沟通的四个境界

沟通是很大的话题，值得很多人用一辈子去学习、去感悟。这里根据过往的经验浅聊一下，希望对大家有所裨益。

沟通的四个境界：

第一层（新手）：能感知自己的情绪

第二层（达人）：能感知对方的情绪

第三层（高手）：能控制自己的情绪

第四层（大神）：能控制对方的情绪

沟通是情绪控制力的较量，与智力关系不大。沟通的要义是准确感知并灵活控制情绪，包括自己的和对方的。如同羽毛球比赛，一方面我们要清楚自己的位置，另一方面我们要清楚对手的位置，第三我们要掌控自己的步伐，灵活移位，第四我们要努力调动、打乱对手的步伐（不讲理甚至耍流氓是个策略，打乱对手情绪的策略，销售领域惯用），最终吊打对手，获取利益。

如果我们连自己的情绪都无法感知，自己则完全迷了方向，处于被对手的掌控中；如果无法准确感知对方的情绪，自然容易出昏招；即使准确捕捉了各自的情绪，无法控制情绪的变化，同样无法取胜。

为此，当感觉自己情绪不太好的时候，请一定清醒，并思考：你的情绪是不是被什么给控制了？请理解：这是沟通对抗，是必然现象，要努力摆脱“情绪陷阱”。咱们总不能羽毛球比赛中请求对手配合我们的打法甚至跑到我们的半场来吧？对手不是教练。

沟通都是实战，不是演习。