[创业-39]：中小公司的组织架构与公司管理

文火冰糖的硅基工坊

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分类专栏：创业之路文章标签：创业组织架构流程系统

于 2022-09-02 21:39:43 首次发布

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本文探讨了公司的组织架构设计，包括金字塔与扁平结构的特点与适用场景，以及职能、层次、部门和职权结构。深入解析了公司运作的四大系统（岗位职责、流程、目标与理人）和对外内外部关键关系的管理。同时，介绍了八大管理系统，如ERP、OA、CRM等在实际运营中的作用。

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第1章公司组织架构

1.1 概述

企业组织结构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。

企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。

没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+1>2”的合理运营状态。

很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与困惑。组织内部信息传导效率降低、失真严重；企业做出的决策低效甚至错误；组织部门设置臃肿；部门间责任划分不清，导致工作中互相推诿、互相掣肘；企业内耗严重，等等。要清除这些企业病，只有通过组织架构变革来实现。

1.2 四大结构

职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。

层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。

部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。

职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。

1.3 企业架构模式

（1）金字塔型结构

金字塔结构与“扁平结构”相对。典型的科层制。指在组织规模已定的情况下，通过比较狭窄的管理幅度和较多的管理层次设计而使得职能严格划分、层极严格确定的组织结构形态，是一种传统的组织结构设计。

其优点是：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。

但过多的管理层次，影响信息从基层传递到高层的速度，而且信息在多层级的传递过程中容易失真，并使得计划的控制工作复杂化。

（1）扁平式结构

扁平化组织是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态，密切上下级关系，信息纵向流动快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主权、积极性和满足感。

当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现有的有效办法是增加管理幅度。

当管理层次减少而管理者幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩 ”成扁平状的组织形式。

缺点是管理幅度较宽，权力分散，不易实现严格控制。

1.4 金字塔型结构的类型

（1）直线制（组件型）

直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。

（2）职能制（零部件）

职能制是企业内部各管理层次都设职能机构，各职能机构在自己的业务范围内有权向下级发布命令和指挥。

各级领导人除了服从上级指挥外，还要服从上级各职能部门的指挥，实行的是多头领导的上下级关系。

（3）事业部制（小王国）

事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。