CRM管理系统软件哪家好？

规模不大的企业，往往抗风险能力较差、资金不足、员工也相对比较少，此时，客户资源，客户开发往往成为企业生存的基础。

对于企业，一款合适的CRM客户管理系统，绝对是小规模企业的必备工具，可以帮助企业标准化管理团队与客户关系培养，用最小的投入，获取最高的价值。

目前，市面上的各种CRM客户管理系统可谓是层出不穷，但作为中小企业来说，应该如何选择CRM客户管理系统呢？

 根据上述标准，我来推荐几款好用的CRM客户管理系统！

一、简道云CRM管理系统

模版地址：http://s.fanruan.com/4iyou

这款CRM管理系统提供多种CRM功能，满足中小型企业普遍的客户管理需求，实现企业核心业务全流程管理。

功能点：

1. 线索管理

该模版可实现线索分层，把市场获取的线索全部导入到线索表单，根据注册资本、线索分、跟进情况来对用户进行分层；可实现线索自动分配，根据线索分层流转机制，通过AP功能，将线索在公海和私海问进行流转，保证了线索被及时有效跟进。

2. 客户管理

该模版获取到标准公司名称和税号等信息后，可将线索转换为客户，通过需求、关键联系人、企业规模、预算、信息化程度等字段记录，进行自定义客户标签实现客户画像分析。

3. 商机管理

通过商机推进器的使用，可以快速更新商机状态，同时预测末来商机成交金额，再按照标准申请流程根据售前支持/技术支持类型不同流转到不同部门的不同负责人出进行审批。

4.订单管理

在商机多标签页中直接发起订单流程，由组长、商务进行订单审核，不通过需要再次进行信息补充；通过客户税号、订单金额等信息会进行回款预匹配，直接对接银行流水数据，能够实时读取客户的回款信息，选择后能够直接回填至回款单中。

二、尘锋

官网：https://www.dustess.com/scrm

这款软件是基于企业微信生态的私域运营管理解决方案供应商，帮助企业贯通获客引流、转化提效、运营增长、客户资源保护等全链路核心环节，并支持销售管理、部门协同、销售技能提升、营销自动化方面等功能，满足企业客户通用需求。

功能点：

1. 智能标签功能模拟客户问答场景指定标签，根据客户回答自动打标客户入指定群聊自动添加标签，退群可移除或更新根据聊天关键词触发次数自动打标。

2. 该软件支持按照唯一ID识别客户信息，赋能企业打通获客平台数据，自动回收线索、通过公海自动分配给销售，减少需投放人员跨多个平台频繁手动导出的繁琐操作，缩短流转路径。

3. 智能名片功能可助力企业为每一位员工准备可随时携带的获客素材库，展示企业动态、专业方案、品牌实力，企业可统一设置员工名片页面的展示信息，打造统一且专业的服务形象，赢得客户信赖。

4. 该软件可以在系统中以企业维度全面记录客户员工的信息，包括姓名、职务、联系方式等静态信息及行为轨迹、交易历史等动态信息，帮助企业管理者了解客户需求，掌握沟通进展。

三、探马

官网：https://www.tanmarket.cn/

这款软件可为客户提供全流程私域流量运营工具和咨询服务，构建以探马平台为基础，涵盖SCRM，任务宝，群运营和电销手机等产品，适用于微信群运营，客户资源管理，销售行为监管和微信生态数据打通等使用场景。

功能点：

1. 该软件为销售和管理者提供了可视化数据看板和一键导出报表功能，帮助分析销售转化、员工工作以及市场动态。

2. 该软件线索分配可自定义，实现所有来源渠道的数据自动分配，支持不同业务线不同团队的数据分配，支持手动分配。

3. 该软件可设置多公海，不同客户对应不同公海，支持放弃客户自动进入公海，员工也可从公海自主领取客户，支持设置私海的限额。

4. 该软件可进行销售数据分析，支持查看分析销售电话的呼出数、接通数、通话时长、有效通话量等，以及微信沟通中的沟通客户数、有效沟通数、新增好友数、跟进率等指标。

四、励销CRM

官网：https://www.lixiaoyun.com/

这是一款主动式获客智能销售系统，旨在帮助中小企业“低成本、高效率”的开发新客户和经营老客户，从线索转入客户、转化商业机会，进入销售漏斗，推进机会赢单，设定回款计划，把握每一步成交要点。

功能点：

1. 销售人员在系统中导入客户基本资料并开始通话，根据通话记录筛选意向客户，设定跟进计划。上级领导可以根据后台显示的呼出电话量、有效率和邀约客户数、拜访信息等实现实时监管，量化考核。

2. 系统的客户库可供销售部统一存储手机、QQ、微信等全部的客户资料，并能够设定不同的标签分类。系统也支持提取销售人员的客户联系轨迹和具体联系内容，以用来分析客户需求。

3. 系统支持将客户按一定的维度进行规则设置，目前已开放的维度包括：所有客户统一设置、根据客户类型分别设置以及根据跟进状态分别设置。

五、探迹

官网：https://www.tungee.com/

这款软件是以销售场景出发，涵盖营销、销售、服务全生命周期管理的服务平台，产品打通签到、日程、待办、电话、钉钉群、OA等多个钉钉官方应用和数据，帮助企业进行客户跟进和组织协作。

功能点：

1. 销售管理模块提供跟进记录、签到管理、工作汇报和目标管理等多种便捷管理工具，让每个销售环节都可查可控，帮助管理者清晰掌握销售业务情况，规范销售工作流程，驱动团队高效协同。

2. 销售人员在线索和客户详情页就可以填写跟进记录，相关同事告知情况或者请求协作，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步。

3. 管理者可以设置汇报模板，规定汇报的周期和时间、需要填写的信息和上传的文件，设置后系统会定时提醒模板适用人员提交汇报，帮助销售团队形成定期总结和汇报工作的习惯。

4. 管理者可以根据组织层级、时间维度和业务环节，将总目标层层拆解为多项过程目标，并为团队和销售个人设置对应的考核指标，从而建立起全方位、个性化的目标体系，自上而下统一目标计划和考核口径。

选择一款好用的CRM客户管理系统，可以实现：

1. 增加客户数量

如果客户的数量比较少，或者无法对客户的个人信息有所了解的话，可以通过CRM系统来不断跟进客户，CRM系统，能够为企业带来360度客户视图让客户的个人信息一目了然。

2. 提高员工效率

销售人员在进行销售的过程中需要记录客户的数据，如果不使用crm系统的话，那么员工将手动记录数据，花费在更新表格上面的时间比较长。使用CRM系统可以解放销售人员的时间，让销售人员把时间花费在更有价值的事情上。

3. 适应客户数量快速增长

随着公司业务能力的不断提升，公司的客户数量也会不断增长，可以通过CRM系统来对不断增长的客户数据进行管理。

4. 提高客户满意度

如果客户对于公司的整体满意度比较低的话，可以通过CRM系统来提升客户