认识产品经理

风流少年

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分类专栏： # 产品经理基础文章标签：产品经理

于 2024-09-09 16:47:37 首次发布

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一：产品经理的定义

产品经理最早起源于非软件行业的宝洁公司的品牌经理(Brand Man)岗位，设置该岗位的原因是公司的职能团队只负责各自的工作内容，并不能从整体的视角分析市场与客户需求，组织、实施完整的产品运作计划并占领市场，而这个岗位要负责产品的全流程管理（负责Camay香皂的品牌建设、市场销售等几乎所有的事情）。Brand Man的理念被引入中国后和本土管理模式融合，并以“产品经理”的名字流传开来。从此可以看出所谓的“经理”不是管人的而是管“产品”的，要管理产品的全生命周期。

最早的产品经理要做的就是聚焦公司售卖的产品和服务，帮助公司分析市场，识别需求，负责产品的设计、包装、宣传、推广和持续改进，提升公司销售额和利润。

产品经理：简称PM(Product Manager)，又名产品狗，是主要负责管理产品的，对产品的整个生命周期负责，是产品的妈妈，产品经理是产品的设计者、规划者、推动者、运营者。产品经理既要懂商业又要懂业务还要懂技术，从而深入业务基于技术赋能商业。

产品经理的职责就是：识别市场机会、诊断业务问题，通过软件产品帮助企业增加收入、提高效率、降低成本、控制风险、保证品质。

产品经理有个很大的特点就是透过现象看本质：遇到问题不会立即给出答案，而是不停的刨根问底，找出问题的本质，问题的来源，从而给出解决问题本质的合适的方案。

产品经理最好的是会写点代码，有点商业感觉，又有点审美。

1.1 产品经理的发展

产品经理从最初的宝洁公司设立了产品经理岗位到传统IT软件再到 web1.0门户网站时代再到 web2.0移动互联网时代再到未来的web3.0+物联网时代中逐渐的具体化。
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1.2 业内知名的产品经理

苹果：乔布斯
小米：雷军
微信：张小龙

1.3 产品经理的主要职责

产品经理几乎参与产品的所有事情，有的时候还负责项目管理，产品经理的核心工作也很多也很杂：

竞品分析：分析竞争对手的产品，取长补短。
需求收集：收集用户的反馈、业务的需求、运营的推广、老板的需求、bug的汇总等。
需求分析：分析需求的可行性、优先级等。
需求设计：负责具体功能的设计，绘制业务结构图、流程图，编写产品需求文档和原型文档。
需求评审：召集需求相关人员（前后端开发、测试、UI等）评审需求。
进度跟踪：辅助设计师完成产品的界面设计，协调开发人员进行开发工作，推动及协调产品的开发进度，参与用户测试，把控产品质量。
上线验收：测试人员测试完毕，需要产品经理做最后的验收，验收通过才可上线。
上线跟踪：负责产品上线以后的BUG跟踪、对产品运营数据进行观察分析，收集用户意见反馈，并在产品使用过程中提供支持。
运营推广：配合运营团队，完成业务运营推广活动的策划及落地，收集运营从用户那里获取的反馈。
功能迭代：负责产品上线后的功能迭代优化，收集来自内部及外部需求，对产品进行持续优化改进。
深度复盘：产品上线后需要好好复盘总结，看那些做的不足，哪些需要优化改进。

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1.4 产品的生命周期

产品生命周期（product life cycle）是指产品从准备进入市场开始到被淘汰退出市场为止的全部过程‌。
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探索期：刚刚上线的最小可行性产品MVP，没有刻意的运营也能获取一些用户的认可，能被风投认可，可以获取风险投资。
增长期：获得风投后产品快速发展，得到更多用户和投资人的认可，可以获取更多的投资，开始大范围运营（拉用户、补贴等）。
成熟期：产品发展壮大，也获取比较高的盈利，这个时期最大的目的是使劲搞钱。
衰退期：产品开始衰退，这个时期应尽可能多的去搞钱，开拓新的业务再次出发。

1.5 对产品经理的误解

很多产品经理并不是理科班出生，也不在互联网行业工作，他们来源于各行各业，导致他们不够专业，也让很多程序员看不起产品经理。
产品经理不是只会画图和嚷嚷，产品经理最核心的技能是要特别擅长某一领域的业务。
产品经理的工作内容可谓十分繁杂，真正的产品经理需要懂产品、懂业务、懂设计、懂开发、懂运营、懂管理，这其实对产品的综合素质要求非常高。
产品经理不是一个技术岗位，而是一种思维岗位，更多的是思考，更多的是由产品带动技术。
高级产品经理不是能短时间速成的，需要长时间的积累，更广的视野。

二：产品经理分类

产品经理的分类决定了自己在产品经理的发展方向，如Web端+金融行业+功能型+高级产品经理，这就完全决定了具体的某一领域的产品经理，然后就是尽量保持领域垂直。

2.1 根据服务对象分类

C端产品经理：Customer，C端是企业与用户的桥梁，直接面向用户，如App、小程序。C端拼体验·重人性。
- C端产品对每个按钮、组件、页面都要进行全面精确的数据监控，通过数据分析来调整方案并持续优化，最终达到目标。
- C端产品关注的核心指标主要包括日活、UV、PV、转化率等，任何功能的设计都可以确定明确的考核指标，项目收益量化。
- C端特别重视运营：运营可以决定C端的成败。
B端产品经理：Business，面向公司内部系统或者外部企业的后端系统，如OA、CRM、ERP、进销存系统WMS、SaaS等。B端拼效率·重业务。
- B端产品使用对象是企业或者做事，用来解决某类经营管理问题，承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险、保证品质的重任。
G端产品经理：Government，面向政府部门政务类软件系统，如政务服务网站、公安系统、户政系统等，G端拼安全。

2.2 根据产品平台分类

移动端产品经理
Web端产品经理
PC客户端产品经理
智能硬件产品经理

2.3 根据行业分类

电商产品经理：淘宝、京东、拼多多等。
金融产品经理：银行、贷款等。
社交产品经理：陌生人、熟人之间的沟通交流。微信、脉脉、陌陌等。
内容产品经理：今日头条、小红书、喜马拉雅等。
教育产品经理：传智等。
医疗产品经理：体检、医院等。
工具类产品经理：提供独立功能解决某一类具体需求。墨迹天气、美图秀秀。
出行产品经理：滴滴、小黄车等。
协同办公：企业微信、钉钉、飞书。
智能制造：
- 客户关系管理系统（CRM）：教育招生、汽车销售、房地产销售等。
- 企业资源计划系统（ERP）：进销存系统
- 仓储管理系统（WMS）
- 供应链管理系统（SCM）
- 运输管理系统（TMS）
- 质量管理系统（QMS）
- 制造执行系统（MES）
- 企业资产管理系统（EAM）
- 能源管理系统（EMS）

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2.4 根据工作内容分类

功能业务型产品经理：专注于产品的功能规划设计，基于用户需求和业务改进点设计页面功能。
数据产品经理：专注于设计数据中台及大数据平台相关数据产品的解决方案，研究数据价值，数据驱动策略，要求掌握BI、Excel、SQL、Python等技能。
策略产品经理：专注于设计策略方案，如根据用户生命周期设计用户增长策略，根据用户画像设计推荐策略。
商业变现产品经理：挖掘产品的商业利益点，将流量转化为收入的产品。常指广告和增值服务。
- 搜索引擎营销（Search Engine Marking, SEM）：淘宝、京东、58同城都会售卖搜索关键词；实现按点击付费（Cost per Click）CPC。
- 广告投放平台：拥有研发实力的流量型互联网公司，抖音会设计符合自己App风格的广告素材与投放管理平台。
- 在线广告联盟（Ad Network）：拥有流量的中小网站和App可以对接在线广告联盟，实现广告变现能力。常见的广告联盟有百度网盟、阿里妈妈等。
- 增值服务：给消费者提供比基础服务更高层次的服务，一般是收费服务。例如汽车行业收费的一些功能如座椅加热等服务。
中台产品经理：后台中有些通用的功能可以被多个项目复用的称之为中台，中台相对于前台和后台来说的。
SaaS产品经理：以租赁的方式为B端企业提供服务。
AI产品经理：凡是利用人工智能技术的产品都属于AI产品。常见的有图像识别、语音交互、无人驾驶、内容生成AIGC等。
用户增长产品经理
内容产品经理

2.5 根据职级分类

初级产品经理(实习生、专员、助理) || 需求分析师(BA：Business Analyst)：掌握产品基础技能，熟练制作结构图、流程图、原型图、各种文档（产品需求文档、竞品分析）等。
中级产品经理：具备一定的产品思维，参与过从0到1的产品。初级和中级都算是工具人。
高级产品经理：主导过从0到1的产品，具备一定程度的产品思维，有成熟的方法论，掌握产品经理的高级技巧(埋点分析、数据分析)，有一定的商业思维。
资深产品经理（总监）：在某个行业持续深耕多年，管理多个产品线。

产品经理常见的发展方向一般是从初级产品经理到高级产品经理再到创业等。
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腾讯对产品岗位的分级和对技能的要求：

2.6 产品经理与需求分析师BA(Business Analyst)的区别

产品经理的定义比较笼统，凡是通过数字技术赋能业务的人都被模糊的称作为产品经理。严格来说需求分析师是走向产品经理的初始阶段，产品经理虽然被泛化但是两者有本质的区别：

产品经理必须能够定义问题、解决问题、为价值交付负责。决策者、管理者，处于陆地神仙级别。
需求分析师更加侧重为功能交付负责不考虑商业价值（会输出各种文档推动上线即可），应该说工作2年以内都算BA。执行者，属于筑基初期级别。

常见的需求分析师：

在甲方企业设计内部业务系统业务型产品经理应该算是需求分析师
外包中对接业务需求的岗位也算需求分析师

需求分析师也会和客户沟通，适用分析需求工具，如统一建模语言UML，将客户的诉求转换为规范的需求文档，提交给研发团队，评估研发方案和成本。因此B端产品经理和需求分析师的共同特点是为客户创造出想要的产品。他们的不同点事需求分析师往往会投身到具体的项目中，在需求范围和项目范围确定的前提下开展工作，而产品经理可以脱离具体的项目，从市场竞争和定位、公司远景和战略的角度，来规划产品和思考需求。哪些需求现在做、哪些需求未来做、哪些需求可以不做、哪些需求可以不做、哪些需求必须要做、哪些需求可以带来收益都是产品经理要关注和思考的。在具体的项目中分析需求时产品经理和需求分析师是一样的。

2.7 产品经理的发展路径

产品专员/产品助理(Associate Product Manager) ：主要关注的是具体执行层面的协作、对产品需求的细化，以及对原型的设计和文档的整理。
产品经理(Product Manager) ：主要关注的是推动产品迭代、产品的实现与效果、数据和业务、感知业务和产品的发展方向。
高级产品经理(Senior Product Manager) ：主要关注的是商业价值和模式，要能够从产品的全生命周期出发和思考问题，并且需要具备团队管理技能。
产品总监(Director of Product) ：主要关注的是战略规划、业务发展和管理团队。
产品副总裁(Vice President of Product)：主要关注的是宏观方面的内容，包括公司战略、产品战略、组织建设等。

三：产品经理素质

一个产品经理在一个公司能够待多长时间除了公司客观因素、自己职业发展选择外，产品经理自身的为人处事、抗压能力、态度等都有很大的关系。

商业洞察力：产品经理需要深刻的洞察，提前发现商机， PEST理论：
- P：Politics，要熟悉政治，国家政策就是商机。
- E：Economic，经济。
- S：Social，社会。
- T：Technological，技术。
有责任心：对待自己的产品就像对待自己的“孩子”一样，要非常的上心。
沟通能力：产品经理要和多方沟通（业务、开发、测试、运营等），所以沟通需要注意说话语气态度。
情商：因为产品经理需要面对各个岗位的人，所以在说话、处理方式上都要有些情商。
抗压能力：产品经理有时候会面临一些工作上的压力，所以尽可能去改善压力，减少抱怨。
持续学习能力：活到老学到老，特别是对产品经理来说更是如此，产品经理既要涉及的领域要广，又要在某一行业深耕，还要学习项目经理所需的项目管理技能，也要学习编程常识掌握一定的技术思维。
- 产品思维：从用户价值出发，在满足商业战略和业务目标的同时寻求产品发展路径，满足用户需求。
- 技术思维：从技术的角度出发大概清楚技术的基本常识。
同理心：每个人每天都会以用户的角色接触成百上千的产品，所以习惯以用户的视角来看待这个世界，因为这是一种简单、直接、更舒适、以自我为中心的方式，作为产品经理，日常工作中如果经常用我觉得、我以为、我用过这样的句式，意味着可能要犯错了，要做好产品经理就必须要拜托以自我为中心，转向以用户为中心，换句话说即具备同理心。若把用户比作人类，产品经理就是上帝，要提高一个维度的视角看待问题。同理心是指不论是面向用户还是在内部不同的部分之间沟通时都能够站在别人的角度思考。同理心是产品经理非常重要的一个基本素质。