系列文章 分享 模型,了解更多👉 模型_思维模型目录。设定情境,识别问题,分析原因,提出方案。
1 SCQA的应用
字母说明:S(背景)、C(冲突)、Q(问题)、A(答案)。
1.1 SCQA的文案 广告应用
@1 灰指甲的广告
- S:得了灰指甲
- C:一个传染俩
- Q:问我怎么办?
- A:马上用亮甲!
@2 拼多多的广告
- S:出现很多衣服、食品
- C:你想要但是东西价格贵
- Q:怎么办?难道不要了?
- A:拼,越多人拼,价格更实惠
@3 SCQA的产品介绍-乔布斯介绍iphone的场景
- S:市场上有很多其他品牌的手机
- C:但是它们都不好用
- Q:那该怎么办?
- A:iPhone告诉你!
1.2 SCQA用于年终总结
其实主要就是两件事:你上一年做了什么?,下一年的计划是怎样的?
- S:上一年中我工作努力,团结同事。经常利用个人休息时间做公司的事情,完成了xx任务,有xx业绩。
- C:突发状况较多,例如我的直属领导离职,但我依然努力团结其他同事完成部门任务,很遗憾最终还未能达到领导制定的kpi。
- Q:那么为什么没达到呢?
- A:我的直属领导离职,我临时顶替他的职务,却没有头衔与职位,导致我与其他部门领导沟通协作时多有不畅,希望领导在下一年考虑为我升职。我也会加倍努力,保证不让领导失望。
总之,SCQA模型是一个“结构化表达”工具,整个结构其实是形成良好的沟通氛围,然后带出冲突和疑问,最后提供可行的解决方案。
1.3 SCQA用于制定市场推广计划
- 情境(Situation):某公司希望制定一份市场推广计划来推广他们的新产品。
- 问题(Complication):如何制定一份有效的市场推广计划?
- 问题的关键点(Question):在制定市场推广计划时需要考虑哪些关键点?
- 答案(Answer):
- 1. 目标受众:确定目标受众,了解他们的需求、喜好和行为习惯。
- 2. 竞争分析:分析市场上的竞争对手,了解他们的产品、定价和推广策略。
- 3. 定位策略:确定产品在市场中的定位,明确产品的独特卖点和竞争优势。
- 4. 渠道选择:选择适当的推广渠道,例如广告、社交媒体、公关活动等。
- 5. 预算规划:确定推广活动的预算,并分配资源以支持各种推广策略和活动。
- 6. 绩效评估:建立指标和评估体系,用于监测推广活动的效果并进行调整。
总结(Summary):制定一份市场推广计划时,需要考虑目标受众、竞争分析、定位策略、渠道选择、预算规划和绩效评估等关键点。
通过SCQA模型,我们可以更系统地思考和回答问题。在这个案例中,我们首先了解了情境和问题,然后明确了问题的关键点,并给出了针对每个关键点的答案。最后,我们通过总结对整个问题进行了概括。这种结构化的方法有助于确保我们全面而清晰地回答问题,提供有效的解决方案。
2 模型 SCQA
2.1 什么是SCQA?
SCQA模型是一个“结构化表达”工具,是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。SCQA分别表示:
- S(Situation)情景:由大家都熟悉的情景、事实引入。陈述的通常是大家都熟悉的事,普遍认同的事,事情发生的背景,由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣,产生代入感。
- C(Complication)冲突:实际情况往往和我们的要求有冲突。
- Q(Question)疑问:怎么办?根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题
- A(Answer)答案:我们的解决方案是……,对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。
2.2 为什么会有SCQA?
SCQA模型的出现可以归因于以下一些可能的原因:
- 结构化思考:SCQA模型提供了一种结构化的思考方式,有助于组织和表达思想。通过明确提出情境(Situation)、问题(Complication)、问题的关键点(Question)、答案(Answer)和总结(Summary),SCQA模型帮助人们在表达和沟通时更清晰和有条理。
- 提供全面信息:SCQA模型要求在回答问题之前先了解情境和问题的关键点。这鼓励人们全面考虑问题,并确保回答涵盖所有必要的信息。通过这种方式,SCQA模型有助于提供更全面和准确的答案。
- 有效回答问题:SCQA模型要求在回答问题时提供明确的答案。这有助于回答问题时避免模糊或不相关的信息,提供直接和有用的答案。SCQA模型强调了清晰和简洁的表达,有助于有效地回答问题。
- 支持逻辑推理:SCQA模型通过对问题的情境和关键点进行分析,支持逻辑推理和思维过程。它要求将问题细分为关键点,并在回答中逐一解决。这有助于人们在思考和回答问题时更有条理和合乎逻辑。
- 提高沟通效果:SCQA模型可以应用于口头和书面沟通中。它提供了一个清晰的结构,使沟通更易于理解和跟随。通过使用SCQA模型,人们可以提高沟通的效果,确保信息的准确传达和理解。
综上所述,SCQA模型的出现是为了提供结构化思考、全面信息、有效回答问题、支持逻辑推理和提高沟通效果。它是一种简单而实用的模型,有助于人们在沟通和思考中更清晰、有条理地表达自己。
3 模型简图
4 扩展 SCRTV表达法
4.1 SCRTV表达法
SCRTV表达是一种沟通和表达的框架,它能够帮助人们更加清晰、有逻辑地传达自己的想法。这个模型包括以下五个步骤:
- Scene(情景):描述当前的情况或背景信息,为听众设定一个场景。
- Conflict(冲突):指出在该情景中存在的问题或挑战。
- Reason(原因):分析造成冲突或问题的原因。
- Tactics(策略):提出解决冲突或问题的策略或方法。
- Value(价值):阐述采取策略后所带来的价值或好处。
这个模型符合人们的认知逻辑顺序,从感知情景到情感反应,再到理性思考、决策行为,最终识别价值。通过SCRTV模型,可以有效地帮助表达者构建有说服力的论述,使听众更容易接受和理解表达者的观点。
4.2 SCRTV表达法与SCQA的区别和联系
两者的联系在于,它们都是逻辑表达的框架,帮助人们组织思想和沟通更有效。它们都以情景开始,然后引入冲突,并试图解决问题。
主要区别在于SCRTV模型增加了“原因”和“价值”两个要素,这使得SCRTV在解释问题根源和展示解决方案价值方面提供了更深入的分析。SCRTV模型不仅仅关注问题的解决,还强调了问题产生的原因和解决方案带来的长远价值。而SCQA模型则更侧重于问题的提出和解决,结构更为紧凑。