IT资产自动文档功能;
-
SAP Ariba & Field Service Management:整合Joule,实现自然语言导航与任务完成;
-
SAP Green Token:新增AI驱动的图像识别功能,用于自动提取供应商申报信息;
-
SAP Concur Expense:进一步升级AI功能,提高费用管理智能化水平。
企业级AI开发平台功能增强
SAP同时面向技术团队推出更强大的开发工具:
-
SAP Datasphere:新增AI驱动的内容生成与自然语言搜索功能;
-
SAP AI Core 与 Launchpad:提供更便捷的生成式AI模型调用平台,包括模型卡片、快速部署按钮与自然语言查询功能;
-
HANA知识图谱引擎:优化LLM模型的上下文响应,使AI回答更贴合业务场景。
Herzig总结道:“客户们正处于AI代理的起步阶段,但前景无限。通过Joule的代理构建器,客户可以开发深度绑定自有数据与流程的AI助手。我们期待看到客户在2025年通过这些技术实现真正的业务价值。”
整体来看,SAP正以AI为核心驱动力,重塑企业业务操作方式,目标是在自动化、智能化与个性化之间实现平衡,助力客户在未来数字经济中取得领先。
https://technologymagazine.com/articles/how-sap-aims-to-deliver-400-embedded-ai-use-cases-in-2025