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前言:
在项目中,经常会出现这样的一种情况,项目经理分派给项目组成员的活,他找各种理由不愿意接收,不愿意做,这可以说是项目执行过程中的常态,这种情况在多数项目中,都会碰到,也算是常态的问题了,项目做多了,总会碰到一两个是比较难完成的是一个道理的。其实基本上也是符合二八定律和黄金分割定律,总是会有2-4成的事情不在自己的理想控制范围。这种情况在有外包团队虚拟团队的时候更为常见。项目经理该如何板呢?
第1章 不靠谱的做法
(1)威胁
(2)哄骗
(3)画大饼
第2章 靠谱的做法
2.1 调整心态
首先,要积极的面对。做事情没有一直顺风顺水的,总会有一些难题,总会有人不配合。
打工者多不易。要从心理上接受这种不易。
同时对方或许也有不易的地方,我们要同理心他人。
2.1 收集信息
然后,分析人家不配合的原因,是他自身的问题,还是项目团队或是项目管理人员的不合理分配的问题,多从自己的角度思考、反思,是否有做到公平公正,一视同仁等。
其它项目组成员是否有刻意打压排挤等现象。
原因可能很多,无非是他主观上的,还有就是客观上引发的。
又或者他本来就是个后门员工,只是来渡渡金的。
基于同理心弄清楚不愿意做的真实原因,不同的原因,采用的策略不同。
因此,弄清楚原因是前提。
2.2 树立共同的项目目标
项目的成功是项目经理和项目组成功共同的利益目标。实现利益共享和责任共担的氛围。
2.4 不同的原因策略不同
类型 | 原因 | 策略 |
客观 | 对方确实很忙,没有精力处理新的任务 | 1. 调整任务的优先级,让成员优先处理高优先级任务 2. 寻找相对空闲的项目组成员 3. 推出优先级任务的分配和执行的规则 |
对方有其他私人问题,这一段时间没有精力和精力处理新任务 | 1. 寻找其他人力资源 2. 帮助对方解决私人问题,如果可能的话 3. 帮助对方消除个人顾虑,这样才能把精力放到项目上。 | |
项目经理分配的任务超出了项目组成一个的能力范围。 | 1. 寻找有能力的资源 2. 如果有能力的资源没有空余,且该任务不紧急的话,可以给对方一定的学习时间 | |
分配的任务,不在项目组成员的职责范围之内 | 1. 职责范围内的职能部门寻找人力资源 2. 向职能部门经理或上级部门经理寻求帮助,给项目组成员正名和认可 3. 调整项目组成员的职责范围,给项目组成员合理的待遇与正名 | |
项目经理分配任务不合理,尽挑老实人欺负 | 1. 对项目组成员的任务进行排序,让空闲的员工承担 2. 当项目组成员的任务可视化和公开化,让勤奋工作和怠工人员的行为可视化 3. 平时公平、公正 | |
主观 | 做了没好处,不做没坏处 | 1. 项目经理要建立利益共享机制,不能独吞利益,而不能把任务和责任分给项目组成员 2. 平时对项目组员工实时的表扬,特别在他们职能部门经理面前表扬 3. 平时多给详解组成员肯定,而不是否定和批评 |
任务太无聊,项目组成员认为对他没有作用 | 1. 根据员工的喜好和倾向性认领工作。某个任务,对某个人不喜好,但或许正是另一个喜欢的。通过动态选择,可以很多程度上消除这种无聊感。 2. 针对不同项目组成员的喜好,分配不同的任务。 3. 对于没有人认领的活,可以轮流或共同分担执行,要公平,公正、共同分担。 4. 阐述这些工作对项目组的重要性和必要性,以及影响性,获取项目组成员对项目目标的一致性认同和对集体的荣誉感、责任感 |