项目验收时碰到“无赖”客户时怎么办？

   经济危机来了，很多企业都在缩减开支，特别是很多企业在信息化投资这一块，也一改大手大脚的作风，开始过上IT投资紧缩的日子。更有一些企业，由于企业的信息化是迫在眉睫的事情，不得不做，但又不舍得在这一块上做投资，结果就动起了歪脑子，就想着在项目实施的时候多挑毛病，想着把软件厂商给压回去，最好是可以眉款拖着不付，这样又可以省一笔开支。

   所以，这样的客户有的时候也被称为“无赖客户”，在项目实施到了验收阶段的时候，该做的工作都做到位了，客户也提不出什么正当需求来了，而且系统也应用了两个月时间，也能看出阶段性成果了。但客户为了延迟付款，甚至是为了能够使服务期延期生效，就采用“无赖”的做法，拖着不验收，反正系统也已经上线使用了。这种客户在国内企业信用不够好的情况，还是时有发生的。碰上这种客户，我给我的学员的建议是：该怎么办就怎么办，即便堵着客户的大门，也是要把人堵住，把你的项目给验收掉的。

    我有一个学员跟我说过一个案例：他有一个客户买了财务软件，在项目实施完两个月都不付款，也不验收。他没有办法只有让销售员天天跟着客户的财务经理，也是老板娘。直到这位老板娘因为要生小孩进产房了，他还和企业的老板在待产区等着，这个时候老板终于受不了，跟他说：去银行吧，我把钱转给你。所以，碰到无赖客户，不妨也可以“无赖”一些。

     当然，在实际的项目实施过程中，客户拖着不验收并不代表着客户就是无赖，反而是我们的很多软件厂商显的很无赖，在项目的实施过程中减工减料，以项目收款为唯一目标。该做的工作没有做，前期为了拿单给客户做的承诺做不到，后期在项目实施中就一拖再拖，总总这些都是软件厂商的问题。所以想到“无赖”这个词，或者可以专门写一篇文章关于“项目实施与验收”的，来看看为什么项目都验收不了，项目双方应该怎么办的内容。