佳信客服系统中如何创建及接入IM聊天能力

准备工作

在创建IM应用之前，需要先注册及登录佳信客服系统中的开发者中心，进入“应用管理”界面。

创建IM应用

第一步：在平台上点击左侧的“创建应用”，弹出创建应用窗口。

第二步：为想要创建的应用填写应用ID，应用名称和应用描述，具体的格式如方框内文字描述，填写完成后点击“确认”按钮即可创建PaaS应用。佳信客服平台现阶段一个开发者中心账号下仅支持建立多个PaaS应用。

第三步：应用创建成功后，系统自动为应用分配AppKey，将此AppKey配置到Android、IOS、Web IM上即可。

接入IM聊天能力

开发应用

1、从佳信通讯开放平台上下载相关版本的SDK或API。

2、查看文档，根据文档说明编写代码接入通讯能力。

测试应用

1、从佳信融合通讯开放平台上下载相关版本的测试DEMO，进行通讯组件能力测试。

2、测试应用，对应文档相关错误码调试。

用户和群组管理

添加用户

登录开发者中心，可以查看已经创建的应用列表。点击IM应用名称，进入IM应用管理界面。

在“用户”页面，可看到该应用的IM用户列表及创建时间，点击左上角的“添加用户”按钮。

输入用户信息，点击确定，为该应用添加用户。

发送消息

您可以在管理端对某用户发送消息。

发送成功后，你在IM移动端即可收到来自管理员admin的消息。

更多操作

对某用户点击“更多操作”，可以查看该用户的好友列表、为用户重置密码，或者删除该用户。

添加群聊

与添加用户一样，IM同样支持两种途径添加群聊。

在管理端添加群聊：在“我的应用”à“查看”à“群聊”页面，点击添加群聊。

添加群组信息，包括群主题、群描述、最大成员数等信息。

注意：

最大成员数：目前佳信客服支持的最大群聊成员数不超过200人

群主：群主必需是已经存在的用户，否则创建群组失败。

是否公开：群聊分为非公开和公开两种，公开的群聊可以被任何非群聊成员搜索到；而非公开群聊无法被非群聊成员搜索到。

成员是否修改群主题：此功能可选，若选择不可改，则仅能由管理员或群主更改。

成员是否可邀请他人入群：此功能可选，若选择不可以，则仅能由管理员或群主邀请。

添加群聊成功后，系统将自动为该群聊分配群ID

发送消息

与用户一样，同样支持管理端对群聊发送消息。

更多操作

对某群组点击“更多操作”，可以查看该群组的详细信息和成员列表、为该群组修改信息和添加成员，或者删除群组等。

添加聊天室

与添加用户不同，IM的聊天室仅支持管理端添加。

在“聊天室”页面，点击添加群聊。

输入聊天室信息，点击确定。

注意：

最大成员数：与企业设定有关，默认聊天室最大成员数不超过100人。

更多操作

对某聊天室点击“更多操作”，支持修改该聊天室的信息、删除聊天室。