pmp知识点（9）-项目资源管理

项目资源管理

1.规划资源管理（规划）

管理方案及管理程度。

1.1资源分解结构

1. 资源分解结构是按资源类别和类型，对团队和实物资源的层级列表，用于规划、管理和控制项目工作。
2. 责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。RAM，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系
3. RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵是RAM的一种，如果团队是由内部和外部人员组成，RACI 矩阵对明确划分角色和职责特别有用。（A：负责拍板的人，或者出钱的人；R：干活的人，砖的；I：被告知的人，邮件中的抄送者；C：咨询方，就是可以指手画脚的人。）

1.2资源管理计划

提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。

1.3团队章程

包括（但不限于）：团队价值观；沟通指南；决策标准和过程；冲突处理过程；会议指南；团队共识。

2.估算资源活动（规划）

明确所需资源种类数量特性

1. 资源日历：识别了各种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末假期。潜在的可用资源信息（如团队资源、设备和材料）。
2. 项目日历: 编排开展计划活动的工作日或轮流班次，以及不开展计划活动的非工作日的日历。项目日历影响到所有的活动
3. 项目管理信息系统（PMIS）: 资源管理软件，这些软件有助于规划、组织与管理资源库，以及编制资源估算。
4. 资源分解结构: 是资源依类别和类型的层级展现,资源类别包括（但不限于）人力、材料、设备和用品，资源类型则包括技能水平、要求证书、等级水平或适用于项目的其他类型。

3.获取资源（执行）

指导资源选择.

1. 内部资源由职能经理或资源经验负责获取（分配），外部资源则是通过采购获得
2. 如困制约因素而无法获得所需团队资源时，可能不得不使用也许能力和成本不同的替代资源。

3.1工具及技术

1. 决策：用于对潜在资源进行评级或打分根据标准的相对重要性对标准进行加权
2. 人际关系与团  队技能：谈判对象有职能经理、其他项目成员、外部组织供应商
3. 预分派：指事先确定项目的实物或团队资源，：在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作；项目取决于特定人员的专有技能；在制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作分派。
4. 虚拟团队：虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。

4.建设团队（执行）

提高工作能力，促进成员互助，改善分为，提高项目绩效。

改进团队协作、增强人际关系技能、减少抹摩擦。

项目经理应能够定义、建立、维护、激励、领导和鼓励项目团队，使团队高效运行，并实现项目目标。

4.1★塔克曼阶梯理论，五个阶段：

4.2工具及技术

1. 集中办公：同一个物理地点工作
2. 虚拟团队：虚拟团队可以利用技术来营造在线团队环境，以供团队存储文件、使用在线对话来讨论问题，以及保存团队日历。
3. 沟通技术：包括：共享门户、视频会议、音频会议、电子邮件/聊天软件
4. 人际关系与团队技能：冲突管理；影响力；激励；谈判；团队建设
5. 认可与奖励：只有能满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励。

 

5.管理团队（执行） 

跟踪成员表现，反馈，解决管理人员变更，优化项目绩效的过程

影响团队行为、管理冲突以解决问题

5.1冲突管理

6.控制资源（监控）

按计划分配、监督，必要时进行纠正。控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。