关于需求价值的问题
如何填写需求价值呢?面对众多客户需求,每个都紧急,怎么排期?
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产品经理排好的优先级列表,经常被紧急需求打乱;
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业务需求工作量很大,没有人力做有用的需求;
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每个月都在做需求,发布需求,但效果不是很好,客户依旧反馈有很多问题,需求满足率不达标;
故前段时间提出需求参照需求价值来评估优先级,进行排期,将有限的人力投入到最有价值的事情上去。
价值衡量优先级的利与弊
项目经理在项目过程中遇到同个项目多个需求,甚至不同项目多线程进行时,难免会有需求冲突的情况,这个时候,如何解决需求冲突,本质上,即是权衡需求优先级的问题。
衡量优先级,离不开重要性和紧急性的判断;
重要性
重要性,主要可以从以下三个原则来看:
1.主干逻辑、主干需求,重要性绝对高于分支需求:
如电商类型产品,用户从挑选商品,到下单,到支付,即是其主干流程,该流程的任何问题,都会影响到业务的整体。
2.从业务目标出发:
产品需求,需要对业务效果负责,需要对阶段性的产品发展目标负责,亦即产品需求的性价比问题。因此,需要优先处理“可产生最佳效果,对业务目标有最大化贡献”的需求,在有限的资源基础上,优先满足对业务目标的最大化贡献。其次,才是其它“可产生效果,对目标实现有提升效用”的需求。
3.从用户维度出发
对核心/大部分用户有影响的>对较小部分用户有影响的>产品使用体验问题>锦上添花的需求。
紧急性
而从需求的紧急性来判断优先级,可以有以下原则:
1、线上bug>不解决会造成一定不良影响的>短时间内可控,但长时间会有不良影响的>解决后会有较为明显的积极的影响;
2、必须实现的需求,要衡量其可实现性;可实现的需求,要衡量其实现成本损耗、资源现状及其性价比;基于实现成本的基础上,再决定产品需求的最终实现方案。
需求定义优先级的方法:
1.基本型需求>期望型需求>兴奋型需求
2.重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急
3.经济收益高且紧迫的功能需求 > 经济收益高但不紧迫的功能需求 > 紧迫但经济收益不高的功能需求 > 不紧迫且经济收益不高的功能需求
满足核心用户需求的优先
满足核心业务的需求优先
满足核心业务的投入产出比最高的需求优先
重要程度需要考虑的方面:
①不做会造成严重的问题和恶劣的影响的
② 做了会产生巨大好处和极佳效果的
③ 跟重要合作对象或投资人有关的
④ 跟核心用户利益有关的
⑤跟大部分用户权益有关的
⑥ 跟效率或成本有关的
⑦ 跟用户体验有关的
紧急程度考虑的方面:
①不做错误会持续发生,造成严重影响
②在一定时间内可控,但长期会有糟糕的影响
③做了立刻能解决很多问题、产生正面的影响
④做了在一段时间后可以有良好的效果
当然需求优先级里面模型里面还有KANO模型(供大家参考):