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文档管理
文章平均质量分 80
浅川e
这个作者很懒,什么都没留下…
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企业搭建团队知识库,应该从哪些方面入手?
“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内部的知识工作者和他们的生产力。”相信很多人都听过这句话,这是现代管理学之父——彼得·德鲁克所说,意思是一个企业最有价值的就是知识生产者及其生产力。那如何才能将员工创造知识的潜能发挥到极致呢?这就离不开团队知识库搭建了。什么是团队知识库所谓团队知识库,就是建立一个“仓库”,将公司的各种资料分门别类的储存在里面,等需要用的时候直接从知识库查找使用即可。为什么需要团队知识库1、团队因为人员流动,导致资料衔接断层或流失。2、以前做过的项目,因为没有原创 2021-08-27 14:07:34 · 412 阅读 · 0 评论 -
智能客服与在线帮助中心相比,哪个更好?
智能客服对我们来说并不陌生,体现最明显的就是网上购物,与客服之间的交流。而在线帮助中心,也就是我们常见到的“常见问题”。智能客服和在线帮助中心都能解决用户的问题,那两者哪个使用起来更便捷呢?关于智能客服先来说说智能客服吧!智能客服是通过对大规模知识处理而发展起来的,它包含了知识管理技术、自动问答系统、推理等专业技术,为企业与用户之间建立一种快捷的沟通方式。为企业带来了极大的便利:智能客服能够为企业解决大量重复的工作内容,全年无休地为用户提供咨询服务,提高企业运作效率;企业通过“一原创 2021-08-26 15:42:18 · 211 阅读 · 0 评论 -
免费企业知识库系统怎么样?有何优点和弊端?
企业知识库介绍建立企业知识库,在业务过程中自动收集汇总各类知识,包括项目资料、经营资料、HR资料、行业标准规范等,将企业各类隐形知识转变为显性知识,将个人知识汇总成企业知识,为建立学习型组织打下坚实基础。当今世界,知识经济日渐崛起,科技也在无时无刻改变我们的学习方式、生活方式、工作方式和思维方式。一个成功的企业不仅仅要对人、财、物等有形资产进行管理,对信息、知识以及技术等无形资产也需实施有效的管理。只有两者之间紧密结合,才能助力企业实现最大限度的增长。尤其是高新科技企业,知识管理尤为重要,搭建企原创 2021-08-18 18:22:49 · 415 阅读 · 0 评论 -
企业如何使用Baklib打造超强的知识库!
企业在良好运转的过程中会出现大量的文档、版本信息、产品教程,因此难免需要利用工具(Baklib)去完善和补充企业的内部知识库和外部知识库。形成一个逻辑清晰、便于访问企业站点的用户以及企业内部的工作人员检索的知识库系统,为企业实现降本增效提供强而有效的措施。第一步:进行研究以确定知识库需求了解知识库的作用是一回事。确定您的知识库的定位以及您知识库的内容又是另一回事。建立知识库的第一步是确定您的知识库将满足的需求。想想你的用户。您希望您的知识库为您的员工、客户或两者提供支持吗?一旦您知道您希望.原创 2021-08-18 11:03:44 · 135 阅读 · 0 评论 -
会展管理SaaS如何利用帮助中心来提升服务水平?
随着社会的不断发展,会展的重要性不言而喻。如何将会展做到做到省时省力省钱,已然成为各经常举办会展的企业追求的目标之一。在这种场景下,会展管理SaaS应运而生。会展管理SaaS帮助企业统筹所有会展活动,让企业对会展的内容、分工、数据等情况了然于心。凭借“帮助企业减少在会展中人力和资金的投入”等优势,会展管理SaaS逐渐成为越来越多企业的选择。对于初次接手活动会展工作的朋友来说,会展管理SaaS既方便又快捷,还能节省不少人力,只要能熟练掌握会展管理SaaS的各项功能,工作效率也会随之提高原创 2021-08-12 09:42:31 · 150 阅读 · 0 评论 -
Baklib观点:电子签到系统常见问题解决方案
许多用户在研究电子签到系统时,常常会遇到各种各样的问题。所经营的供应商企业客服会接到比如:“电子签到系统多少钱?电子签到系统如何制作?电子签到系统怎么测试?电子签到系统如何用......”等等各类的问题。小鸟Baklib建议活动会议SaaS企业制作一个常见问题(FAQ)页面。常见问题FAQ页面的价值常见问题页面中20%的因素就能解决80%的问题,可以帮助企业客服或者内部员工从繁杂的琐事中解救出来。在哪里放置常见问题FAQ页面?可以选择在企业对外的一个公开渠道放置,比如微信公众号或者企业官原创 2021-08-10 17:36:40 · 122 阅读 · 0 评论 -
2021活动会议管理系统排行榜
在公布活动会议管理系统排行榜之前,小鸟Baklib先给大家科普下“活动会议管理系统”。什么是活动会议管理系统?活动会议管理系统是企业规划和开展所有活动的统一解决方案,让企业对所有活动、讲者、与会者和活动支出情况了然于心,并方便其对活动的整体把控,以开展更优质、合规的活动。哪些会议需要用到会议管理系统?国际大会:近年来,越来越多的国际大会选择落地中国,然而告别海外土壤的国际大会在国内运营时通常会面临许多本土化问题。政府会:政府大会通常安全级别高、权限复杂、分会场多、任务多、事务杂、数据原创 2021-08-10 17:35:26 · 373 阅读 · 0 评论 -
活动会议管理系统有必要创建用户帮助中心吗?
什么是活动会议管理系统?所谓的活动会议管理系统是基于SaaS服务平台,帮助企业统筹所有会议和活动,让企业对会议/活动的内容、数据、人员等情况全程掌控,以达到帮助企业减少在会议/活动中人力和资金投入的目的。活动会议管理系统的发展现状众所周知,活动和会议是每个企业发展进程中必不可少的操作,企业越大,活动和会议也就越多。面对众多活动和会议,如何合理利用相关资源、贯彻会议方针决策、降低人力财力成本,已然成为各大企业领导者关注的方向。基于此,越来越多企业急需一套有效的“会议管理”系统,借助信息化手段对原创 2021-08-10 15:59:30 · 98 阅读 · 0 评论 -
新手要怎么管理好公司档案?
什么是档案管理?档案管理亦称档案工作。是档案馆(室)直接对档案实体和档案信息进行管理并提供利用服务的各项业务工作的总称,也是国家档案事业最基本的组成部分。企业档案是公司的重要资产,新手要怎么管理好公司档案呢?推荐使用Baklib搭建公司电子档案,不仅有利于提高档案管理的工作效率,为管理决策提供可靠的消息而且可以为科研工作提供智能化服务。通过下面的框架去搭建公司档案。一、收集企业档案的资料要有公司档案的录入规范。如果是员工档案,需要收集以下信息:姓名、工号、性别、出生年月日、籍贯、原创 2021-08-06 18:53:24 · 430 阅读 · 0 评论 -
教育SaaS服务商如何博得市场占有额,从建立客服知识库开始
在线教育发展态势迅猛,引得各大教育机构和学校纷纷寻找在线转型的方法。但是,迫于资金、团队等窘境,这些教育机构和学校不得不选择SaaS产品助力在线教育。基于此,教育SaaS产品如雨后春笋,迅速发展起来。面对众多竞争对手,教育SaaS服务商想要脱颖而出,除了提升自家产品的质量外,完善的售后服务也必不可少。良好的服务可以很好的解决“新用户留存低,老客户续费难”等问题,为自家产品积累用户。可据调查,教育SaaS服务商在用户维护上,客服人员基本会面临以下问题:1、客户问题基础且重复2、原创 2021-08-04 15:59:15 · 98 阅读 · 0 评论 -
2021-07-23
帮助中心是一个网站,客户可以在此找到问题的答案和问题的解决方案。帮助中心旨在解决品牌收到的许多常见查询,应该让客户能够轻松找到他们正在寻找的答案。良好的帮助中心网站架构良好并精心呈现,使客户可以轻松浏览网站并找到他们要搜索的内容。帮助中心应始终易于搜索,为客户提供品牌知识库的可访问版本,该帮助中心应以用户体验为核心。该站点通常会包含常见问题解答、文章和各种说明,所有内容都应具有易于理解。帮助台中心有什么作用?帮助台中心降低了与客户服务相关的成本,同时改善了客户体验。帮助台中心为客原创 2021-07-23 14:46:37 · 56 阅读 · 0 评论 -
如何为员工创建内部知识库?
你知道吗?企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息,没有集中的知识库会导致效率低下,原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息,也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况,都是因为没有一个内部知识库。创建内部知识库有啥好处?1、帮助员工快速访问信息,节省时间,提高效率2、帮助员工更容易做出决策3、更容易形成一个企业决策的标准一个优秀的内部知识库需要具备哪些功能?1、一个优秀的内部知识库需要团队成员共同维护和完善。Baklib可以协助站点管理员轻松添加协作成员并分配角色,例如可以原创 2021-07-16 14:27:25 · 162 阅读 · 0 评论 -
善用企业知识库,让“躺平”变“躺赢”
前段时间,“躺平”成为了网上最火的网络热词,它指的是拒绝拼命工作、损耗自身来满足欲望的生活态度,转向降低欲望,工作节奏更舒缓的生活方式。但躺平也意味着可能会与时代的洪流擦肩而过,乘不了发展的东风。在竞争如此激烈的今天,企业想谋求发展,必然需要一份强劲的动力去支持未来的发展。本文将简单阐述如何使用企业知识库让“躺平”变“躺赢”。什么是知识库知识库(Knowledge base)是用于知识管理的一种特殊的数据库,以便于有关领域知识的采集、整理以及提取。 知识库中的知识源于领域专家或者从业者的经验教训,它原创 2021-06-21 17:18:45 · 163 阅读 · 0 评论 -
经验之谈 | 软件即服务 (SaaS) 的 5 大优势
软件即服务 (SaaS) 是一种云计算产品,可让用户访问SaaS供应商基于云的软件。那么企业选择使用SaaS有什么好处呢?SaaS 为商业环境传统模型中的标准软件安装提供了一种有效可行的替代方案。基于SaaS产品,使用者可以在其中构建服务器、安装应用程序并对其进行配置等。SaaS产品在基于Web 或 API 访问的远程云网络上,因此其工作方式类似于租赁,使用者通过支付一定费用可以享有在一定时间段内使用SaaS产品的权利。SaaS产品与开源工具的对比SaaS产品和开源工具都能在一定程度满足企业软件.原创 2021-06-14 15:04:26 · 452 阅读 · 0 评论 -
需求升级?在线教育平台知识库的未来限定......
在线教育平台需要设计一个怎样的知识管理平台?又该如何搭建一个高质量的企业知识库呢?且看我们下文分析!随着信息科技的发展,社会正在向知识经济时代过渡,知识越来越成为一个企业的重要资产,知识管理的好与坏直接影响企业竞争力的强与弱。尤其是对于在线教育平台这类提供知识服务的企业而言,其核心竞争力的关键是人才和知识,知识可为其提供专业的参考依据,是其核心竞争力之一。在线教育平台知识管理需求在线教育平台是指在线网络的教育平台。实质是面向全国的资源共享、是零距离,是一种全新的交流方式,一种新教育学习平台,一.原创 2021-05-23 21:21:38 · 153 阅读 · 0 评论 -
经验之谈丨开源选择需谨慎!且看编写利与弊!
这篇文章告诉你那些开源帮助文档编写工具的利与弊!研究表明,目前39%+的千禧一代用户在产品使用问题咨询前,都会先自主查阅公司帮助中心的产品使用说明文件。可见,一个出色的客户服务离不开一个优质帮助文档的支持。但自行创建帮助文档可能会面临一大笔时间、资金和人力成本,因此,很多公司选择求助于开源帮助文档编写工具来简化流程,节约成本。什么是开源帮助文档编写工具?再洞悉其利弊之前,我们先来看看什么是开源帮助文档编写工具。使用开源帮助文档编写工具,你可以获得免费应用程序和自定义其源代码的能力,并将其运用于.原创 2021-05-22 16:52:33 · 225 阅读 · 0 评论 -
干货资讯| SaaS影响力企业TOP10你知道哪些?
什么是SaaS?SaaS影响力企业TOP10有哪些?1、SaaS是什么?SaaS即Software-as-a-service(软件即服务)的缩写,是指提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。还不明白?那你可以这样简单地理解:现在你有一个软件使用需求,于是就有两种方式供你选择。(1)直接购买软件,就好比你有住房需求时直接购买房屋一样,这种选择可以满足你的长期需求,但无疑费用高昂;(2)购买SaaS产品,同样能够.原创 2021-05-16 14:13:08 · 450 阅读 · 0 评论 -
SaaS产品你知道哪些?盘点几款在线编辑文档工具
关于SaaS产品云端office/在线编辑文档工具/多人在线文档工具你知道哪些?随着用户办公、学习需求的日益丰富,产品功能演化也在不断加速。目前,传统的office软件已经不能满足人们云处理、多人协作、云计算、云存储等需求。为了跟上人们日益丰富的需求,企业家和创业者们也在不断探索,精进技术。因此,一系列云端office就此问世,它们各具特色,各有优势,能不同程度的满足人们的需求!为了让大家更好的了解不同工具的特点,以方便在日常办公中选择合适的工具,小编今天将给大家盘点几款在线编辑文档工具,他们大多.原创 2021-05-09 22:07:56 · 320 阅读 · 0 评论 -
在线编辑文档,Baklib和语雀哪家强?
Baklib和语雀同为在线编辑文档工具,那么它们各有什么优势呢?在线编辑文档,云端Office,近几年来是大家普遍关注的话题。一边,用户们纷纷尝试各种在线编辑工具,希望找到一款合适自己需求的软件;另一边,企业家、创业者、程序员们都在纷纷探索如何设计或提升在线编辑文档的性能,以迎合用户的使用需求。那么什么是云端Office呢?云端Office顾名思义是一款编辑工具,但其不仅具备传统编辑软件的举出功能,还开创性的将常用办公工具与数据存储、协作办公、云计算进行无缝整合,打破了传统Office的局限,使用户.原创 2021-04-17 20:52:35 · 270 阅读 · 0 评论 -
你还在担心你的文献综述?新生科研儿必进!
现在是北京时间2021年4月16日,距离你毕业论文答辩还有不到 48 天!现在例行抽查,你的毕业论文进行到哪一步了?其实说到论文,就不得不想到文献综述了!可以说文献综述是每篇论文出品的基石,更是每个科研儿的必经之路。而文献综述的第一步便是收集高质量文献,进行文献精读了。那么怎么去进行文献精读呢?这也是困到很多新生科研儿的梦魇。那么今天小编就来跟大家聊聊怎么进行文献精读,以及如何去管理文献精读的过程!文献怎么精读?所谓精读,其实就是运用多种手段,根据自己的研究目标和需求,充分提取文献的精华原创 2021-04-16 09:35:33 · 79 阅读 · 0 评论 -
据统计:上班族一年要花费150个小时找资料
有什么好用的文档管理工具吗?如何进行文档在线管理呢?这里有一款好用的文档在线管理工具推荐!那些年,随着工龄的增加,令你烦恼的不只是掉落满地的头发,还有那堆积如山,却不知如何整理的文件。让我们来看看你有没有这样的烦恼:1.电脑桌面全被文件资料攻占,不知如何下手整理的你手足无措;2.文件多而杂,想找一份需要的文件,笑死,根本找不着;3.文件版本错综复杂,新、旧版本傻傻分不清;4.将文件放在U盘里,出差要用时,突然发现U盘还在公司里…那么现在,问题就来了,有没有一款好用的文档管理工具能帮我们轻松.原创 2021-04-15 09:58:42 · 73 阅读 · 0 评论 -
用这个工具在线管理文档,方便得很!
有什么能在线编辑文档,方便文档在线管理的实用工具吗?答案有,来Baklib在线管理文档,方便得很!随着现代企业智能化的发展,办公环境也渐渐由线下转向线上。不知道大家有没有这样的感觉,每天上班都要和数不胜数的文档打交道,C盘每天必须定时清理,U盘已经换了一个又一个!真是如临深渊,如履薄冰,循环往复,极其糟糕的体验啊!那有什么能在线编辑文档,方便文档在线管理的实用工具吗?答案有,来Baklib在线管理文档,方便得很!Baklib-文档在线管理:方便、协同、检索Baklib文档在线管理预览图如上图.原创 2021-04-13 18:30:51 · 196 阅读 · 0 评论 -
如何轻松搭建一个在线wiki文档平台?
wiki文档平台是一种多人协作写作工具,近年来广受欢迎。而如何搭建一个wiki文档平台呢?来Baklib可以轻松解决!什么是wiki文档平台?Wiki是一种在网络上开放且可供多人协同创作的超文本系统,由美国人沃德·坎宁安于1995年首先开发,这种超文本系统支持面向社群的协作式写作。沃德·坎宁安将wiki定义为“一种允许一群用户用简单的描述来创建和连接一组网页的社会计算系统”。 Wiki站点可以有多人(甚至任何访问者)维护,每个人都可以发表自己的意见,或者对共同的主题进行扩展与探讨。 Wiki文档平台也就原创 2021-04-08 14:58:42 · 798 阅读 · 0 评论 -
Baklib:可协同的在线编辑文档
当今互联网发达的时代,工作、学习等场景都迫切的需要在线编辑文档,以提升工作、学习效率。但传统的在线编辑文档也存在一定弊端。传统在线编辑文档存在的不足1、难存储将文档存储在本地与网盘的传统方式,导致文档管理混乱,不利于内部使用2、难沉淀企业数字化转型中,内建各种复杂的OACRM/等系统,操作繁琐,不适宜大面积推广很难打通内部知识协同和外部知识共享,经验得不到积累。3、难检索传统的在线编辑文档功能强大却毫无体验感,管理麻烦,展示难看,检索困难,不利于知识分享。4、难协同传统的在线编辑文档不支原创 2021-04-07 11:32:48 · 197 阅读 · 0 评论 -
哪个笔记文档好用?
哪个笔记文档好用?现在市面上有很多笔记文档类应用产品,那么我们应该如何做选择呢?记自己的笔记=整理自己的知识体系说到记笔记,那可真是一个大工程。平时偷懒不想记,考试跪舔求笔记,一直是小编大学最常见的状态,这一部分原因是因为小编高中就没有养成良好的记笔记习惯另一方面也是因为上了大学后,笔都没怎么拿起过,课件是都有电子档的,之前学长学姐记下的笔记也有电子档资源,这些原因共同导致了小编自从进了大学就没怎么记过笔记的现状。直到上学期自己面对期末考试复习,小编拿着借来的学科笔记发现完全理解不了记笔记的原创 2021-04-01 17:41:00 · 221 阅读 · 0 评论 -
为什么企业需要制作FAQ文档?
为什么企业需要制作FAQ文档?FAQ文档用于使用企业产品时遇到常见问题的解答,帮助企业降低运营成本客户服务是SaaS行业赚钱的核心,不仅仅是需要有出色的产品,还需要有良好客户服务,从长远来看,留住现有用户比获得新客户更加重要,目前提高客户服务的关键是创建外部知识库,作为用户的帮助中心,目前这种做法已经成为了一种趋势,而帮助中心其实就是用来回答用户对产品或服务的常见问题的一个窗口。FAQ文档的重要性每一个软件产品或在线工具其实都面临着这样一个问题:用户第一次接触一个产品软件,对于使用方法、功能特点原创 2021-03-31 18:29:48 · 173 阅读 · 0 评论 -
文档管理工具,你选对了吗?
Baklib,一款不错的文档管理工具!随着现代企业智能化的发展,办公环境也渐渐由线下转向线上。不知道大家有没有这样的感觉,每天上班都要和数不胜数的文档打交道,C盘每天必须定时清理,U盘已经换了一个又一个!真是如临深渊,如履薄冰,循环往复,极其糟糕的体验啊!那么,问题这就来了。如何摆脱现在的僵局呢?你只需要一款优秀的文档管理工具,就能轻松解决!在这里,就跟大家推荐一款不错的文档管理工具,baklib!为什么要选择Baklib?1. 操作便捷、多端适配Baklib无需下载,可直接输入网址,线上.原创 2021-03-31 17:43:20 · 279 阅读 · 0 评论 -
Baklib ‖ 学生组织资料归档&信息发布&资讯外宣
by.十七 资料归档?信息发布?资讯外宣?不妨来Baklib网站看一看!↓ ↓ ↓ ↓ 事情是这样的 ↓ ↓ ↓ ↓十七最近带领着团队里的小伙伴想(组)搞(织)一场大(活)事(动)!结果忙里忙外,犯的错一样没少(︶︿︶)接下来就跟大家数落数落十七的悲(zui)伤(xing)吧 ↓ ↓三宗罪(一):文件在风中凌乱不知道盆友萌有没有这样的感受,举办一场活动,让你头大的永远不是活动本身,而是那前期爆肝码字、一遍又一遍修改、数以万计(bushi)的活动策划、宣发文件… …(已经头大)三宗.原创 2021-03-27 15:28:28 · 151 阅读 · 0 评论 -
干货分享!一份SaaS公司制作帮助文档最佳实践
制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易,实际上,制作帮助文档页面就像是建立了一个全新到网站,只是将它集成到了你现有的网站中,需要从各个方面去考虑怎么制作,下面是几个制作帮助文档时应避免的最常见的错误。制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易,实际上,就像是建立了一个全新到网站,只是将它集成到了你现有的网站中,需要从各个方面去考虑怎么制作。它是网站的一部分,客户每次有一些关于公司或者产品需要解决的问题时,就会访问帮助文档页面,进行自助式服务,找到解原创 2021-03-15 14:16:16 · 238 阅读 · 0 评论 -
Baklib-简单好用在线帮助文档&知识库制作软件
Baklib是成都探码科技有限公司自主研发的知识管理大数据产品,结合探码科技多年在大数据领域的实践和经验,旨在知识管理领域打造一款强大的企业级产品,结合人工智能和大数据技术,激活企业知识,让企业知识用起来!从企业应用场景出发,主要分为内部管理和外部分发,内部知识管理注重数据安全、隐私性和权限管理;外部分发主要满足企业对外的内容输出,品牌宣传,产品推广。多种应用场景,例如:帮助文档、产品手册、知识库等。使用方法Baklib采用建站式的方式,做出来的内容是网站的呈现方式,提供多种网站主题模板,使原创 2021-02-23 11:25:14 · 423 阅读 · 0 评论 -
Baklib:在线帮助文档&知识库制作平台
现在企业正处于新知识竞争时代,知识是企业管获取竞争优势的重要武器,做好知识管理可以给企业管理带来重要的作用,知识管理目前在国内还是属于比较新颖的管理理念,进行企业知识管理可以提高员工的工作效率,有助于丰富员工的知识,有利于降低企业成本,通过系统的知识管理体系,可以减少员工的培训成本、劳动时间成本,从而增强企业的竞争能力。成都探码科技有限公司,旗下近期推出的“Baklib”产品,秉承简单好用原则,不断的突破技术,开拓新功能,成为一款帮助企业建立知识库的软件,Baklib是成都探码科技旗下的一款专注企业只是原创 2021-01-29 14:13:11 · 211 阅读 · 0 评论 -
Baklib-方便高效的在线帮助中心制作工具
作为企业,在给用户提供优质产品的同时,在售后也要给到用户很好的体验,一个好的在线帮助中心能够帮助企业更好的留住用户,用户可以通过自助式查询的方式解决在产品使用过程中遇到的问题。大部分企业在建立网站时可能都低估了帮助中心的价值,一个产品的网站首页可能会非常华丽的,但是却在帮助中心这块很缺失,特别是对于一些软件平台,有的网站可能都没有帮助中心界面,帮助中心远比你想象中更加重要。在线帮助中心的价值一个好的在线帮助中心至少有以下几个好处:当用户遇到问题时,能够通过直接搜索关机次找到解决方案,帮助用户更好原创 2021-01-27 17:58:40 · 180 阅读 · 0 评论 -
做好这几步,让客户愿意为你的产品/服务买单
客户是否愿意为你的产品/服务买单决定了你的产品价值,如何让客户愿意为你的服务买单呢?一方面取决于你的产品,另一方面在于你的服务。改变一下思路就能让你的工作更加轻松,提高客户转化率,从长远来看会拥有更多忠实客户。从客户服务角度出发,做好这几步,让你的客户愿意为你的产品买单。客户服务是通过各种可能的方式与客户进行沟通,解决客户的难题,并且最后让客户付费。首先是客户接触到产品,并且开始使用体验,需要有效地向客户介绍公司以及产品。从这一步开始我们就需要对客户开始进行运营,以促进客户后期付费。下面是一些方原创 2020-11-27 17:59:48 · 473 阅读 · 0 评论 -
怎么制作和维护在线用户帮助文档?
目前,越来越多企业意识到帮助文档是产品或者网站中不可或缺的一部分,它既能帮助用户更加快速的解决使用上的各种问题,又能帮助协助新员工更好的了解公司并且快速投入工作。不过中国目前还有不少的公司还没有这个概念,认为帮助文档没什么作用,不如将心思花到别的方面,其实帮助文档的作用比你想象中更强大。帮助文档是什么对于用户来说,它是一个用户帮助中心,可以通过帮助页面查询到产品的操作指南,产品的使用方法、介绍,还有一些产品的典型案例参考,用户使用一个产品不一定能够很快上手,这时候帮助文档就发挥了作用,是产品不可或缺原创 2020-11-12 14:44:24 · 290 阅读 · 0 评论 -
比语雀更好、更强大的帮助文档制作平台
帮助文档是每一个完善的产品不可或缺的一部分,无论是对于软件产品,还是对于各个网站,一个好的帮助文档能够帮助用户快速了解你的产品,让用户快速了解你的产品使用方法、操作,从而优化用户体验,提高产品成交率,目前,很多企业对帮助中心这个概念,理解还是很模糊,觉得可有可无,大部分企业都选择自己在线搭建帮助文档或者直接选择第三方工具辅助。市面上有很多在线文档制作平台,但是专门针对制作帮助文档的少之又少,有的用户直接选择使用文档制作软件来做帮助中心,Baklib专注于帮助制作帮助文档、产品手册、操作指南、使用说明等,原创 2020-11-02 10:15:59 · 1117 阅读 · 1 评论 -
制作效果远超CHM的帮助文档制作软件,速看!
目前市面上的产品帮助文档形式主要chm、word、pdf等,不过大家最常见的还是chm帮助文档。小编这次要给大家安利一款制作出来效果远超chm帮助文档制作软件-Baklib。Baklib是一款专注于制作帮助文档软件,展示效果极佳,放在网页、产品内部有很好的效果,具有强大的即写即存能力,所见即所得。仅需三分钟,轻松创建一个帮助文档页面1.Baklib是一个在线网站平台,直接访问官网注册账号登陆,创建站点(这里的站点就是帮助文档)。2.选择帮助中心/FAQ/在线问答场景3.选择适原创 2020-10-30 11:33:59 · 1747 阅读 · 0 评论