管理方法论：2. 向上管理——信息畅通，执行高效

管理的含义

一般地，狭义的管理，是指拥有人员调动权的管理者，对下属工作的指导、事务的安排。

实际上广义的管理是全方位的，平级之间、下属对上级，都需要良好沟通，使关键信息畅通无阻，必要时也需协调资源。

全方位管理，就算是没有管理职能的普通员工，也可以运用，不要觉得自己人微言轻，就放弃自己的机会。

1. 向上管理领导
2. 向下管理下属
3. 平行管理平级
4. 向外管理客户
5. 向内管理自我。

其中，向上管理领导最容易被忽视，而却又是最重要的。

显然我们不能向上级发号施令，但可以通过自己收集、整理的信息，正确地影响上级的判断和决策。

被动管理的坏处

在这里，我先分享一下自己的经历，这是一个被动管理的例子，极为常见。

在我2012刚去乐视时，我的Leader非常看好我，我干活也很卖命，不断制造惊喜。随着业务的发展，团队规模在扩大，我依然以一个程序猿的Style干活。

Leader要管理的人更多了，要关注的事情也很多，与我的沟通渐渐少了。

在广告核心功能稳定后，销售希望接入更多外部广告平台，我担负起了对接开发工作，每天都要与诸多风格各异的公司，做大量沟通。

持续一个月后，Leader突然找我谈话，他对我的表现不太满意，认为我产出不足：“我不知道你最近在做什么。就这点事，我随便招一个中级工程师都能做，我要你干嘛？” 这么说来，他还是认可我的“高级”属性，还算不错。

但我郁闷的是，我拼命干活，加班不少，对接了那么多公司，按理说贡献不小吧？难道你是故意找我麻烦？

我当时并不知道向上汇报的技巧，也不理解向上沟通的重要性。现在的我明白了，实际上他所担心的是：

1. 我的目标是否正确，ROI是否合理。
2. 我的成长。
3. 我能否对团队、公司持续做贡献。

在团队壮大后，团队的管理者精力会放在各种事务上面，没有太多时间询问每个员工的情况。如果员工不对任务进行分析和评估，主动汇报，整个团队很容易出现混乱。

这里正好缺少了合理的向上管理。没有准确、可量化、概括性强的汇报，管理者无法掌握信息，无法评估优劣，更无法做出正确决策。

健康的向上管理方式

怎么做向上管理？大家首先想到的是汇报，没错，这很重要，但汇报只是中间的一个过程，不是目标也不是结果。向上管理，应该包含以下几方面：

明确自身定位，理解上级的策略、目标

管理者会明确告诉每个直接下属工作范围，以及角色定位。如果对定位不太理解，或者不太赞同，下级应该及时与领导沟通。

扮演合适的角色，做正确的事，才会得到足够的认可。如果花费过多精力在角色以外的事情上，而自己职责范围内的事没做好，一定是失职的。

与上级保持统一的目标，保持正确的方向感，如果目标或方向出了偏差，做再多的事情，对团队来说，并不会成为有价值的产出。

了解上级风格，根据其特点，使用不同的沟通方式

每个上级都有不同风格，大概能分四种：D—掌控型 I—影响型 S—沉稳型 C—严谨型。

参考：https://zhuanlan.zhihu.com/p/348314924

注意各种风格的特点，找合适机会表达自己的想法。

汇报

1. 找合适时机，以合适的节奏、速度汇报
2. 要量化信息，用事实和数据
3. 带着问题，以及自己的方案
4. 讲重点，内容结构化

寻求帮助

强大的执行力，来自于强大的团队。在目标明确，且信息充足的情况下，执行被阻塞，就应该尽快与平级或上级沟通，寻求帮助。

1. 申请资源：上级有更大的人力资源调动权，如果项目执行遇到资源障碍，应该提前与上级Leader沟通，暴露问题，申请更多资源。
2. 寻求工作方法的指导：上级Leader拥有更高视野，更多工作经验，如果有协作、管理、个人成长等方面的疑惑，应该与上级Leader沟通，别怕暴露自己的弱点，这恰恰是成长的机会，而且也会获得上级的更多认可。