实施质量管理的实践

质量管理规划	定义质量目标
	基于质量目标的开发过程剪裁
	质量保证的工作量估计
	质量控制的工作量估计
	协调质量管理计划
质量管理手段	正式评审（审查/ 同行评审）
	非正式评审（走查/ 个人评审）
	审核/ 审计
	测试
	验证
	确认
质量管理技术	问题状态管理
	问题分析（因果图、跟踪表、统计分析）
	问题报告机制
量化质量管理	分散图、趋势图、控制图等多种数据表示
	过程质量指标：偏离度
	过程和产品质量指标：返工率
	过程和产品质量的“80/20”定律
	基于控制图的量化分析方法
质量保证	质量保证对质量管理手段、技术的应用
	界定过程审核与评审的范围
	对质量保证过程适合项目特点的剪裁技术
	质量保证对度量的应用
质量控制	质量控制对质量管理手段、技术的应用
	质量控制对度量的应用
	需求的质量控制
	设计的质量控制
QA的角色定位	与项目组、PM、SEPG的关系定位
	怎样建立独立的信息渠道？
QA的工作内容和工作方式	平衡过程改善目标和项目目标
	QA有效的工作方式
	SQA的风险管理
	QA的问题分类