拓展票务职能,综合提升票务绩效

拓展票务职能,综合提升票务绩效

由于各景区中服务多样性、时间周期不同等，所以经常出现电瓶车售票、游乐场售票、水上乐园售票、游船售票、演出馆售票等票务分设导致人力资源浪费的局面。

针对以上问题，北京华恒智信顾问结合多年考察企业及管理咨询经验提出以下解决措施，仅供参考：

一、结合客流特点和人群特点，设置综合售票点。

  在综合售票点提供各类服务的资料和介绍，让游客可在综合售票点休息、查看资料、购物等，可以看到各种服务的特色特点，方便游客选择，有利于不同的售票综合使用，减少一个点一个专业一个售票的配置方式。

二、票务系统增加菜单式网络售票方式。

    和各种网络售票平台合作，做成菜单式的票务套餐，开展联票和套票销售，实现“点餐”式的便捷购票，如推出包含多个景点或服务的联票和套票产品，为游客提供价格优惠等。既能减少售票员数量，提高售票效率，也能总控人数，促进跨服务的消费，实现均衡化配置服务力量。

三、数智化票务数据分析。

利用信息化系统进行数据采集、实时共享、数据分析、游客画像监测与分析等，从而优化票价策略和促销活动，以提高票务销售效率和收入。