【项目管理】沟通管理

目录

1、规划沟通管理

2、管理沟通

3、控制沟通

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1、规划沟通管理

需要写一个文档，这个文档记录了如下的相关信息：这个项目有哪些项目干系人，他们需要什么样的信息，他们什么时候需要，我们什么时候给他们，我们如何给他们等等（本计划的重要性、编写的方法、原则、过程、计划的内容等方面进行阐述。

• 输入：干系人登记册
• 输出：沟通管理计划
• 工具和技术：沟通方法、会议

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2、管理沟通

需要按照沟通管理计划去收集、分发、存储信息，去进行沟通（本过程的重要性、输入输出工具和技术、有什么问题、什么原因，怎么解决，项目报告的内容）

• 输入：沟通管理计划
• 工具和技术：沟通方法
• 输出：项目沟通

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3、控制沟通

需要看沟通过程做的怎么样，进行监督和控制（本过程的重要性、输入输出工具和技术、有什么问题、什么原因，如何通过变更流程来解决的，绩效信息、组织过程资产等）

• 输入：问题日志、项目沟通
• 工具和技术：专家判断、会议
• 输出：工作绩效信息、变更请求