华为铁三角03-交付团队

36.交付管理-第一步合同交接

在合同签订之后，由客户经理牵头，组织销售团队关键成员和项目交付团队关键成员进行合同交底，将项目的相关信息和文档转移给交付项目组对合同进行解读，澄清解决方案与风险，确保销售团队和交付履行团队对合同和相关风险有一致的理解。交付项目组要根据项目级别，选择匹配项目成员。

37.三级PMO

38.提升交付质量，交付经理管理合同执行

1. VOC 客户声音管理：从客户声音的获取到分发，再到处理，最终解决客户在声音中表达的情绪或者问题，形成完整的闭环，从而提升客户的感知

2. 铁三角的核心能力

41.团队打造

         A:精气神

            在业务发展的各阶段及时提出了更具挑战性的战略目标，从组织发展的意义                    感、个体创造的价值感与成长的机会上，为全体员工指明了方向，树立了目                标，提供了空间，极大激发了各级组织与员工努力创造的精神动力。

        B：优秀的人培养更优秀的人

        C：能力和经验固化成流程

42.客户拜访

43.积累信用：信用=专业能力×靠谱×连接度×时间

总结：铁三角是一种理论和方法，面向客户界面要找到自己行业需要的关键决策角色，以服务客户、提升客户价值为导向组织自己的铁三角，通过选拔机制确定人才，再不断的实战中积累经验、沉淀流程，逐渐打造自己的铁三角和团队文化。

铁的团队、铁的文化、铁的流程、钢铁一般的个人