模型 SCQA

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1 SCQA的应用

字母说明：S（背景）、C（冲突）、Q（问题）、A（答案）。

1.1 SCQA的文案 广告应用

@1 灰指甲的广告

• S：得了灰指甲
• C：一个传染俩
• Q：问我怎么办？
• A：马上用亮甲！

@2 拼多多的广告

• S：出现很多衣服、食品
• C：你想要但是东西价格贵
• Q：怎么办？难道不要了？
• A：拼，越多人拼，价格更实惠

@3 SCQA的产品介绍-乔布斯介绍iphone的场景

• S：市场上有很多其他品牌的手机
• C：但是它们都不好用
• Q：那该怎么办？
• A：iPhone告诉你！

1.2 SCQA用于年终总结

其实主要就是两件事：你上一年做了什么？，下一年的计划是怎样的？

• S：上一年中我工作努力，团结同事。经常利用个人休息时间做公司的事情，完成了xx任务，有xx业绩。
• C：突发状况较多，例如我的直属领导离职，但我依然努力团结其他同事完成部门任务，很遗憾最终还未能达到领导制定的kpi。
• Q：那么为什么没达到呢？
• A：我的直属领导离职，我临时顶替他的职务，却没有头衔与职位，导致我与其他部门领导沟通协作时多有不畅，希望领导在下一年考虑为我升职。我也会加倍努力，保证不让领导失望。

总之，SCQA模型是一个“结构化表达”工具，整个结构其实是形成良好的沟通氛围，然后带出冲突和疑问，最后提供可行的解决方案。

1.3 SCQA用于制定市场推广计划

• 情境（Situation）：某公司希望制定一份市场推广计划来推广他们的新产品。
• 问题（Complication）：如何制定一份有效的市场推广计划？
• 问题的关键点（Question）：在制定市场推广计划时需要考虑哪些关键点？
• 答案（Answer）：
• 1. 目标受众：确定目标受众，了解他们的需求、喜好和行为习惯。
• 2. 竞争分析：分析市场上的竞争对手，了解他们的产品、定价和推广策略。
• 3. 定位策略：确定产品在市场中的定位，明确产品的独特卖点和竞争优势。
• 4. 渠道选择：选择适当的推广渠道，例如广告、社交媒体、公关活动等。
• 5. 预算规划：确定推广活动的预算，并分配资源以支持各种推广策略和活动。
• 6. 绩效评估：建立指标和评估体系，用于监测推广活动的效果并进行调整。

总结（Summary）：制定一份市场推广计划时，需要考虑目标受众、竞争分析、定位策略、渠道选择、预算规划和绩效评估等关键点。

通过SCQA模型，我们可以更系统地思考和回答问题。在这个案例中，我们首先了解了情境和问题，然后明确了问题的关键点，并给出了针对每个关键点的答案。最后，我们通过总结对整个问题进行了概括。这种结构化的方法有助于确保我们全面而清晰地回答问题，提供有效的解决方案。

2 模型 SCQA

2.1 什么是SCQA？

SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。SCQA分别表示：

• S（Situation）情景：由大家都熟悉的情景、事实引入。陈述的通常是大家都熟悉的事，普遍认同的事，事情发生的背景，由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣，产生代入感。
• C（Complication）冲突：实际情况往往和我们的要求有冲突。
• Q（Question）疑问：怎么办？根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题
• A（Answer）答案：我们的解决方案是……，对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。

2.2 为什么会有SCQA？

SCQA模型的出现可以归因于以下一些可能的原因：

• 结构化思考：SCQA模型提供了一种结构化的思考方式，有助于组织和表达思想。通过明确提出情境（Situation）、问题（Complication）、问题的关键点（Question）、答案（Answer）和总结（Summary），SCQA模型帮助人们在表达和沟通时更清晰和有条理。
• 提供全面信息：SCQA模型要求在回答问题之前先了解情境和问题的关键点。这鼓励人们全面考虑问题，并确保回答涵盖所有必要的信息。通过这种方式，SCQA模型有助于提供更全面和准确的答案。
• 有效回答问题：SCQA模型要求在回答问题时提供明确的答案。这有助于回答问题时避免模糊或不相关的信息，提供直接和有用的答案。SCQA模型强调了清晰和简洁的表达，有助于有效地回答问题。
• 支持逻辑推理：SCQA模型通过对问题的情境和关键点进行分析，支持逻辑推理和思维过程。它要求将问题细分为关键点，并在回答中逐一解决。这有助于人们在思考和回答问题时更有条理和合乎逻辑。
• 提高沟通效果：SCQA模型可以应用于口头和书面沟通中。它提供了一个清晰的结构，使沟通更易于理解和跟随。通过使用SCQA模型，人们可以提高沟通的效果，确保信息的准确传达和理解。

综上所述，SCQA模型的出现是为了提供结构化思考、全面信息、有效回答问题、支持逻辑推理和提高沟通效果。它是一种简单而实用的模型，有助于人们在沟通和思考中更清晰、有条理地表达自己。

3 模型简图

4 扩展 SCRTV表达法

4.1 SCRTV表达法

SCRTV表达是一种沟通和表达的框架，它能够帮助人们更加清晰、有逻辑地传达自己的想法。这个模型包括以下五个步骤：

1. Scene（情景）：描述当前的情况或背景信息，为听众设定一个场景。
2. Conflict（冲突）：指出在该情景中存在的问题或挑战。
3. Reason（原因）：分析造成冲突或问题的原因。
4. Tactics（策略）：提出解决冲突或问题的策略或方法。
5. Value（价值）：阐述采取策略后所带来的价值或好处。

这个模型符合人们的认知逻辑顺序，从感知情景到情感反应，再到理性思考、决策行为，最终识别价值。通过SCRTV模型，可以有效地帮助表达者构建有说服力的论述，使听众更容易接受和理解表达者的观点。

4.2 SCRTV表达法与SCQA的区别和联系

两者的联系在于，它们都是逻辑表达的框架，帮助人们组织思想和沟通更有效。它们都以情景开始，然后引入冲突，并试图解决问题。

主要区别在于SCRTV模型增加了“原因”和“价值”两个要素，这使得SCRTV在解释问题根源和展示解决方案价值方面提供了更深入的分析。SCRTV模型不仅仅关注问题的解决，还强调了问题产生的原因和解决方案带来的长远价值。而SCQA模型则更侧重于问题的提出和解决，结构更为紧凑。