不得不说,这种情况是项目组的梦魇,很悲剧。问题并不在于客户方要大修改,而是客户方能给出多少时间让你大修改?客户方愿意为大修改引起的返工买单吗?如果客户不愿意买单,公司愿意买单吗?如果公司也不愿意买单呢?谁来承担这些损失?你带着你的苦逼哈哈的项目团队熬夜加班吗?
客户是强势的,公司同样不是软柿子。面对这种巨大损失,谁买单?通常结果是:你和你的弟兄们承担大部分责任,消耗的是你们的周末、节假日和夜里的时间。这或许也是为什么在这种情况下,公司通常不愿意给项目组太多时间去应对,反而更愿意让项目组搞个“封闭开发”。
引起这种悲剧的原因有三:
1)项目组闭门造车。
2)项目组没有把控好关键节点的客户方签字确认。
3)客观环境的重大变化,客户方实际需求改变。
此情此景,还是为苦逼的弟兄们多争取些时间吧。其次要吸取教训,该狠的时候要狠一点,绝不让步,比如关键成果的签字确认。
这个签字,签的不仅仅是字,而是在危难中将不得不力挺你的盟友。
当然,如果项目经理能让销售帮忙,问题也能解,可能成本更低。只是这意味着项目组的失败,主动权已不在项目组手里。