项目经理进阶：如何做好一个领导者

    在PMP项目管理考试和软考高项的考试教材中，强调了项目经理的两个角色，一个是管理者的角色，另一个就是领导者的角色。无论从书本还是从小时候父母片面的言传身教中，给我的印象都是：领导者是一个很光线的角色，不仅可以一直处于人群的前列，被很多像我这样的人崇拜着，而且手下还有很多人可以管理，听从你的指挥。关键是站在这样的位置上，薪水一定会很高。在自己经历工科学习，后来又经过商学熏陶学习，如今到达这个职位的时候，才发现这个职位也分三六九等，好的经理可以和上市公司的副总平级，差的经理不过是一个协调员。关键是看你在这样的位置上怎么思考，怎么做事情，怎么修炼自己。

虽然技术人员和管理人员都是脑力劳动者，但是笔者认为二者还是有很大的差别。技术必须当天有产出，一个技术人员今天没有产出，明天没有产出，后天还没有产出，那就需要考虑换人了。但是管理者不一样，管理者是思想工作者。如果没有什么特殊事情的话，管理者相对而言是比较相安无事的，这也是极容易废掉一个人的时候。当遇到什么曲折的、麻烦事情的时候，管理人员的角色就显得尤为重要，在这种情况下，管理者或者领导者往往能对成败起到决定性的作用。【大的比如像滴滴事件、比如像中美贸易战】

在我看来，软件行业的管理层和领导层的应该需要这样的背景，一定需要懂技术，即使不做开发，但是也需要懂，原因是软件行业是一个强技术的行业，大数据、人工智能、物联网、普通的网站，这几款产品一定是有很大区别的。想成为行家就需要有懂技术，最起码明白原理。往往是技术很很厉害的人，同时又懂商学和管理，这样背景的人往往更容易做成事情。同时在这样的一个岗位上，做事情需要把握两个角色，也就是上边说到的领导者和管理者，领导者和管理者是有很大的不同之处的。笔者个人认为撇开具体事例谈管理和领导是虚无缥缈，是很空虚的一件事情。

下边是中国最大的战略咨询公司和君集团，在对内部商学板块【和君商学院】班长的调查问卷，问卷调查分别从领导者的和受众者的角度去调查。即从领导者自身出发，让领导者自己看自己，关于材料中的指标，你到底完成了多少，很显然你完成的越多就月优秀；另一方面是让受众者对于你所在班级的班长打分，同样每一项指标都很清楚。达到什么样的指标的班长是一个好班长，这个也很清楚。同时这也是分析问题和处理事情的两个不同的方面。管理和领导是与技术有关，但是更多的应该是思想。因此将我的母校和君商学院的这份材料奉出，予以分析，加深对于领导者的理解和感悟。

（一）从受众者学员的角度思考班长

何君商学院

班长“领导力”调研问卷

各位班长和同学好：

在和君商学院，“班长”是一个特别特殊的群体，“班长”二字似乎成了一个代号，代表他们的“无私无我，竭尽真诚”；代表了他们对班级同学的付出和担当；也代表了和君商学院自组织运行的最坚实的中流砥柱。正如大家说，他们不是领导，其实是班级的1号服务员。也因为这个角色的重要，常常，影响和决定了一个班级的学习状态和体验收获。

为帮助未来的班长大大们做好五星级服务员，运营总部希望就如何当好班长暨班长的“领导力”问题做现状调研，以期更好地为班长赋能和协助他们服务好班级～

请你花5分钟填写下表，期待并感谢你的中肯意见。

运营总部

2019.5.15.

1. 请问您是班长吗？

是

不是

同学好，请思考你在和君商学院的学习期间，你们班的班长对班级进行管理和建设的具体表现，然后认真客观回答以下问题。注意：对于打分题，请您评价TA实际表现出来的行为，而不是期望TA具有的或者认为TA应该具有的行为。1-10分为该行为的表现频率，几乎从不表现出来为1分，几乎总是表现出来为10分。

32. 班长在要求他人之前会以身作则。


几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

33. 班长会关注未来的发展趋势，并与大家交流这对我们当下有可能产生的影响。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

34. 班长会寻找具有挑战性的机会来检验自己的技能和才干。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

35. 班长可以和同学建立起良好的合作关系。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

36. 班长会表扬他人的出色工作。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

37. 班长会花时间和精力来督促同学们遵守已经达成一致的原则和标准。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

38. 班长能描述一个令人信服的未来愿景。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

39. 班长提倡同学们尝试采用新的和创造性方法来工作和学习。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

40. 班长乐于倾听各种不同的见解。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

41. 班长让同学们知道TA对大家顺利完成商学院学习的能力充满信心。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

42. 班长会履行所做出的誓言和承诺。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

43. 班长会呼吁大家与TA一起分享对美好未来的憧憬。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

44. 班长会主动寻找创新方法来改进工作。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

45. 班长会尊重他人的尊严。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

46. 班长对那些促成班集体顺利完成商学学习的同学，会通过别出心裁的方式对其做出的贡献予以表彰或赞许。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

47. 班长会对自己的行为如何影响他人的表现征询反馈意见。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

48. 班长向大家展示他们的长期利益是可以在共同的目标和愿景下实现的。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

49. 当事情同我们预期发展不一样时，班长会问“我们能从中学到什么？”

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

50. 班长让同学们参与到对完成商学的学习有直接影响的决策中来。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

51. 班长会当着大家的面赞许那些为实现班级共同价值而奋斗的同学。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

52. 班长努力使大家接受对班级运营最为有利的价值体系。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

53. 班长能勾画出我们渴望实现的宏伟蓝图。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

54. 班长为长达一年的集体学习设立里程碑。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

55. 班长倡导大家根据自己的实际情况，自主思考和决定如何完成学习任务。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

56. 班长会向大家讲述出色完成某项学习任务的同学的励志事迹。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

57. 班长对自己的领导理念非常清楚。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

58. 班长会表达我们所做事情的深远意义和目的，并对TA自己所说的确信不疑。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

59. 班长积极主动地预测变化并采取应对措施。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

60. 班长积极倡导和督促大家通过学习新知识和发展新技能而获得成长。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是
61. 班长对团队成员所取得的成就给予表扬和赞许，并表示庆祝。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

62. 关于班长领导力。在你看来，一名优秀班长必须具备哪些领导能力素质，请从下列选项中选出你认为最重要的5项。（多选）

1）积极主动

2）诚信可靠

3）情绪管理

4）适当授权

5）辅导同学

6）战略思维

7）解决问题

8）有前瞻性

9）敢于创新

10）团结协作

11）集体意识

12）自我管理

13）影响他人

14）尊重他人

15）班级建设

16）有效沟通

17）快速决策

18）激励同学

提交

（二）从班长自身的角度思考

和君商学院

班长“领导力”调研问卷

各位班长和同学好：

在和君商学院，“班长”是一个特别特殊的群体，“班长”二字似乎成了一个代号，代表他们的“无私无我，竭尽真诚”；代表了他们对班级同学的付出和担当；也代表了和君商学院自组织运行的最坚实的中流砥柱。正如大家说，他们不是领导，其实是班级的1号服务员。也因为这个角色的重要，常常，影响和决定了一个班级的学习状态和体验收获。

为帮助未来的班长大大们做好五星级服务员，运营总部希望就如何当好班长暨班长的“领导力”问题做现状调研，以期更好地为班长赋能和协助他们服务好班级～

请你花5分钟填写下表，期待并感谢你的中肯意见。

运营总部

2019.5.15.

1. 请问您是班长吗？

是

不是

班长好，请根据您在和君商学院学习期间，对班级进行管理和建设的具体表现，认真客观回答以下问题。注意：对于打分题，请评价您实际表现出来的行为，而不是期望自己具有的或者认为自己应该具有的行为。1-10分为该行为的表现频率，几乎从不表现出来为1分，几乎总是表现出来为10分。

2. 我在要求他人之前会以身作则。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

3. 我会关注未来的发展趋势，并与同学们交流这对我们当下有可能产生的影响。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是几乎从不几乎总是

4. 我会寻找具有挑战性的机会来检验自己的技能和才干。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

5. 我可以和同学建立起良好的合作关系。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

6. 我会表扬他人的出色工作。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

7. 我会花时间和精力来督促同学们遵守已经达成一致的原则和标准。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

8. 我能描述一个令人信服的未来愿景。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

9. 我提倡同学们尝试采用新的和创造性方法来工作和学习。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

10. 我乐于倾听各种不同的见解。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

11. 我让同学们知道，我对大家顺利完成商学院学习的能力充满信心。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

12. 我会履行所做出的誓言和承诺。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

13. 我会呼吁大家与我一起分享对美好未来的憧憬。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

14. 我会主动寻找创新方法来改进工作。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

15. 我会尊重他人的尊严。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

16. 我对那些促成班集体顺利完成商学院学习的同学，会通过别出心裁的方式对其做出的贡献予以表彰或赞许。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

17. 我会对自己的行为如何影响他人的表现征询反馈意见。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

18. 我向大家展示他们的长期利益是可以在共同的目标和愿景下实现的。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

19. 当事情同我们预期发展不一样时，我会问大家“我们能从中学到什么？”

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

20. 我让同学们参与到对完成商学的学习有直接影响的决策中来。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

21. 我会当着大家的面赞许那些为实现班级共同价值而奋斗的同学。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

22. 我努力使大家接受对班级运营最为有利的价值体系。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

23. 我能勾画出我们渴望实现的宏伟蓝图。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

24. 我为长达一年的集体学习设立里程碑。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

25. 我倡导大家根据自己的实际情况，自主思考和决定如何完成学习任务。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

26. 我会向大家讲述出色完成某项学习任务的同学的励志事迹。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

27. 我对自己的领导理念非常清楚。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

28. 我会表达我们所做事情的深远意义和目的，并对自己所说的确信不疑。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

29. 我积极主动地预测变化并采取应对措施。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

30. 我积极倡导和督促大家通过学习新知识和发展新技能而获得成长。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

31. 我对团队成员所取得的成就给予表扬和赞许，并表示庆祝。

几乎从不—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10—几乎总是

62. 关于班长领导力。在你看来，一名优秀班长必须具备哪些领导能力素质，请从下列选项中选出你认为最重要的5项。（多选）

1）积极主动

2）诚信可靠

3）情绪管理

4）适当授权

5）辅导同学

6）战略思维

7）解决问题

8）有前瞻性

9）敢于创新

10）团结协作

11）集体意识

12）自我管理

13）影响他人

14）尊重他人

15）班级建设

16）有效沟通

17）快速决策

18）激励同学

提交

关于做软件项目经历的感悟

笔者是一个有接近1岁的软件项目经理，在软件项目的负责中，笔者一直奉行的观点是以身作则，客户至上。即一切都以促成项目成功为目的，笔者认为这一点非常关键，在同事们个人问题和项目问题之间做选择的时候，在个人、领导和开发之间遇到矛盾的时候，在技术机密性和用户体验度等遇到冲突的时候，笔者一直将客户的利益放在首位和优先的位置。在项目遇到问题的时候，在客户利益受到损失的时候，笔者作为项目经理，一直冲到最前线的位置。同时，笔者认为自己不是在做项目，而是在做一款产品，一款能解决行业问题的产品。

但是，正如人们常常说的，失败是成功他妈。我从在这段时间中，结合自己学习到的管理思想，在做项目的实践过程中，意识到了自己的很多不足：

①在把控范围方面，要对合同的边界非常清楚和了解，对于很小的超出合同范围的地方，可以提出来，说明这一部分是合同之外的，我们做，但是这是友情赠送部分；对于比较大的超出合同的地方，需要提出来，做与不做需要评估，综合考虑技术、时间成本、机会成本，如果做，那就引导客户推给客户的商务，让客户的商务去找我们的商务谈。

②在把控进度方面，大阶段的里程碑需要自己设定，小阶段的里程碑让开发去设定，关键阶段基本上保持一周出一个版本。对于拖沓的开发，不光听对方说，还要不断去督促，在截止时间前2~3天催促确定。