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浅川e
这个作者很懒,什么都没留下…
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企业数字化转型成大势所趋,中小企业应该怎么做?
近几年,数字化转型一词热度飙升,信息化时代背景下,企业需要处理的数据越来越多,企业数字化转型就是将技术手段应用在企业管理、运营、生产、营销等方面,实现企业的数字化、网络化、智能化,帮助企业更好的统计、处理这些数据信息,加以合理的应用,从而节约企业运营管理成本,提高工作效率,推动效益增长。中小企业数字化转型难点高昂的成本,企业数字化转型是一项复杂的工程,在软硬件购买,系统升级改版、人才培养方面需要投入大量的资金,中小企业难以负担; 技术水平难以达到转型的需求,一方面中小微企业自身技术水平不高,难以满原创 2021-09-24 10:02:59 · 199 阅读 · 0 评论 -
软件产品如何利用帮助中心来提升用户体验?
一款让人爱不释手的软件产品,除了功能和质量要过硬外,对客户有问必答的服务也很重要。因为再简单的软件产品,客户在使用过程中也会遇到各种各样的问题。用户在使用软件产品时存在哪些问题?据调查,用户在使用软件产品的时候,经常会遇到以下问题:问题一:不会使用软件产品当用户在接触一个新的软件产品时,几乎没办法完全熟练地掌握其功能,若不能及时帮助用户解决这个问题,那用户很可能会中途放弃使用。问题二:与客服沟通周期长随着客服成本越来高,很多企业在客服配备上都略显不足。用户在遇到问题时跟客原创 2021-08-25 16:29:36 · 141 阅读 · 0 评论 -
新手要怎么管理好公司档案?
什么是档案管理?档案管理亦称档案工作。是档案馆(室)直接对档案实体和档案信息进行管理并提供利用服务的各项业务工作的总称,也是国家档案事业最基本的组成部分。企业档案是公司的重要资产,新手要怎么管理好公司档案呢?推荐使用Baklib搭建公司电子档案,不仅有利于提高档案管理的工作效率,为管理决策提供可靠的消息而且可以为科研工作提供智能化服务。通过下面的框架去搭建公司档案。一、收集企业档案的资料要有公司档案的录入规范。如果是员工档案,需要收集以下信息:姓名、工号、性别、出生年月日、籍贯、原创 2021-08-06 18:53:24 · 464 阅读 · 0 评论 -
2021年企业官网帮助中心页面设计规范,内附设计教程!
帮助中心(helpcenter)帮助中心最早是由国外引入国内的一个概念,也称为FAQ页面。比较遗憾的是,目前仅在国内的大型企业中有着广泛的应用。帮助文档通常有两种表现方式,一种是插入企业产品中,另一种是嵌入到企业官网菜单导航。一个优质的帮助中心页面可以树立良好的企业形象,大幅减轻客服售前售后的压力。Baklib企业官网帮助中心页面设计规范的由来长期以来,国内一直没有相关机构去出台关于帮助中心页面的设计规范和标准。考虑到原因,小鸟认为大多国内企业缺乏对帮助中心页面的正确认识,以致于帮助中心原创 2021-08-04 09:38:25 · 856 阅读 · 0 评论 -
浅析餐饮saas系统优缺点,如何提高saas用户的满意度?
现如今几乎每家餐厅都用上了餐饮SaaS软件管理系统,因为saas软件系统确实能够服务于企业用户,让餐厅整体的服务流程、管理体系更加科学完善。不过餐饮saas系统就没有缺点吗?也不尽然。本文小编将给大家介绍下餐饮saas系统的优缺点以及如何提高saas用户的满意度。餐饮SaaS系统对供应商带来的优势1、更稳定的经营模式。传统餐饮SaaS主要的精力是在销售和开发上。销售完成后又要去开发挖掘新的用户,因此会极大程度较低企业用户的服务和维护质量。由传统软件转为餐饮SaaS系统后,供应商也从销售模式转原创 2021-07-30 13:23:30 · 335 阅读 · 0 评论 -
企业如何有效提高主动客户服务水平
如今的消费者变得更不能接受某一品牌的缺陷,因为如果这个品牌不能满足他们的需求,还有很多其他的选择。因此,主动客户服务现在至关重要。一、什么是主动客户服务?主动客户服务意味着提前让客户知道问题并分享您正在实施的解决方案以减轻用户不便。例如:服务员在餐厅的杯子空了之前把它装满,或者一个零售品牌打电话给买家,让他们知道他们的交货被延迟了,以及具体的解决方案。反应式服务是指客户率先提出问题;主动服务是您迈出第一步。二、为什么要进行主动客户服务?我们生活在以客户为中心的时代。...原创 2021-07-15 10:28:20 · 189 阅读 · 0 评论 -
为企业建立知识库的好处
对于任何中型企业级别的公司,如果您还没有创建自己的内部知识库,那么您可能会面临一些严重的问题。根据麦肯锡的研究, 交互工作者平均将近 20% 的工作时间用于搜索相关的内部信息或请其他同事帮助他解决特定问题。该研究进一步表明,可搜索的知识记录可以减少员工35%的搜索信息的时间!是时候为企业建立一个知识库了。使用内部知识库软件的 7 个好处以下是在组织内实施内部知识库的一些显著好处。1:对新员工入职友好员工更愿意在不询问他人的情况下找到他们的需要的信息。因此,这可能会导致新员工刚入职..原创 2021-07-14 17:14:47 · 184 阅读 · 0 评论 -
如何撰写有效的知识库文章
编写出色的知识库文章的关键是确保内容清晰、引人入胜且为最终用户提供信息,为知识库制作精彩的内容并不像许多人想象的那么复杂。通过正确的方法和少量的专业知识撰写文章,以最小的压力改善客户和员工的体验。在本文中,我们将介绍撰写有效知识库文章的七个注意事项,并分享几个示例以激发您的灵感。1. 使用任务导向型的写作风格以任务为导向的内容是有价值的内容,它是为正在寻找如何做某事的答案的人编写的。所以,这是你大部分时间都会做的。为了创建此类内容,文章应该尽量简洁、直截了当、可读且内容丰富。使文..原创 2021-07-14 16:19:15 · 176 阅读 · 0 评论 -
2021年如何做FAQ?FAQ页面设计需要遵循哪些原则?
网络营销中FAQ是Frequently Asked Questions的缩写,也就是我们说的“常见问题解答”,是一种在线帮助形式。传统的FAQ“问题”页面1、没有搜索框2、内容冗长,没有标点符号,一文光字数就有上千字3、只有常见问题,没有问题分类4、...FAQ页面设计4要诀1、设计美观实用2、目录清晰易检索3、内容简洁高效4、用户体验简洁易用如何全面改造旧版FAQ页面?这里推荐您使用Baklib制作您的FAQ页面。快速注册设计美观实用第一要诀Ba原创 2021-07-14 14:47:55 · 487 阅读 · 1 评论 -
知识转移对企业的帮助
无论您的业务是大还是小,每天的重要任务之一都包括与团队沟通。如果有几个部门,则更应该保证正确的信息流向合适的人。拥有沟通和协作系统是避免这些问题的关键。知识传递系统帮助您简化知识,确保团队中的每个人都拥有维持业务所需的信息。一、什么是知识转移?"知识转移"是一种在业务不同领域间共享信息、能力和想法的方法。它既是一种理论,也是一种实践,这意味着它可以应用于公司文化和业务。不过,这不仅仅是沟通。它涉及信息、想法、任务、流程、工具、文档等的流通。知识转移与“培训”不同。不仅仅是信息(事..原创 2021-07-13 16:59:12 · 113 阅读 · 0 评论 -
怎样进行有效的知识管理
组织内发生的一切基于知识、数据和信息:产品和服务的创建和改进 对客户需求的了解 内部流程的驱动如果这些知识在您的组织内不存在,您的企业将无法正常工作。然而,仅仅存在这些知识并不足以使您的团队正常运作。知识必须能够在整个组织(和受众)自由流动,才能发挥其效用。一、什么是知识管理?知识管理是:记录、存储、沟通和应用公司所有知识的系统过程,旨在改进组织的各种流程。进行知识库管理的方法有很多,但是如今最流行的还是应用知识库软件对企业进行知识管理,Baklib作为一款支持私有化部署的Sa..原创 2021-07-13 16:57:56 · 257 阅读 · 0 评论 -
只需5步,新手小白如何创建实用的在线员工手册?
如何创建实用的在线员工手册呢?在了解这个问题之前,小鸟Baklib先给大家介绍下什么是员工手册?以及为什么要做在线员工手册,最后会指导大家如何做在线员工手册。????一、什么是员工手册?“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩,是企业内的“法律法规”,同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。随着互联网的快速发展,知识库软件为员工手册提供了不同的形式。它摆脱了以往纸张的束缚,逐步走向在线化。在国内众多知识库软件中脱颖而出的是Baklib,知识库的建立使得大量的知识/文档可信息原创 2021-07-12 17:36:09 · 219 阅读 · 0 评论 -
创建内部知识库的分步指南
创建内部知识库的分步指南花费大量时间寻找工作信息会阻碍企业生产力以及员工的心情。事实上,81% 的Panopto 研究受访者表示,当他们无法快速得到完成工作所需的信息时,会感到沮丧。所以,让我们进入快速寻找工作信息的时代吧。要做到这一点,你需要一个系统来服务你的业务。我们的建议是利用内部知识库软件。一、什么是内部知识库?内部知识库是存储、维护和共享员工知识的中心枢纽。被存储和共享在内部知识库中的信息允许员工检索工作任务所需的信息,从而帮助员工提高工作效率,从而更好地完成工作。原创 2021-07-09 17:11:45 · 446 阅读 · 0 评论 -
怎样消除公司的信息孤岛
公司团队之间往往没有互相沟通,这导致了信息孤岛在公司的业务中不断增长,妨碍了生产力和增长,因为组织往往在浪费时间重复同一件事情,团队没有从过去的错误中吸取教训。信息不仅用于相互协作,而且应该被团队共享和囤积。一、什么是信息孤岛?当个人或团体生成信息,但未能集成该信息并在各部门间流通用以辅助业务时,就会发生信息孤岛(也称为知识孤岛、数据孤岛或组织孤岛)。企业的员工不分享知识或协作,将导致组织无法以敏捷的方式应对市场变化。信息孤岛可能是由组织中的文化问题造成的,这些问题导致员工在竞争中工作,而不是协原创 2021-07-09 11:35:20 · 370 阅读 · 0 评论 -
白皮书是什么?如何写产品白皮书?
什么是白皮书?政府、议会等公开发表的有关政治、外交、财政等重大问题的文件,封面为白色,所以叫白皮书。由于各国习惯和文件内容不同,也有用别种颜色的,如蓝皮书、黄皮书、红皮书。由上述引用中可以得知白皮书可能是一本书,也可能是一篇文章。白皮书作为一种官方文件,代表政府立场,讲究事实清楚、立场明确、行文规范、文字简练,没有文学色彩。直至现在有些具有官方性质的年度报告、资料或情况汇总,原来不作为白皮书发表,后为显示其权威性,扩大影响,通常也叫做"产品白皮书"。价值和意义产品白皮书,英文全称Prod..原创 2021-07-02 16:53:35 · 1876 阅读 · 2 评论 -
如何制作一本在线的电子书或 wiki 文档供其他人远程访问?
你常常看到这种在线电子书,怎么制作从何而来却不得而知,今天小编教大家“如何制作一本在线的电子书或 wiki 文档供其他人远程访问”!在线演示地址:http://kms.dagle.cn/接下来小编给大家演示一下,如何生成在线电子书的步骤。这里推荐的制作软件是Baklib,如果之前没用过可以点击(快速注册)进行使用。首先点击网站右上角“快速注册”按钮进行站点注册。快速注册该站点是使用手机号进行一个注册的,现在基本上每个人都有自己的手机号,哪怕后面忘记密码也可以通过手机号接收验证原创 2021-07-01 16:28:09 · 240 阅读 · 0 评论 -
大厂总结的10大员工效率提升技巧!
管理者如何在高效省时的同时提升员工工作效率?可以从以下10个方面展开努力,包括建立企业知识库,利用文档管理工具等方法。随着我国经济逐渐进入中高速发展的“新常态”阶段,我国企业面临的内外竞争的愈加激烈, 单纯依靠资金、劳动力等传统竞争优势已不能满足其自身发展的需要,企业要想在激烈的市场竞争中获得立足之地,必须充分关注企业内“人”的作用,企业内的“人力资源”已经成为企业价值创造和增长的重要来源。那么,领导者如何在节约时间的同时提高员工工作效率呢?可以从以下10个方面来考虑。1.学会授权授权看似容易.原创 2021-06-06 15:08:16 · 515 阅读 · 0 评论 -
建议收藏丨制作FAQ的那些事
FAQ(常见问题解答)文档往往在企业用户获取和客户维护上扮演着重要的角色,但也存在部分企业不加以重视或不知道如何制作一个FAQ文档,因此本文将跟大家梳理梳理制作FAQ的那些事,其中将以Baklib为演示案例!首先,我们来看看什么是FAQ(常见问题解答)? FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段,通过事先组织好一些对用户可能的高频率提问进行问答,并发布在网页上为用.原创 2021-06-05 18:12:29 · 220 阅读 · 0 评论 -
你还在担心你的文献综述?新生科研儿必进!
现在是北京时间2021年4月16日,距离你毕业论文答辩还有不到 48 天!现在例行抽查,你的毕业论文进行到哪一步了?其实说到论文,就不得不想到文献综述了!可以说文献综述是每篇论文出品的基石,更是每个科研儿的必经之路。而文献综述的第一步便是收集高质量文献,进行文献精读了。那么怎么去进行文献精读呢?这也是困到很多新生科研儿的梦魇。那么今天小编就来跟大家聊聊怎么进行文献精读,以及如何去管理文献精读的过程!文献怎么精读?所谓精读,其实就是运用多种手段,根据自己的研究目标和需求,充分提取文献的精华原创 2021-04-16 09:35:33 · 85 阅读 · 0 评论 -
据统计:上班族一年要花费150个小时找资料
有什么好用的文档管理工具吗?如何进行文档在线管理呢?这里有一款好用的文档在线管理工具推荐!那些年,随着工龄的增加,令你烦恼的不只是掉落满地的头发,还有那堆积如山,却不知如何整理的文件。让我们来看看你有没有这样的烦恼:1.电脑桌面全被文件资料攻占,不知如何下手整理的你手足无措;2.文件多而杂,想找一份需要的文件,笑死,根本找不着;3.文件版本错综复杂,新、旧版本傻傻分不清;4.将文件放在U盘里,出差要用时,突然发现U盘还在公司里…那么现在,问题就来了,有没有一款好用的文档管理工具能帮我们轻松.原创 2021-04-15 09:58:42 · 97 阅读 · 0 评论 -
一款一站式搞定帮助中心的工具!可要收藏好哦!
Baklib,一款一站式轻松搭建帮助中心的神器,速度惊人,方便快捷!即便是初学者,只要按结构输入内容,选择想要的展示主题也能够制作一个精美实用的页面。帮助中心搭建神器——Baklib什么是企业帮助中心?企业不仅要给用户提供优质产品,在售后也要给到用户很好的体验!一个好的在线帮助中心能够帮助企业更好的留住用户,客户可以通过自主查询的方式解决在产品使用过程中遇到的常见问题。企业帮助中心等于一个企业的知识库,客户通过帮助中心能够解决90%以上的问题,剩下一小部分无法解决的问题再转接到人工客服,会极大程.原创 2021-04-13 18:24:15 · 208 阅读 · 0 评论 -
揭示:为什么要创建帮助中心自助服务网页!
为SaaS产品提供客户自助服务意味着可以让用户自己完成相关操作或者解决相关问题,通过制作帮助文档页面可以帮助用户进行自助式服务,大大提高工作效率,增加客户满意度。很多时候,客户遇到问题,希望能够快速得到客服人员的回应,但是往往客服人员每天需要回复的消息很多,很难做到及时回应。在没有得到所期望的回应时,很多时候都会转向其他产品,导致客户的流失。帮助文档页面内容要做到及时更新,及时调整,定期维护,可以安排一个专门的人员对数据进行定期整理,调整内容,将客户真正关心的内容放在其中。能让你的客户在遇到问题时,及原创 2021-04-09 11:35:21 · 190 阅读 · 0 评论 -
来Baklib掌握企业SCRM的财富密码
企业想要提升社会化客户关系管理(SCRM),关键点在于使用在线工具代替线下人力进行客户维护,尽可能多的引导用户自助解决问题!Baklib作为一款客户维护的在线好帮手,帮助企业打造客服知识库,创建在线帮助中心,实现FAQ文档制作,以完善客户在线服务体系。实现降本增效!SCRM社会化客户关系管理(Social Customer Relationship Management)的简称。Social CRM系统通过采集客户在在企业网站和移动APP上的业务交互信息,为客户建立“数据画像”,利用SCRM帮助企业更深原创 2021-04-09 09:43:17 · 128 阅读 · 0 评论 -
如何轻松搭建一个在线wiki文档平台?
wiki文档平台是一种多人协作写作工具,近年来广受欢迎。而如何搭建一个wiki文档平台呢?来Baklib可以轻松解决!什么是wiki文档平台?Wiki是一种在网络上开放且可供多人协同创作的超文本系统,由美国人沃德·坎宁安于1995年首先开发,这种超文本系统支持面向社群的协作式写作。沃德·坎宁安将wiki定义为“一种允许一群用户用简单的描述来创建和连接一组网页的社会计算系统”。 Wiki站点可以有多人(甚至任何访问者)维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展与探讨。 Wiki文档平台也就原创 2021-04-08 14:58:42 · 829 阅读 · 0 评论 -
Baklib在线知识库搭建:SaaS行业的助推剂
对于SaaS软件公司,其除了优秀的产品之外,给予客户良好的服务也是重点。随着新的SaaS产品如雨后春笋般出现,SaaS行业竞争也越发激烈,客户服务对于产品更加重要,使用在线知识库搭建网站帮助企业实现内外部知识管理,帮助提高客户满意度,推动SaaS行业业务增长。内部知识库帮助改善团队在这个业务中进行有效的进行知识共享,外部知识库,也就是帮助文档帮助客户自助解决遇到的问题,从短期和长期带来效益。在线知识库类型你知道哪些?知识库类型按使用场景分,一般可分为三种类型:内部知识库、外部知识库和混合知识库。A.原创 2021-04-08 14:33:18 · 279 阅读 · 0 评论 -
Baklib:可协同的在线编辑文档
当今互联网发达的时代,工作、学习等场景都迫切的需要在线编辑文档,以提升工作、学习效率。但传统的在线编辑文档也存在一定弊端。传统在线编辑文档存在的不足1、难存储将文档存储在本地与网盘的传统方式,导致文档管理混乱,不利于内部使用2、难沉淀企业数字化转型中,内建各种复杂的OACRM/等系统,操作繁琐,不适宜大面积推广很难打通内部知识协同和外部知识共享,经验得不到积累。3、难检索传统的在线编辑文档功能强大却毫无体验感,管理麻烦,展示难看,检索困难,不利于知识分享。4、难协同传统的在线编辑文档不支原创 2021-04-07 11:32:48 · 223 阅读 · 0 评论 -
哪个笔记文档好用?
哪个笔记文档好用?现在市面上有很多笔记文档类应用产品,那么我们应该如何做选择呢?记自己的笔记=整理自己的知识体系说到记笔记,那可真是一个大工程。平时偷懒不想记,考试跪舔求笔记,一直是小编大学最常见的状态,这一部分原因是因为小编高中就没有养成良好的记笔记习惯另一方面也是因为上了大学后,笔都没怎么拿起过,课件是都有电子档的,之前学长学姐记下的笔记也有电子档资源,这些原因共同导致了小编自从进了大学就没怎么记过笔记的现状。直到上学期自己面对期末考试复习,小编拿着借来的学科笔记发现完全理解不了记笔记的原创 2021-04-01 17:41:00 · 253 阅读 · 0 评论 -
Baklib在线轻松助你知识管理!
知识经济时代,对企业而言,若想顺应时势高效、健康且可持续地服务市场,就必须构筑属于自己的、有竞争力的知识体系。Baklib专业的知识管理平台,帮助企业做好向内的知识管理,向外的客户服务提升企业竞争软实力!随着现代化进程飞速发展,21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有的知识质量,利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。企业知识管理的重要性不言而喻,知识管理落地也显得十分重要。而企业怎么进行知识管理呢?还得精根细作,用知识管理工具,一步步去解决一件件看似不起眼的工.原创 2021-04-01 16:59:20 · 140 阅读 · 0 评论 -
为什么企业需要制作FAQ文档?
为什么企业需要制作FAQ文档?FAQ文档用于使用企业产品时遇到常见问题的解答,帮助企业降低运营成本客户服务是SaaS行业赚钱的核心,不仅仅是需要有出色的产品,还需要有良好客户服务,从长远来看,留住现有用户比获得新客户更加重要,目前提高客户服务的关键是创建外部知识库,作为用户的帮助中心,目前这种做法已经成为了一种趋势,而帮助中心其实就是用来回答用户对产品或服务的常见问题的一个窗口。FAQ文档的重要性每一个软件产品或在线工具其实都面临着这样一个问题:用户第一次接触一个产品软件,对于使用方法、功能特点原创 2021-03-31 18:29:48 · 183 阅读 · 0 评论 -
如何使用Baklib搭建企业知识库系统
Baklib,零代码基础,也能轻松搭建知识库系统!那么怎么使用Baklib进行企业知识库系统搭建呢?本文告诉你答案!为何要搭建企业知识库系统构建企业知识库系统能将知识进行有效管理及合理利用,也能积累和保存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享。企业知识库系统的作用具体表现在:知识库系统为企业资料提供有效安全的管理,防止人员流动等原因造成的企业知识财产受损。知识库系统使信息进行有序存储,便于随时查阅,提升工作效率。同时也方便内部员工培训。知识库系统能够更好地利用现有.原创 2021-03-31 18:17:23 · 289 阅读 · 0 评论 -
文档管理工具,你选对了吗?
Baklib,一款不错的文档管理工具!随着现代企业智能化的发展,办公环境也渐渐由线下转向线上。不知道大家有没有这样的感觉,每天上班都要和数不胜数的文档打交道,C盘每天必须定时清理,U盘已经换了一个又一个!真是如临深渊,如履薄冰,循环往复,极其糟糕的体验啊!那么,问题这就来了。如何摆脱现在的僵局呢?你只需要一款优秀的文档管理工具,就能轻松解决!在这里,就跟大家推荐一款不错的文档管理工具,baklib!为什么要选择Baklib?1. 操作便捷、多端适配Baklib无需下载,可直接输入网址,线上.原创 2021-03-31 17:43:20 · 287 阅读 · 0 评论 -
知识管理丨仅需四步!Baklib助力企业建设智能客服知识库!
建立完善的知识库,保证沟通的高效,做好客服的质检,都是企业保证在线服务的质量和水平不可缺少的一环。随着科技的发展,互联网消费方式越发普遍。在用户遇到疑问并想要咨询产品及服务的情况下,最先接触的人群就是网站上的在线客服。所以越来越多的企业开始青睐网络客服,这就要求客服人员能有即时并快速解答来访客户问题的能力。但是随着使用群体范围的扩大,产品的更新迭代,客服的工作方式及培训方式的不同...从而导致快速响应和客服满意度难以平衡。众所周知,客服的离职率高。有研究表明,30%-40%的客服工作不到一年就会原创 2021-03-18 16:14:38 · 190 阅读 · 0 评论 -
SaaS行业的公司为什么都需要一个专业的知识库
SaaS行业竞争越来越激烈,随着新的SaaS产品如雨后春笋般出现,客户服务对于产品更加重要,使用知识库软件帮助企业实现内外部知识管理,帮助提高客户满意度,推动SaaS行业业务增长。内部知识库帮助改善团队在这个业务中进行有效的进行知识共享,外部知识库,也就是帮助文档帮助客户自助解决遇到的问题,从短期和长期带来效益。知识库类型内部知识库确保员工可以快速搜索和查找关键信息,从而优化他们提供的客户支持体验 帮助提高员工技能并为个人提供自主发展权 推动员工协作和知识共享,信息沟通外部知识库帮助客原创 2021-03-12 14:51:35 · 187 阅读 · 0 评论 -
Baklib我们专注在线产品手册/企业知识库制作平台
随着互联网的发展,纸张版的不方便携带、展示效果不好以及容易丢失等问题,在线产品手册逐渐成为一种趋势,在线产品手册没有地域性、空间限制,随时随地都可以直接将产品详情通过网络给到客户,不用将产品带到客户面前进行讲解那么怎么制作一份精美的在线产品手册,给到客户良好的使用体验呢?Baklib有招。Baklib在线帮助文档制作平台,专注于帮助企业制作在线产品手册、帮助文档、操作指南等,零成本搭建、随时随地维护更新、使用上手简单、数据安全有保障......产品手册内容首先我们需要先确定需要放在产品手册的内容原创 2021-03-10 15:18:31 · 153 阅读 · 0 评论 -
如何从0开始做好公司的产品手册
受疫情影响,生意并不好做,这个时候更加需要做好品牌营销方面的工作,来获得客户粉丝,但是,客户最关心的是一个公司的产品,仅凭一些渠道了解可能并不全面,这就需要一个产品手册,使用全新的展示方式对产品手册进行编撰,可能会起到意想不到的作用,产品手册在营销的过程中,起着至关重要的作用。下面来给大家演示一下如何做一个在线产品手册。产品手册内容首先我们需要先确定需要放在产品手册的内容,可以从以下几个方面考虑:产品背景,产品产生大环境,主要为了解决什么问题; 产品介绍,产品简单介绍,直击客户痛点; 产品卖原创 2021-02-25 15:17:31 · 374 阅读 · 0 评论 -
为你的SaaS创建完美的操作指南
编写帮助文档除了内容之外,如何呈现给用户也很重要,专业的形象有助于帮助用户更快的上手使用,并且建立专业形象,可能你的帮助文档内容来源各个地方,但最终,每个知识库都需要自己的样式指南,你可以在内容上保持一致性和专业性。对于SaaS知识库,有一些特定的内容需要囊括,包括:教程、操作指南、说明和参考,下面我将从这几方面进行简单分析。一、教程教程是分步指南,重点是介绍一个主题或一小组紧密相关的内容。它以学习为导向,并允许初学者开始使用您的软件。教程就像一堂课,教用户如何做某事。您决定要教给用户什么,目的是使原创 2021-02-24 14:14:35 · 519 阅读 · 0 评论 -
帮助文档如何助力电商平台增加客户满意度
电商平台作为支撑电子商务的平台,简化了商家与商家之间、商家与消费者之间的交易程序,作为平台对商家和消费者之间进行连通,随着电子商务发展,对于电商平台的要求则会更高,面对大量的消费者,商家,沟通以及信息流通成为一大痛点,内部知识繁多冗杂,如何将知识进行有效地管理及合理的利用,成为了一个重要的工作。只有实现了知识的积累和增值,企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新,从而持续获得不断增强的核心竞争力。电商平台面临的问题1.客服成本高,电商行业日常运营活动促进消费,也带来大量售前、售中、原创 2021-02-24 10:57:34 · 361 阅读 · 0 评论 -
帮助文档在软件应用中的价值,你真的了解吗?
对于软件公司,其除了优秀的产品之外,给予客户良好的服务也是重点。用户第一次接触一个产品软件,对于使用方法、功能特点、操作习惯等都不熟悉,这时候帮助文档都作用就发挥出来了,软件系统不断更新迭代,用户也可以直接访问帮助文档查看到相关内容。帮助文档贯穿软件应用的售前、售中售后,据了解,75%的用户更喜欢遇到问题自助解决而不是去找寻客服人员。帮助文档一方面能够帮助新用户快速上手使用你的产品,给到新用户很好的使用体验,它是用户和产品之间很好的一个沟通方式,通过帮助文档的访问数据以及文章阅读,能够了解产品目前的状况原创 2021-02-23 15:43:08 · 389 阅读 · 4 评论 -
Baklib-简单好用在线帮助文档&知识库制作软件
Baklib是成都探码科技有限公司自主研发的知识管理大数据产品,结合探码科技多年在大数据领域的实践和经验,旨在知识管理领域打造一款强大的企业级产品,结合人工智能和大数据技术,激活企业知识,让企业知识用起来!从企业应用场景出发,主要分为内部管理和外部分发,内部知识管理注重数据安全、隐私性和权限管理;外部分发主要满足企业对外的内容输出,品牌宣传,产品推广。多种应用场景,例如:帮助文档、产品手册、知识库等。使用方法Baklib采用建站式的方式,做出来的内容是网站的呈现方式,提供多种网站主题模板,使原创 2021-02-23 11:25:14 · 456 阅读 · 0 评论 -
Baklib:在线帮助文档&知识库制作平台
现在企业正处于新知识竞争时代,知识是企业管获取竞争优势的重要武器,做好知识管理可以给企业管理带来重要的作用,知识管理目前在国内还是属于比较新颖的管理理念,进行企业知识管理可以提高员工的工作效率,有助于丰富员工的知识,有利于降低企业成本,通过系统的知识管理体系,可以减少员工的培训成本、劳动时间成本,从而增强企业的竞争能力。成都探码科技有限公司,旗下近期推出的“Baklib”产品,秉承简单好用原则,不断的突破技术,开拓新功能,成为一款帮助企业建立知识库的软件,Baklib是成都探码科技旗下的一款专注企业只是原创 2021-01-29 14:13:11 · 227 阅读 · 0 评论