[管理与领导-9]：IT基层管理者 - 公司的其他同事为什么不支持自己的工作？如何做好“上中下”管理和自我管理

目录

前言：

第1章 管理者管理的五大对象

第2章 上司不支持自己的原因与应对措施（向上管理）

第3章 下属不支持自己的原因与应对措施（向下管理）

第4章  同事不支持自己的原因与应对措施（平级管理）

第5章 五维度管理

背后逻辑框架

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前言：

在公司中，经常遇到这个问题，就是公司的其他公司并支持自己的工作，自己承担了重要工作或任务，自己很着急，但其他同事是乎并不着急，怎么办？

这是常见的现象，要知道怎么办，需要首先对这个现象进行深入剖析和分析，不妨从如下几个方面分析

（1）角色角度：不同的角色，原因不同，对于方案不同

• 上司
• 下属
• 有竞争关系的同事（平级）
• 无竞争关系的同事（平级）

（2）责权利能：不同的维度，措施不同

• 责（责任、坏处）
• 权（权力）
• 利（好处）
• 能（能力）

（3）情理法德：

• 情（情绪、情感）
• 理（道理、常理）
• 法（法规、规则、制度）
• 德（品德）

 

第1章 管理者管理的五大对象

管理者的管理对象主要包括以下几个方面：

1. 下属团队成员：管理者对下属团队成员负责，他们负责领导、指导、激励和管理团队成员，确保团队的协调运作，以实现组织的目标。

2. 跨部门协作对象：管理者需要与其他部门的管理者和团队进行有效的沟通和协作，以解决跨部门的问题、分享资源和信息，并确保组织各部门之间的协调和合作。

3. 上级领导和高级管理层：管理者需要向上级领导和高级管理层报告工作进展，并接受他们的指导与监督。他们与上级领导协商战略方案、决策问题，并提供组织的运营和管理报告。

4. 利益相关者：管理者需要与内外部的利益相关者进行沟通和交流，对外代表组织，与客户、供应商、投资者等建立和维护关系，满足他们的需求和期望，以维护组织的声誉和利益。

5. 自身：管理者也需要管理自己，包括自我管理、个人发展和学习。他们通过自我激励、设定目标、培训提升和寻求反馈，不断提高自己的领导能力和管理效能。

以上是管理者主要的管理对象，管理者需要灵活应对不同的对象和需求，与他们建立良好的工作关系，并以有效的方式与他们合作，以实现组织的成功和持续发展。

第2章 上司不支持自己的原因与应对措施（向上管理）

向上管理的核心是指下属对上级的有效沟通、合作和支持，以实现组织目标和满足上级的期望。

以下是向上管理的核心要点：主动满足上级期望 =》合作共赢

1. 理解上级期望：这是向上管理的起点，下属需要了解和理解上级的期望和要求。这包括工作目标、质量标准、时间表等方面。通过清楚了解上级的期望，下属可以更好地对工作进行计划和执行，以满足上级的期望。

2. 主动合作：下属应该主动与上级合作，与其协调工作、共享信息和资源，以实现组织的共同目标。通过合作，可以提高工作效率、加强团队合作和解决问题。“主动”是关键，这里的主动不是讨论，而是需要主动向上级汇报自己的状态、关键信息、上次关心的话题等。

3. 有效沟通：向上管理需要下属与上级之间建立良好的沟通渠道。下属应该能够清晰地传达工作进展、问题和需求，以确保上级了解工作情况并能够提供支持和指导。

4. 提供支持和建议：下属可以向上级提供支持和帮助，例如提供必要的资源、分享专业知识和经验，以及给予建议和意见。这种支持可以提高领导决策的质量，推动组织的发展。

5. 反馈和学习：下属应该及时向上级提供工作进展的反馈和学习经验。这可以帮助上级了解工作情况，改善工作方法和过程，以及进行必要的调整和改进。

6. 建立互信关系：向上管理需要建立的互信工作关系。下属应该诚实、透明地与上级交流，展现专业能力和责任意识。同时，上级也应该给予下属信任和支持，以创造良好的工作氛围和合作关系。

综上所述，向上管理的核心在于下属对上级的有效沟通、合作和支持。

通过建立良好的工作关系和相互理解，可以加强团队协作、提高工作效率，实现组织的目标。

	正常情况	不支持的原因	应对措施
责	从责任上看，下属应该是应该支持下属的工作的，因为下属的工作成果是上司的工作成功，且上司有责任支持和帮助下属完成他的工作目标和任务	个人的目标和任务并非上司支配的任务和目标，或许其他人的目标或自己个人的目标	确保个人的目标与上司的目标一致，如果不一致，至少说服上司自己工作对上司和公司的意义
权	上司拥有支配下属工作安排的权利	当下属的行为影响到上司的权利的时候	要想得到上司的支持，不要挑战上司的权利和权威
利	个人的利益与上司的利益一致	个人的行为和目标与上司的利益无关	确保自己的目标与上司的利益相关，个人目标的完成要给上司带去好处
能	能力必须要岗位职责一致，能力不够，是不长久的	上司的能力不够，下属所需要的支持，超出了上司的能力范围	确保自己所需要的支持，上司能够做到，是在上司的权力和能力范围以内。
情	上司对下属的支持，有时候与情感相关	不支持的原因，就是个人与上司的没有感情，公事公办	与上司保持良好的关系和个人情感 在关键的时候才能，上司就会出处于情感的倾向支持你
理	道理和常理 常理讲，下属需要支持下属	事出反常必有妖，基本上是处于其他原因	不在常理上下功夫，问题处在其他地方
法	按理说，只要符合公司规定，符合上司的利益，上司都会支持	个人的行为和目标与公司的目标不一致，甚至是违规的 或许有些不符合潜规则	确保自己的行为不违法公司的规定 不违法上司部门的规定 不违法潜规则
德	好品德行的老板，处于道义和品德的原因，会支持下属 但品德这东西，个性化比较大，公司也没有明文规定	品德不好，嫉妒下属，压榨下属	如果是因为品行问题，这就比较难，只能在其他单方面下功夫了，看是否可以满足对方诉求，不行就离职走人，道不同不相为谋

第3章 下属不支持自己的原因与应对措施（向下管理）

向下管理的核心：PDCA（让下级理解自己的期望） =》合作共赢

向下管理的核心是指管理者对下属的指导、监督和激励，以有效地组织和管理团队成员的工作。

以下是向下管理的核心要点：

1. 设定清晰的目标：管理者需要与下属一起制定明确的工作目标和预期结果，确保每个人都知道自己的责任和任务是什么，以便能够有针对性地进行管理和监督。

2. 提供指导和支持：管理者应该指导下属，提供必要的培训和资源，帮助他们理解工作要求，并掌握必要的技能和知识。同时，管理者还应该提供持续的支持和反馈，以帮助下属解决问题和取得进展。

3. 激励和奖励：管理者应该通过适当的奖励和激励措施，激发下属的积极性和工作动力。这可以包括给予公正的薪酬、提供晋升机会、赞扬和认可出色的表现等方式，以激励下属更好地完成工作。

4. 监督和评估：管理者需要进行有效的监督和评估，确保下属按照预期完成工作，并达到质量标准。监督可以包括定期检查进展情况、跟踪工作质量和时效性等，以提供必要的指导和纠正措施。

5. 建立良好的沟通渠道：管理者需要与下属建立良好的沟通渠道，倾听他们的意见和问题，并及时解决和回应。有效的沟通可以加强团队合作和理解，促进良好的工作氛围和关系。

6. 发展和培养：管理者应该关注下属的职业发展，并提供相关的发展机会和培训计划。通过帮助下属提升能力和扩展工作技能，可以提高他们的工作表现和职业满意度。

综上所述，向下管理的核心在于管理者对下属的指导、监督和激励，以实现组织的目标并提高团队成员的工作绩效和满意度。

	正常情况	不支持的原因	应对措施
责	下属有支持上司的责任	下属对工作职责不明 下属不明白团队和部门的目标	明确下属的工作职责 明确下属的目标与团队的目标一致 与上司的目标一致 赋予下属
权	上司有安排下属工作的权利	上司过于滥用权利，导致下属反感 上司以权谋私	上司可以利用岗位权利安排下属的工作，使得下属按照自己的需要工作 切勿以权谋私 赋予下属自主权
利 即 好 处	上司有调度下属利益的机会 下属与上司的利益是相关的	上司安排给下属的工作对下属没有好处	发掘下属的兴趣点 发掘下属的职业发展方向 发掘下属的情感需求 增加项目奖、涨薪预期 岗位提升、 其他需求，如生活工作平衡
能		如果下属的能力跟不上，会导致下属畏难，推脱，不支持上司的工作	平时注重提升和培养下属的能力
情		下属情绪不爽 下属得不到尊重 下属与上司感情不好	给下属良好情绪的工作环境 简历与下属的个人情感
理		给下属安排了不合理的任务	与上下沟通，让下属理解工作任务的重要性和对组织的重要性
法		不合规，下属担心	做合规的事
德		下属忠诚度不够	培养下属的忠诚度

有效的激励措施可以根据员工的需求和情境而有所区别。以下是一些常见的有效激励措施：

1. 绩效奖励：根据员工的绩效表现给予奖励，如奖金、奖品或额外的福利待遇。这可以激励员工在工作中更加努力和出色表现，同时也体现了公平公正的原则。

2. 职业发展机会：提供职业发展和晋升机会，如参与项目、培训课程或能够承担更多的责任。员工有机会成长和进步的前景，能够激发他们的动力和积极性。

3. 职业培训和成长：提供职业培训和发展机会，帮助员工发展和提升技能。员工通过不断学习和进修，能够实现个人和职业目标，从而感到被重视和激励。

4. 个性化认可：针对员工的个人优点和成就给予认可和赞扬，例如在团队会议上公开表扬或发表感谢邮件。这种个性化的认可可以增加员工的自尊和自信，激发他们在工作中的动力。

5. 工作灵活性：提供灵活的工作时间和工作安排，例如弹性工作制、远程工作或休假等。这样的激励措施可以提高员工的工作满意度和工作生活平衡，激发他们的动力和工作热情。

6. 定期反馈和辅导：定期与员工进行面对面的反馈和辅导，帮助他们了解自己的优点和改进的方向。这种关注和帮助可以激发员工的自我进步意识，提高工作表现和满意度。

7. 团队活动和激励旅行：组织团队活动和激励旅行，以增强团队凝聚力和互动，同时给予员工放松和奖励的机会。这可以激发员工的团队合作精神和向心力。

总之，有效的激励措施需要根据员工的需求和情境进行个性化的设计，并与员工进行充分的沟通和反馈。通过激励措施，可以提高员工的工作动力、积极性和工作满意度，进而实现组织目标的达成

第4章  同事不支持自己的原因与应对措施（平级管理）

平级之间要不存在竞争关系，要么相互没有关系，因此，平级管理是较难一种管理。

平级管理的核心是指在同一级别或同一团队内与同行之间的有效合作、协调和互动。

以下是平级管理的核心要点：互帮互助=》尊重、合作、共赢

1. 建立良好的关系：平级管理需要建立良好的工作关系和友好氛围。与同行之间建立互信、尊重和支持的关系，能够促进团队的合作和效率。

2. 共享信息和资源：平级管理通过共享信息和资源，使团队成员能够相互了解工作进展、需求和问题。这有助于避免重复努力、提高工作效率，以及共同解决团队面临的挑战。

3. 协调工作：平级管理需要进行有效的工作协调。团队成员之间应互相了解各自的工作责任和任务，以确保工作在团队内协调一致，避免任务交叉或漏洞。

4. 相互支持和合作：平级管理鼓励团队成员相互支持和合作，共同实现团队目标。团队成员可以相互提供帮助、交流专业知识、分享经验，激励彼此的成长和发展。

5. 解决冲突和问题：平级管理需要处理团队内出现的冲突和问题。团队成员应该通过积极的沟通和合作，寻求共同的解决方案，促进团队的和谐和效能。

6. 共同学习与发展：平级管理提倡共同学习和发展，团队成员可以共同参与培训或知识分享活动，提高自身的能力和专业素养，从而推动团队的整体发展。

综上所述，平级管理的核心在于同行之间的有效合作、协调和互动。通过建立良好的关系、共享信息和资源、相互支持和合作，可以提高团队的工作效率和整体绩效，实现共同的目标。

	正常情况	不支持的原因	应对措施
责	对方不是你的上司与下属，凭什么要支持你的工作？	对方没有官方责任 别人没有支持我们的义务	寻找和建立共赢点
权	竞争关系，凭什么要支持你？	竞争关系 抢占上司的好感	寻找和建立共赢点 消除对方的危机感
利	没有好处，对方凭什么要支持你？	竞争关系 对自己没有好处	消除对方的危机感 寻找和建立共赢点
能	精力有限，没空，没能力支持	能力不够	找对人 在对方能力范围内
情	你不让我爽，我凭什么要帮助你？支持你的工作？ 我跟你是啥关系，凭什么要支持你？	情绪不爽 危机感	消除对方的危机感 平时与对方保持好关系 尊重对方 赞扬对方的专业性
理	不合理的事，我为啥要支持你？给我带来风险	不合理	逻辑上合理
法	不合规的事，我为啥要支持你？给我带来风险	不合规	规则上合规
德	凭什么你必要好 拼什么我要让你好？	人品不行 损人不利己 没有帮助人的习惯	对事不对人 尊重对方

第5章 五维度管理

管理有五个方向：向上管理、向下管理、平行管理、向内管理、向外管理。

向上管理，要跟上级保持定期的沟通，确保大方向上一致，不会跑偏，同时争取更多的支持，获得更多资源。

上级那里一定有你不知道的信息，会帮助你更好的开展工作，因为信息代表着权力，你获得的信息越多，你在与平级、下级、客户及合作伙伴沟通时就会占据主动，获得更多话语权。

平行管理，就是对平级的同事、跨部门的同事的管理。

平行沟通，要建立与其他部门的良好关系，才能更好的推动跨部门协作，通过沟通获悉其他部门的痛点、难点，在必要的时候给予支持与帮助，从其他部门那也能获得一些信息，帮助自己更好的决策。

向内管理，即自我管理，这个是一切管理的核心，儒家讲究修齐治平，首先要做的就是修身。

自我管理的核心，就是认识自我，全面深入的认识自我，接纳自己的缺点，发挥自己的长处，只有内心的强大才能坦然面对挑战，只有真正的自信，才能宠辱不惊。

向外管理，就是对客户、合作伙伴的管理，客户关系的维护关乎客户满意度，关乎企业存亡，重要性不言而喻，合作伙伴是企业延伸的手脚，是实现客户满意的关键环节，同样需要很好的管理。

背后逻辑框架

在无论是资源有限的存量系统，还是不断掠夺扩张的增量系统，可用性、高性能、稳定性、鲁棒性、可靠性、可扩展性设计的通用原则：目标愿景合趋势、责权利能对等、情理法德匹配、架构层次稳健、内聚耦合协同、流程机制清晰、方法手段高效。
违背此原则的系统，很容易陷入纠缠、内耗、或萎缩或奔溃或解体。