freeswitch呼叫中心中间件自动外呼进入电话机器人配置流程

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概要

整体架构流程

技术名词解释

测试


概要

用户想要实现“”http 话术的机器人拨打队列外线”功能。

整体架构流程

  1. 顶顶通呼叫专用软件“CCAdmin”的 队列外呼-> robot 中的配置“路由条件”设置为“httpflow。
  2. 接下来进入 拨号方案->http话术,根据自己的需求进行配置。

配置方法:​​​​​​顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-电话机器人http接口说明 | 顶顶通 - 呼叫中心二次开发接口,smartivr,mod_vad,FreeSWITCH,语音识别,呼叫中心中间件,电话机器人,空号检测,智能外呼。

技术名词解释

  • 线路组: 外呼使用的线路组,如果配置多个线路组,第一个线路组呼叫失败,会使用第二个继续呼叫。
  • 并发:同时呼叫多少号码。
  • 路由条件:电话接通后所执行的话术。

测试

测试方法:队列外呼 -> robot -> 点击“测试” ->输入“号码” -> 确定。

待对方接通后,就会进入“http话术”,然后根据用户自己配置的变量执行,进而实现“自动外呼进入http话术流程”功能。


拨号方案配置方法:通过呼叫中心中间件如何编辑FreeSWITCH拨号方案_freeswitch 二次开发_H4_9Y的博客-CSDN博客

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