【项目管理】ITTO-沟通管理

10．项目沟通管理
过程	子过程	输入	工具与技术	输出
规划	10.1规划沟通管理	1.项目章程 2.项目管理计划（资源管理计划、相关方参与计划） 3.项目文件（资源管理计划、相关） 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.沟通需求分析 3.沟通技术 4.沟通模型 5.沟通方法 6.人际关系与团队技能（沟通风格评估、政治意识、文化意识） 7.数据表现（相关方参与度评估矩阵） 8.会议	1.沟通管理计划 2.项目管理计划更新（相关方参与计划） 3.项目文件更新（项目进度计划、相关方登记册）
执行	10.2管理沟通	1.项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划） 2.项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告、相关方登记册） 3.工作绩效报告 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.沟通技术 2.沟通方法 3.沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示） 4.项目管理信息系统 5.项目报告 6.人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识） 7.会议	1.项目沟通记录 2.项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划） 3.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册） 4.组织过程资产更新
监控	10.3监督沟通	1.项目管理计划（资源、沟通管理计划、相关方参与计划） 2.项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录） 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.数据分析（相关方参与评估矩阵） 4.人际关系与团队技能（观察/交流） 5.会议	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划） 4.项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、相关方登记册）