深刻理解需求场景:三层 与 三见

透彻理解用户的需求场景,重要性不必多说,这篇给几个极简的例子。

—— 需求有三层 ——

观点和行为

目标和动机

人性和心智

工地上,希望工人安全生产的口号,如下写法依次对应着三层。

进入工地,记得带安全帽——这是观点和行为。

人人讲安全,安全为人人——这是目标与动机。

事故就是“两改一归”——这是人性与心智。

释义如下图。

—— 场景有三见 ——

见天地

见众生

见自己

这是要关注的三个方面,场景会影响需求的表达。

比如一个平时喝酸奶必舔盖的人,有些情况下会发生行为改变。

开车时喝不舔——这是见天地,物理环境不方便。

有外人在时不舔——这是见众生,社会环境不适合。

有急事时不舔——这是见自己,内心环境不允许。

—— 满足特定场景下的用户需求 ——

心法是“用心听,不照做

这个例子就更简单了,想想女朋友说“你给我滚!”,你应该怎么办即可。

以上。

__________

苏杰(iamsujie),前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》等三本书,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,也是产品创新独立顾问。

©️2020 CSDN 皮肤主题: 大白 设计师: CSDN官方博客 返回首页
实付0元
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、C币套餐、付费专栏及课程。

余额充值