咨询案例：记一次产品研发流程的梳理

最近，我和 @刘飞 一起帮一个客户梳理了产品研发流程的问题，简单记录一下。

首先说说我对流程、规范、模板这类事情的一些理念。

1. 流程复杂度要与产品团队阶段匹配，初创公司、大公司新产品、成熟产品……都是不同的解决方案；

2. 产出物不求一劳永逸，也应该不断迭代，所以也应该从MVP开始；

3. 问题出发，而不要“强行”制定一些难以执行的东西，否则只会伤害团队信心；

4. 再好的流程，都不如团队的目标一致，所以从目标到考核，是更高层面的解法；

5. 沟通，是润滑剂，对事不对人，有共同目标，一切都可以聊，永远要给机制留一个“规则是死的，人是活的”口子，特别是对于高层。

接着，大家一起梳理了一些关键问题，比如——

• 需求做出来，不是业务方想要的

• 决策流程“太灵活”

• 项目总想一蹴而就，经常开新项目，老项目做完没有迭代

• 项目时间在一开始就确定，做到后期只能压缩研发时间

• 考核模糊，不知道某个事情到底谁负责

• ……

然后，为了解决问题，推导出一些可以做的事情，细的就不公开了。

1. 考核调整，绑定大家的利益；

2. 决策机制半定量化，分级、分权重；

3. 建立资源从小到大释放的机制，降低决策机会成本；

4. 优化流程中的环节，如立项会议里有明确的“授权仪式”，业务方验收放在测试之前等；

5. 信息透明化，如：PRD模板化，项目管理在线化，工作内容/工作量可视化；

6. 从源头上思考公司的业务模式，如果依然做项目赚钱维护不赚钱，就很难改变不断开新项目的局面；

7. 项目启动前就制定“死亡标准”

8. ……

最后，落地了很多action plan，大家约定下一次见面，review进展，两三个月后再review执行过程中的得失，确定下一步如何优化。

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苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》等三本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。