积分商城运营必备的「羊毛党防治指南」

积分运营过程中势必会吸引来一部分羊毛党，因为积分本身不能吸引用户，往往是积分背后的权益吸引用户，所以既然是物质上的吸引，就很容易吸引来一些因权益而来的用户。

利聚而来，也容易利尽而散。

羊毛党对于产品/品牌来说伤害性是非常高的。因为他们的到来往往伴随着虚假的繁荣，而当他们走的时候往往带着很多的企业预算走了，留下一地的没有价值的用户数据。

那么，积分商城运营中如何防止羊毛党的侵略，如何防守并战胜羊毛党呢？

燃豆科技作为苦逼的积分商城运营人，每一天都在与羊毛党斗智斗勇。今天我们就结合我们自己的运营经验，给到一些小小的建议，希望对你有用～

辑

首先，我们需要区分羊毛党与贪便宜用户

每个人都有贪便宜的心理，这是人性使然。

积分运营本质也是应用了这个用户心理，让用户为了权益而去做任务，只要这些用户的行为是对产品有价值。

所以贪便宜的用户并不等于是羊毛党。

我们常说的羊毛党的概念，是利用专业的手段去薅企业权益，而薅走的权益他们多半不是自用，而是放到电商平台上进行转卖，进而进行非法盈利。

在区分常规贪便宜的用户与羊毛党时，我们可以借助技术手段做一定的区分：

用户行为分析区分

通过对用户行为的分析，可以判断出哪些用户是羊毛党，哪些用户是常规贪便宜的用户。

例如，羊毛党往往会在短时间内完成大量任务，而常规贪便宜的用户则会在较长的时间内完成任务。

数据分析区分

通过用户登录数据及订单数据分析，一般羊毛党也会拥有几个特质。

例如，羊毛党往往会用多个手机批量完成任务，因此如果多个用户登录ip相同，且行为路径非常类似，基本可以判定为羊毛党；或者兑换的商品所对应的收货地址、收货人、收货手机号码，充值商品的充值账号基本一致，也可以认为是羊毛党。

例如羊毛党往往将商品进行转卖，因此他们会不断的兑换同一商品，且比较方便转卖的商品，以方便售卖。

付出成本区分

相对于常规的用户，羊毛党往往不愿意付出一丁点的成本，他们多数只盯着0资金投入的权益商品。

其次，我们需要一套有效的机制进行防守

了解到羊毛党的特性之后，我们就可以用一套应对的产品机制进行防守啦！

兑换限制

我们可以在高价值的商品上设置限制。

• 兑换会员等级限制

积分兑换可以跟会员等级相结合。等级往往对应的是系统对于用户的划分，这个划分标准往往与最核心的商业目标结合。

普通的用户只能兑换相对低价值的商品，而积分性价比很高的优质权益商品，只有一定门槛以上的会员才可以兑换。这样可以保证优质商品不被刷子薅走。

• 限制每人对商品的兑换数量限制

设置商品每人每天可以兑换的商品数量，防止羊毛党冲着一个商品使劲的薅。堵死转卖的商品来源。

• 限制商品每天兑换数量

这一措施主要是进行预算控制，商品限制数量之后，如果超过数量就无法兑换，可以有效的把控商品兑换的成本。

引入人工审核机制

除了上方的限制之外，我们还建议纯积分兑换的优质商品引入人工审核机制。

人工可以进行订单的进一步审核，进一步通过充值账号、用户收货地址等信息进行评估，如果认定是羊毛党可以打回订单，进一步的进行最终环节的把控。

提升兑换门槛

如果可以的话，我们还建议使用积分+钱的方式配置积分权益商品，哪怕是1000积分+1元的方式进行兑换，门槛看起来很低，但对于不愿意付出任何资金成本的羊毛党来说也是一个很好的拦截门槛了～

写在最后

以上就是我们在与羊毛党斗智斗勇过程中的一些经验总结。

从羊毛党的行为特征，到我们对应的系统限制建议，给到我们的一些参考。

但愿我们的积分运营都卓有成效～