【信息系统项目管理师知识点速记】资源管理：建设团队

13.6 建设团队

建设团队是提高工作能力、促进团队成员互动、改善团队整体氛围以提高项目绩效的过程。在整个项目期间开展建设团队过程，其主要作用是改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。

13.6.1 输入

1. 项目管理计划：
   • 资源管理计划，指导团队绩效评价和其他团队管理活动，提供奖励、反馈、培训或惩罚的指南。
2. 项目文件：
   • 团队章程
   • 项目进度计划
   • 项目团队派工单
   • 资源日历
   • 经验教训登记册
3. 事业环境因素：
   • 人力资源管理政策
   • 员工绩效审查
   • 员工发展与培训记录
4. 组织过程资产：
   • 历史信息和经验教训知识库

13.6.2 工具与技术

1. 集中办公
2. 虚拟团队
3. 沟通技术：
   • 共享门户
   • 视频会议
   • 音频会议
   • 电子邮件/聊天软件
4. 人际关系与团队技能：
   • 冲突管理
   • 影响力
   • 激励
   • 谈判
   • 团队建设
5. 认可与奖励
6. 培训
7. 个人和团队评估