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知识管理
文章平均质量分 82
浅川e
这个作者很懒,什么都没留下…
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Baklib知识管理体系:将知识管理深化到企业中
知识管理是对企业内部的有价值的方案、策划、成果、经验进行分类存储和管理,积累知识资产,并且挖掘其潜在价值,促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新,降低组织的运营成本,强化核心竞争力。知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理软硬件两大部分:其中,知识管理理念氛围企业制度和企业文化两个方面,企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,加强管理者对知识管理的重视并且鼓励员工积极共享和学习知识,企业文化包括企业的共享文化、团队文化和学习文化,帮助员工加强协作和学习。知识管理硬件对应的是知识管理平台,是一原创 2022-07-12 18:40:48 · 181 阅读 · 1 评论 -
中小型互联网企业如何管理文档知识库?
知识库是实现组织内外部知识沉淀,让知识在组织内外传播与应用,以达到“将知识转变为组织内外认知”的目的的知识库。从本质上讲,它是企业内部或外部知识的集合,可以帮助员工或客户及时搜索到想要的问题或疑问的答案。中小型互联网企业对知识管理更应该重视,利用现在已有的资源,获取新的知识,实现企业的成长和发展。知识管理的价值有助于企业知识、经验的积累沉淀,企业内部人员业务经验的沉淀,防止由于员工流失而导致的知识资产流失; 有助于部门和部门间、团队人员与人员之间信息的流通,项目信息共享,及时掌握项目进度,防止重复原创 2022-04-19 17:39:02 · 216 阅读 · 0 评论 -
企业数字化转型成大势所趋,中小企业应该怎么做?
近几年,数字化转型一词热度飙升,信息化时代背景下,企业需要处理的数据越来越多,企业数字化转型就是将技术手段应用在企业管理、运营、生产、营销等方面,实现企业的数字化、网络化、智能化,帮助企业更好的统计、处理这些数据信息,加以合理的应用,从而节约企业运营管理成本,提高工作效率,推动效益增长。中小企业数字化转型难点高昂的成本,企业数字化转型是一项复杂的工程,在软硬件购买,系统升级改版、人才培养方面需要投入大量的资金,中小企业难以负担; 技术水平难以达到转型的需求,一方面中小微企业自身技术水平不高,难以满原创 2021-09-24 10:02:59 · 167 阅读 · 0 评论 -
Baklib搭建知识库,让你的知识“用”起来
什么是知识库?所谓知识库,就是将繁杂琐碎的知识汇聚到一起,存放在一个地方,通过整理、输出、应用将其转换成高价值的知识点,供自己使用。这个地方就相当于一个知识“仓库”,即知识库。搭建知识库的必要不知你有这样的感受没有:随着互联网的发展,我们获取知识的速度越来越快。咋一看知识接收了许多,但知识力却未见明显提升。书籍看完就忘记,每次工作都是“重新造轮子”,大量碎片化的知识堆积,得不到有效利用,让人越来越焦虑。面对这种情况,每个人都需高效管理知识,将所获得的知识转化为系统性知识,才能迅速..原创 2021-09-10 14:39:55 · 208 阅读 · 0 评论 -
打造云端知识库,或许你可以尝试一下Baklib
在这个知识大爆炸时代,我们接触的知识越来越碎片化。闲暇时想整理一下自己的知识,竟发现无处安放。若写在本地,便不能随时随地操作;若写在网上,又觉得不太私密。究其原因,是没有找到一款合适的文档编辑工具。倘若你想打造一个属于自己的云端知识库,可以尝试一下Baklib。关于BaklibBaklib是一款优雅的在线文档制作工具,具备丰富的应用场景:对企业来说,可以在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、产品介绍、开发文档等;对于个人来说,亦可以搭建博客、知识库。简单的编辑,类似word,小原创 2021-09-08 16:33:08 · 338 阅读 · 0 评论 -
个人知识库怎么搭建?可以实现私有化吗?
据调查,很多人在进行知识管理的时候,因为想打造个人的专属知识库,不想让别人知道,所以采用本地管理的方式。这样做虽然满足了私密性,但是并不方便,不能随时随地查看。换一台电脑或设备,个人知识库的使用价值就降低了。这时候,选择一款合适的在线文档制作工具,显得尤为重要。如何挑选搭建个人知识库的工具?根据上面的诉求,个人知识库要满足两个基本的要求:一要具备私有化的功能,二要满足随时随地可使用。围绕这两个基本要求,我们来看看一个“合格的”个人知识库工具还应具备哪些特色?1、操作简单,最好跟wor原创 2021-09-02 17:01:34 · 972 阅读 · 0 评论 -
知识地图:让企业的知识管理有序化,便于查找
什么是企业知识地图?所谓的企业知识地图是指企业知识资源的总分布,总共包含两方面:一是企业知识资源总目录及知识点之间的关联,二是人员专家网络,即对企业员工的知识技能及相关领域专家的描述。简单来说,企业知识地图就是企业所有知识分门别类的储存,能很清晰的知道哪种资料在哪里,在使用时可及时查找到,不用再“病急乱投医”。企业为什么要建立知识地图?企业知识地图与一般的网站地图不一样,因为企业知识地图不仅是知识的索引目录,还展示了人与知识之间的关系。因此,一幅完善的企业知识地图不仅需要清楚揭示企业内部、外原创 2021-09-01 16:51:02 · 136 阅读 · 0 评论 -
企业搭建团队知识库,应该从哪些方面入手?
“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力。”相信很多人都听过这句话,这是现代管理学之父——彼得·德鲁克所说,意思是一个企业最有价值的就是知识生产者及其生产力。那如何才能将员工创造知识的潜能发挥到极致呢?这就离不开团队知识库搭建了。什么是团队知识库所谓团队知识库,就是建立一个“仓库”,将公司的各种资料分门别类的储存在里面,等需要用的时候直接从知识库查找使用即可。为什么需要团队知识库1、团队因为人员流动,导致资料衔接断层或流失。2、以前做过的项目,因为没有原创 2021-08-27 14:07:34 · 412 阅读 · 0 评论 -
免费企业知识库系统怎么样?有何优点和弊端?
企业知识库介绍建立企业知识库,在业务过程中自动收集汇总各类知识,包括项目资料、经营资料、HR资料、行业标准规范等,将企业各类隐形知识转变为显性知识,将个人知识汇总成企业知识,为建立学习型组织打下坚实基础。当今世界,知识经济日渐崛起,科技也在无时无刻改变我们的学习方式、生活方式、工作方式和思维方式。一个成功的企业不仅仅要对人、财、物等有形资产进行管理,对信息、知识以及技术等无形资产也需实施有效的管理。只有两者之间紧密结合,才能助力企业实现最大限度的增长。尤其是高新科技企业,知识管理尤为重要,搭建企原创 2021-08-18 18:22:49 · 415 阅读 · 0 评论 -
企业如何使用Baklib打造超强的知识库!
企业在良好运转的过程中会出现大量的文档、版本信息、产品教程,因此难免需要利用工具(Baklib)去完善和补充企业的内部知识库和外部知识库。形成一个逻辑清晰、便于访问企业站点的用户以及企业内部的工作人员检索的知识库系统,为企业实现降本增效提供强而有效的措施。第一步:进行研究以确定知识库需求了解知识库的作用是一回事。确定您的知识库的定位以及您知识库的内容又是另一回事。建立知识库的第一步是确定您的知识库将满足的需求。想想你的用户。您希望您的知识库为您的员工、客户或两者提供支持吗?一旦您知道您希望.原创 2021-08-18 11:03:44 · 135 阅读 · 0 评论 -
E-learning平台是什么?有哪些特点?
对有些刚接触教育行业的人,可能不太了解“E-Learning”,因此小鸟Baklib给大家科普下。E-Learning英文全称为(Electronic Learning),中文译作“数字(化)学习”、“电子(化)学习”、“网络(化)学习”。简单地说,就是在线学习或网络化学习,即在教育领域建立互联网平台,学生通过PC上网,通过网络进行学习的一种全新的学习方式。e-learning平台即在线学习系统(LMS),英文Learning Managed System的缩写。中文常用别名:网络培训平台,在线教育原创 2021-08-10 15:52:28 · 679 阅读 · 0 评论 -
教育SaaS服务商如何博得市场占有额,从建立客服知识库开始
在线教育发展态势迅猛,引得各大教育机构和学校纷纷寻找在线转型的方法。但是,迫于资金、团队等窘境,这些教育机构和学校不得不选择SaaS产品助力在线教育。基于此,教育SaaS产品如雨后春笋,迅速发展起来。面对众多竞争对手,教育SaaS服务商想要脱颖而出,除了提升自家产品的质量外,完善的售后服务也必不可少。良好的服务可以很好的解决“新用户留存低,老客户续费难”等问题,为自家产品积累用户。可据调查,教育SaaS服务商在用户维护上,客服人员基本会面临以下问题:1、客户问题基础且重复2、原创 2021-08-04 15:59:15 · 98 阅读 · 0 评论 -
如何为员工创建内部知识库?
你知道吗?企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息,没有集中的知识库会导致效率低下,原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息,也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况,都是因为没有一个内部知识库。创建内部知识库有啥好处?1、帮助员工快速访问信息,节省时间,提高效率2、帮助员工更容易做出决策3、更容易形成一个企业决策的标准一个优秀的内部知识库需要具备哪些功能?1、一个优秀的内部知识库需要团队成员共同维护和完善。Baklib可以协助站点管理员轻松添加协作成员并分配角色,例如可以原创 2021-07-16 14:27:25 · 162 阅读 · 0 评论 -
企业如何有效提高主动客户服务水平
如今的消费者变得更不能接受某一品牌的缺陷,因为如果这个品牌不能满足他们的需求,还有很多其他的选择。因此,主动客户服务现在至关重要。一、什么是主动客户服务?主动客户服务意味着提前让客户知道问题并分享您正在实施的解决方案以减轻用户不便。例如:服务员在餐厅的杯子空了之前把它装满,或者一个零售品牌打电话给买家,让他们知道他们的交货被延迟了,以及具体的解决方案。反应式服务是指客户率先提出问题;主动服务是您迈出第一步。二、为什么要进行主动客户服务?我们生活在以客户为中心的时代。...原创 2021-07-15 10:28:20 · 166 阅读 · 0 评论 -
为企业建立知识库的好处
对于任何中型企业级别的公司,如果您还没有创建自己的内部知识库,那么您可能会面临一些严重的问题。根据麦肯锡的研究, 交互工作者平均将近 20% 的工作时间用于搜索相关的内部信息或请其他同事帮助他解决特定问题。该研究进一步表明,可搜索的知识记录可以减少员工35%的搜索信息的时间!是时候为企业建立一个知识库了。使用内部知识库软件的 7 个好处以下是在组织内实施内部知识库的一些显著好处。1:对新员工入职友好员工更愿意在不询问他人的情况下找到他们的需要的信息。因此,这可能会导致新员工刚入职..原创 2021-07-14 17:14:47 · 158 阅读 · 0 评论 -
如何撰写有效的知识库文章
编写出色的知识库文章的关键是确保内容清晰、引人入胜且为最终用户提供信息,为知识库制作精彩的内容并不像许多人想象的那么复杂。通过正确的方法和少量的专业知识撰写文章,以最小的压力改善客户和员工的体验。在本文中,我们将介绍撰写有效知识库文章的七个注意事项,并分享几个示例以激发您的灵感。1. 使用任务导向型的写作风格以任务为导向的内容是有价值的内容,它是为正在寻找如何做某事的答案的人编写的。所以,这是你大部分时间都会做的。为了创建此类内容,文章应该尽量简洁、直截了当、可读且内容丰富。使文..原创 2021-07-14 16:19:15 · 141 阅读 · 0 评论 -
2021年如何做FAQ?FAQ页面设计需要遵循哪些原则?
网络营销中FAQ是Frequently Asked Questions的缩写,也就是我们说的“常见问题解答”,是一种在线帮助形式。传统的FAQ“问题”页面1、没有搜索框2、内容冗长,没有标点符号,一文光字数就有上千字3、只有常见问题,没有问题分类4、...FAQ页面设计4要诀1、设计美观实用2、目录清晰易检索3、内容简洁高效4、用户体验简洁易用如何全面改造旧版FAQ页面?这里推荐您使用Baklib制作您的FAQ页面。快速注册设计美观实用第一要诀Ba原创 2021-07-14 14:47:55 · 448 阅读 · 1 评论 -
知识转移对企业的帮助
无论您的业务是大还是小,每天的重要任务之一都包括与团队沟通。如果有几个部门,则更应该保证正确的信息流向合适的人。拥有沟通和协作系统是避免这些问题的关键。知识传递系统帮助您简化知识,确保团队中的每个人都拥有维持业务所需的信息。一、什么是知识转移?"知识转移"是一种在业务不同领域间共享信息、能力和想法的方法。它既是一种理论,也是一种实践,这意味着它可以应用于公司文化和业务。不过,这不仅仅是沟通。它涉及信息、想法、任务、流程、工具、文档等的流通。知识转移与“培训”不同。不仅仅是信息(事..原创 2021-07-13 16:59:12 · 78 阅读 · 0 评论 -
怎样进行有效的知识管理
组织内发生的一切基于知识、数据和信息:产品和服务的创建和改进 对客户需求的了解 内部流程的驱动如果这些知识在您的组织内不存在,您的企业将无法正常工作。然而,仅仅存在这些知识并不足以使您的团队正常运作。知识必须能够在整个组织(和受众)自由流动,才能发挥其效用。一、什么是知识管理?知识管理是:记录、存储、沟通和应用公司所有知识的系统过程,旨在改进组织的各种流程。进行知识库管理的方法有很多,但是如今最流行的还是应用知识库软件对企业进行知识管理,Baklib作为一款支持私有化部署的Sa..原创 2021-07-13 16:57:56 · 219 阅读 · 0 评论 -
只需5步,新手小白如何创建实用的在线员工手册?
如何创建实用的在线员工手册呢?在了解这个问题之前,小鸟Baklib先给大家介绍下什么是员工手册?以及为什么要做在线员工手册,最后会指导大家如何做在线员工手册。????一、什么是员工手册?“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩,是企业内的“法律法规”,同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。随着互联网的快速发展,知识库软件为员工手册提供了不同的形式。它摆脱了以往纸张的束缚,逐步走向在线化。在国内众多知识库软件中脱颖而出的是Baklib,知识库的建立使得大量的知识/文档可信息原创 2021-07-12 17:36:09 · 206 阅读 · 0 评论 -
创建内部知识库的分步指南
创建内部知识库的分步指南花费大量时间寻找工作信息会阻碍企业生产力以及员工的心情。事实上,81% 的Panopto 研究受访者表示,当他们无法快速得到完成工作所需的信息时,会感到沮丧。所以,让我们进入快速寻找工作信息的时代吧。要做到这一点,你需要一个系统来服务你的业务。我们的建议是利用内部知识库软件。一、什么是内部知识库?内部知识库是存储、维护和共享员工知识的中心枢纽。被存储和共享在内部知识库中的信息允许员工检索工作任务所需的信息,从而帮助员工提高工作效率,从而更好地完成工作。原创 2021-07-09 17:11:45 · 428 阅读 · 0 评论 -
怎样构建一个有效的知识图谱?
知识资产可以成就或破坏公司。在竞争激烈的领域,他们可以为您提供独特的优势,使您与竞争对手区分开来。但仅仅创造知识是不够的——你也需要找到它。否则,您可能会因为一遍又一遍地重新创建相同的知识而浪费时间和金钱。一、什么是知识图谱?知识图谱是在图书情报界称为知识域可视化或知识领域映射地图,是显示知识发展进程与结构关系的一系列各种不同的图形,用可视化技术描述知识资源及其载体,挖掘、分析、构建、绘制和显示知识及它们之间的相互联系。知识图谱可帮助您:识别和分类知识资产。知识资产可以是显性知识,例如.原创 2021-07-09 15:15:40 · 255 阅读 · 0 评论 -
怎样消除公司的信息孤岛
公司团队之间往往没有互相沟通,这导致了信息孤岛在公司的业务中不断增长,妨碍了生产力和增长,因为组织往往在浪费时间重复同一件事情,团队没有从过去的错误中吸取教训。信息不仅用于相互协作,而且应该被团队共享和囤积。一、什么是信息孤岛?当个人或团体生成信息,但未能集成该信息并在各部门间流通用以辅助业务时,就会发生信息孤岛(也称为知识孤岛、数据孤岛或组织孤岛)。企业的员工不分享知识或协作,将导致组织无法以敏捷的方式应对市场变化。信息孤岛可能是由组织中的文化问题造成的,这些问题导致员工在竞争中工作,而不是协原创 2021-07-09 11:35:20 · 332 阅读 · 0 评论 -
如何管理企业知识库使业务受益?
一个具备强大搜索功能的知识库可以节省你很多时间!这也是Baklib一直努力的方向。Baklib搭建的企业知识库支持全文检索,能通过在线的方式共享给其他同事,传递企业产品信息和企业文化风采。本文会通过什么是知识库?为什么要管理知识库?以及如何管理知识库?这三个方面做一个详细分享。一、什么是知识库?知识库是一个可以存储、共享和维护信息集中式枢纽。那么,知识库软件和知识管理计划如何相辅相成呢?存储。这些信息不会孤立在某人的个人存储设备上,或者隐藏在无休止的微信收藏夹中。知识库可以轻松地收录这些信息原创 2021-07-08 17:47:37 · 118 阅读 · 0 评论 -
怎么在网站中建立一个问答页面(FAQ)?
常见问题解答,也就是frequently asked questions,主要是通过事先组织好一些可能的常问问答,对发布在网页上为用户提供咨询服务。一个好的问答页面(FAQ网页)会包含基本都关于你的产品或服务的知识。在这篇文章中,我将告诉大家如何制作问答页面,什么时候利用它,有什么好处,以及一些高质量的问答网站案例。1.问答页面的价值在很多网站上都可以看到问答页面(FAQ页面),列出了一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能..原创 2021-07-08 17:45:52 · 1232 阅读 · 0 评论 -
网站优化专家教您如何制作企业常见问题页面?
常见问题页面是企业网站组成的重要部分,用于解答用户对于企业所提供产品相关的各种各样的问题。小鸟Baklib本文主要和大家介绍下常见问题页面制作的注意事项,以及如何制作常见问题页面。Baklib是国内首家聚焦于制作网站“帮助中心”的SaaS软件企业。目前已为多家企业提供服务,经过多年的打磨形成了一套属于专业的FAQ页面制作经验。通过小鸟Baklib提供的七个简单步骤就可以为您的企业制作完美的常见问题解答页面。1. 确定问题如果您的公司步入平稳持续经营的状态,那么在您日常的工作中,都会从客户那接到大..原创 2021-07-07 17:12:42 · 125 阅读 · 0 评论 -
电子商务行业客户服务常见问题FAQ
新手客服如何快速入门,新手快速销售有何技巧?初入电商行业,新手客服需要学习许多知识,如果想要把相关行业的知识掌握的比较熟练的话,至少需要6个月~1年时间。因此销售人员不能期望在短时间内把所有方面的相关知识都学习完,那基本是不可能的,因此优先掌握一个基本的销售技巧和话术是非常有必要的。因此在电商企业内搭建客服内部共享的常见问题FAQ系统是非常有必要的,能够实时服务于新人销售,并持续更新产品相关、服务相关信息。电子商务公司常用话术订单受理常用规范术语1、您好,无线商城,请问有什么可以为你服务?(电话原创 2021-07-05 17:07:18 · 2295 阅读 · 0 评论 -
白皮书是什么?如何写产品白皮书?
什么是白皮书?政府、议会等公开发表的有关政治、外交、财政等重大问题的文件,封面为白色,所以叫白皮书。由于各国习惯和文件内容不同,也有用别种颜色的,如蓝皮书、黄皮书、红皮书。由上述引用中可以得知白皮书可能是一本书,也可能是一篇文章。白皮书作为一种官方文件,代表政府立场,讲究事实清楚、立场明确、行文规范、文字简练,没有文学色彩。直至现在有些具有官方性质的年度报告、资料或情况汇总,原来不作为白皮书发表,后为显示其权威性,扩大影响,通常也叫做"产品白皮书"。价值和意义产品白皮书,英文全称Prod..原创 2021-07-02 16:53:35 · 1682 阅读 · 2 评论 -
如何制作一本在线的电子书或 wiki 文档供其他人远程访问?
你常常看到这种在线电子书,怎么制作从何而来却不得而知,今天小编教大家“如何制作一本在线的电子书或 wiki 文档供其他人远程访问”!在线演示地址:http://kms.dagle.cn/接下来小编给大家演示一下,如何生成在线电子书的步骤。这里推荐的制作软件是Baklib,如果之前没用过可以点击(快速注册)进行使用。首先点击网站右上角“快速注册”按钮进行站点注册。快速注册该站点是使用手机号进行一个注册的,现在基本上每个人都有自己的手机号,哪怕后面忘记密码也可以通过手机号接收验证原创 2021-07-01 16:28:09 · 211 阅读 · 0 评论 -
关于企业知识管理和知识库,我采访了N个人……
中国企业正在进入到一个“新管理时代”,随着经济发展规律,经济增长方式和经济制度的改变,企业经营管理原则、组织的管理观念、管理理论必须得到创新。知识管理必然成为企业管理的核心。企业知识管理知识管理是指通过对组织内知识及其相关无形资产的识别,获取、生产、吸收、应用和保护等过程的系统管理来达到提高组织知识创新能力、增强组织核心竞争力和实现组织可持续发展的目的。在质量管理体系运行过程中,组织知识管理的对象界定为对过程运作和实现产品、服务符合性所需知识。企业知识管理的重要性不言而喻,知识管理落地也显得十分重要原创 2021-06-23 11:12:45 · 83 阅读 · 0 评论 -
善用企业知识库,让“躺平”变“躺赢”
前段时间,“躺平”成为了网上最火的网络热词,它指的是拒绝拼命工作、损耗自身来满足欲望的生活态度,转向降低欲望,工作节奏更舒缓的生活方式。但躺平也意味着可能会与时代的洪流擦肩而过,乘不了发展的东风。在竞争如此激烈的今天,企业想谋求发展,必然需要一份强劲的动力去支持未来的发展。本文将简单阐述如何使用企业知识库让“躺平”变“躺赢”。什么是知识库知识库(Knowledge base)是用于知识管理的一种特殊的数据库,以便于有关领域知识的采集、整理以及提取。 知识库中的知识源于领域专家或者从业者的经验教训,它原创 2021-06-21 17:18:45 · 163 阅读 · 0 评论 -
SaaS产品你知道哪些?盘点几款在线编辑文档工具
关于SaaS产品云端office/在线编辑文档工具/多人在线文档工具你知道哪些?随着用户办公、学习需求的日益丰富,产品功能演化也在不断加速。目前,传统的office软件已经不能满足人们云处理、多人协作、云计算、云存储等需求。为了跟上人们日益丰富的需求,企业家和创业者们也在不断探索,精进技术。因此,一系列云端office就此问世,它们各具特色,各有优势,能不同程度的满足人们的需求!为了让大家更好的了解不同工具的特点,以方便在日常办公中选择合适的工具,小编今天将给大家盘点几款在线编辑文档工具,他们大多.原创 2021-05-09 22:07:56 · 320 阅读 · 0 评论 -
在线编辑文档,Baklib和语雀哪家强?
Baklib和语雀同为在线编辑文档工具,那么它们各有什么优势呢?在线编辑文档,云端Office,近几年来是大家普遍关注的话题。一边,用户们纷纷尝试各种在线编辑工具,希望找到一款合适自己需求的软件;另一边,企业家、创业者、程序员们都在纷纷探索如何设计或提升在线编辑文档的性能,以迎合用户的使用需求。那么什么是云端Office呢?云端Office顾名思义是一款编辑工具,但其不仅具备传统编辑软件的举出功能,还开创性的将常用办公工具与数据存储、协作办公、云计算进行无缝整合,打破了传统Office的局限,使用户.原创 2021-04-17 20:52:35 · 270 阅读 · 0 评论 -
你还不知道怎么建一个有效的知识库?
什么是企业知识库?怎么制作一个企业在线知识库?答案有!企业知识库(Corporate knowledge base)是企业中形成结构化、易操作、易利用、易储存、可传承的知识集群,这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面。同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识,都在其内容之内。企业知识库的作用1.将分散的企业知识集中收集,便于知识随时查阅知识库的建立使得大量的知识/文档可信息化、有序.原创 2021-04-16 09:48:58 · 1036 阅读 · 0 评论 -
据统计:上班族一年要花费150个小时找资料
有什么好用的文档管理工具吗?如何进行文档在线管理呢?这里有一款好用的文档在线管理工具推荐!那些年,随着工龄的增加,令你烦恼的不只是掉落满地的头发,还有那堆积如山,却不知如何整理的文件。让我们来看看你有没有这样的烦恼:1.电脑桌面全被文件资料攻占,不知如何下手整理的你手足无措;2.文件多而杂,想找一份需要的文件,笑死,根本找不着;3.文件版本错综复杂,新、旧版本傻傻分不清;4.将文件放在U盘里,出差要用时,突然发现U盘还在公司里…那么现在,问题就来了,有没有一款好用的文档管理工具能帮我们轻松.原创 2021-04-15 09:58:42 · 73 阅读 · 0 评论 -
来Baklib掌握企业SCRM的财富密码
企业想要提升社会化客户关系管理(SCRM),关键点在于使用在线工具代替线下人力进行客户维护,尽可能多的引导用户自助解决问题!Baklib作为一款客户维护的在线好帮手,帮助企业打造客服知识库,创建在线帮助中心,实现FAQ文档制作,以完善客户在线服务体系。实现降本增效!SCRM社会化客户关系管理(Social Customer Relationship Management)的简称。Social CRM系统通过采集客户在在企业网站和移动APP上的业务交互信息,为客户建立“数据画像”,利用SCRM帮助企业更深原创 2021-04-09 09:43:17 · 100 阅读 · 0 评论 -
Baklib在线知识库搭建:SaaS行业的助推剂
对于SaaS软件公司,其除了优秀的产品之外,给予客户良好的服务也是重点。随着新的SaaS产品如雨后春笋般出现,SaaS行业竞争也越发激烈,客户服务对于产品更加重要,使用在线知识库搭建网站帮助企业实现内外部知识管理,帮助提高客户满意度,推动SaaS行业业务增长。内部知识库帮助改善团队在这个业务中进行有效的进行知识共享,外部知识库,也就是帮助文档帮助客户自助解决遇到的问题,从短期和长期带来效益。在线知识库类型你知道哪些?知识库类型按使用场景分,一般可分为三种类型:内部知识库、外部知识库和混合知识库。A.原创 2021-04-08 14:33:18 · 217 阅读 · 0 评论 -
哪个笔记文档好用?
哪个笔记文档好用?现在市面上有很多笔记文档类应用产品,那么我们应该如何做选择呢?记自己的笔记=整理自己的知识体系说到记笔记,那可真是一个大工程。平时偷懒不想记,考试跪舔求笔记,一直是小编大学最常见的状态,这一部分原因是因为小编高中就没有养成良好的记笔记习惯另一方面也是因为上了大学后,笔都没怎么拿起过,课件是都有电子档的,之前学长学姐记下的笔记也有电子档资源,这些原因共同导致了小编自从进了大学就没怎么记过笔记的现状。直到上学期自己面对期末考试复习,小编拿着借来的学科笔记发现完全理解不了记笔记的原创 2021-04-01 17:41:00 · 221 阅读 · 0 评论 -
Baklib在线轻松助你知识管理!
知识经济时代,对企业而言,若想顺应时势高效、健康且可持续地服务市场,就必须构筑属于自己的、有竞争力的知识体系。Baklib专业的知识管理平台,帮助企业做好向内的知识管理,向外的客户服务提升企业竞争软实力!随着现代化进程飞速发展,21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有的知识质量,利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。企业知识管理的重要性不言而喻,知识管理落地也显得十分重要。而企业怎么进行知识管理呢?还得精根细作,用知识管理工具,一步步去解决一件件看似不起眼的工.原创 2021-04-01 16:59:20 · 110 阅读 · 0 评论 -
如何使用Baklib搭建企业知识库系统
Baklib,零代码基础,也能轻松搭建知识库系统!那么怎么使用Baklib进行企业知识库系统搭建呢?本文告诉你答案!为何要搭建企业知识库系统构建企业知识库系统能将知识进行有效管理及合理利用,也能积累和保存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享。企业知识库系统的作用具体表现在:知识库系统为企业资料提供有效安全的管理,防止人员流动等原因造成的企业知识财产受损。知识库系统使信息进行有序存储,便于随时查阅,提升工作效率。同时也方便内部员工培训。知识库系统能够更好地利用现有.原创 2021-03-31 18:17:23 · 258 阅读 · 0 评论