佳信客服全渠道接入手册

包括网页、微信、app、微博、邮箱、字节小程序等几种常见渠道接入配置，今天手把手教你如何配置。

 

网页渠道插入配置和使用

企业可以通过在web网站或微官网植入网页插件代码，让您的客户可以通过web网站和微官网的“联系客服”按钮，与企业客服取得联系。

在IM客服管理的网站渠道界面创建渠道、获取插件代码并进行相关配置。

登录开发者中心，进入菜单【IM客服管理】⇒【渠道】⇒【网站】，添加桌面/移动网站渠道。

 

网站插件外观配置

在已创建的网站渠道【操作】一栏，点击【外观设置】，进入网站插件的外观设置界面即可开始设置佳信客服平台按钮、会话窗口的样式及颜色等等。

 

桌面网站设置包括：自定义聊天按钮样式、自定义聊天窗口样式、自定义自动邀请会话样式，可以按个人喜好和舒适度来设置，使客服平台界面风格最大程度与企业的网站风格统一。

小tip:如果企业拥有多个网站或微官网，可以创建多个网站，每个网站对应一个渠道号。不同的渠道号对应的网站插件代码都不一样，这样在接入访客时，企业就能够区分访客具体来源于哪个网站。另外，还可以为不同渠道的在线客服插件设置不同的外观，使平台页面风格与对应网站风格保持统一。

 

微信渠道配置——微信公众号、企业微信、个人微信、小程序

一、微信公众号

在控制台界面点击“IM客服管理”>“渠道” > “微信”> “添加微信公众号”即可进入微信渠道配置界面。企业可以绑定多个微信公众号，并将每一个微信公众号作为一个独立的信息渠道。

点击“微信公众号登录授权”—页面跳转至微信公共平台，微信公众号的运营者或管理员）直接扫描二维码即可。

小tip：绑