客户关系管理（crm）赋能

销售线索分配及跟进管理

销售线索是与客户初次接触获得的原始信息，可以是从展会中获得的名片，通过推广活动获得的电话号码，或是会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息，然后通过管理和跟进可以转化为客户。同时可以根据不同线索来源分析 渠道的转化率 ，从而优化市场活动的资源投放，以达到利润最大化。

销售线索的业务流程

由渠道获得的线索导入crm公共线索池，根据线索合作产品、地区、版图等意向进行线索分配，待销售沟通后筛出有效线索并进行评分，销售后续可根据质量评分高低进行持续跟进，有效线索可转换为商机或客户。无效线索可以标记后退回公海。

商机销售漏斗

认知阶段-考虑阶段-倾向阶段-购买阶段-粉丝阶段-放弃

平均而言13%的线索会转化为机会，平均转换时间为84天。从机会到交易的转换率则更低——只有6%的机会转换成交易，但平均而言，转换只需要18天时间。

注：数据来源怡海软件CRM

销售工作计划与达成管理（过程管理）

每周提交本周工作完成情况及下周工作计划，涵盖客户投放情况，跟进情况，付款情况，欠款情况；

客户外出拜访流程申请，会议纪要提交；

销售日常支出管理，拜访及招待费用标准管理与统计。