咨询案例:记一次产品研发流程的梳理

最近,我和 @刘飞 一起帮一个客户梳理了产品研发流程的问题,简单记录一下。

首先说说我对流程、规范、模板这类事情的一些理念。

  1. 流程复杂度要与产品团队阶段匹配,初创公司、大公司新产品、成熟产品……都是不同的解决方案;

  2. 产出物不求一劳永逸,也应该不断迭代,所以也应该从MVP开始;

  3. 问题出发,而不要“强行”制定一些难以执行的东西,否则只会伤害团队信心;

  4. 再好的流程,都不如团队的目标一致,所以从目标到考核,是更高层面的解法;

  5. 沟通,是润滑剂,对事不对人,有共同目标,一切都可以聊,永远要给机制留一个“规则是死的,人是活的”口子,特别是对于高层。

接着,大家一起梳理了一些关键问题,比如——

  • 需求做出来,不是业务方想要的

  • 决策流程“太灵活”

  • 项目总想一蹴而就,经常开新项目,老项目做完没有迭代

  • 项目时间在一开始就确定,做到后期只能压缩研发时间

  • 考核模糊,不知道某个事情到底谁负责

  • ……

然后,为了解决问题,推导出一些可以做的事情,细的就不公开了。

  1. 考核调整,绑定大家的利益;

  2. 决策机制半定量化,分级、分权重;

  3. 建立资源从小到大释放的机制,降低决策机会成本;

  4. 优化流程中的环节,如立项会议里有明确的“授权仪式”,业务方验收放在测试之前等;

  5. 信息透明化,如:PRD模板化,项目管理在线化,工作内容/工作量可视化;

  6. 从源头上思考公司的业务模式,如果依然做项目赚钱维护不赚钱,就很难改变不断开新项目的局面;

  7. 项目启动前就制定“死亡标准”

  8. ……

最后,落地了很多action plan,大家约定下一次见面,review进展,两三个月后再review执行过程中的得失,确定下一步如何优化。

__________

苏杰(iamsujie),前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》等三本书,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,也是产品创新独立顾问。

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