PMP|项目经理如何做好相关方管理？

PMP|项目经理如何做好相关方管理？

所谓相关方就是与业绩、组织、成就等有利益关联负有责任的个人或团体，其可以影响一些项目的结果甚至是进行一些决策。

相关方是保障产品顺利运营的重要因素，

管理相关方就是解决相关方参与项目的问题，也就是争取相关方积极参与我们的项目.
比如你们总经理，原来不太管项目，现在的目的是让他去了解支持这个项目，从而让自身在一些方面得到一些人际资源的渠道。

为什么要对相关方管理？

管理好你的相关方将为你带来四个好处：

1.使您的项目成形

您可以征求利益相关者的意见来帮助您在早期阶段定义项目。这些利益相关者将更有可能为您提供支持，他们的意见也可以改善您的项目质量。

2.赢得资源

强大的利益相关者的支持可以帮助您赢得更多的资源，例如人员，时间或金钱。这使您的项目更有可能成功。

3.建立理解

通过沟通，与您的利益相关者保持联系，您可以确保他们完全掌握您的工作状态，并了解项目的收益。这意味着他们在必要时可以更积极地支持您。

4.预测项目的发展

了解您的利益相关者意味着您可以预测项目的发展。你的下一步项目规划更可能会赢得他们的支持。

如何进行相关方分析？

利益相关者分析需要遵循三个步骤。首先，确定谁是利益相关者。接下来，计算他们的权力，影响力和兴趣，以便您知道应该关注的对象。最后，对最重要的利益相关者有一个很好的了解，以便您知道如何获得他们的支持。

完成分析后，您可以制定沟通管理计划，弄清楚如何与每个利益相关者沟通。

步骤1：确定你的相关方

从头脑风暴开始，您的利益相关者是谁？作为其中一部分，请考虑所有受您的工作影响，对其有影响力或权力的人，或者对项目成功或失败有兴趣的人。

下表列出了可能在您的工作或项目中成为利益相关者的一些人：

利益相关者既可以是组织，也可以是人。但是，最终您必须与人沟通。因此，请确保在利益相关者组织中确定正确的个人利益相关者。

步骤2：优先考虑重要而且高权力的利益相关者

现在，您可能会列出受工作影响的人员和组织。其中某些相关方可能会阻止或推进该工作。有些人可能对您正在做的事情感兴趣，而另一些人可能不在乎，因此您需要确定他们的优先级。

您可以规划您的利益相关者，并根据他们对您工作的权力以及他们对项目的兴趣，在权力/兴趣网格上对他们进行分类。

您在网格上分配给利益相关者的位置显示了您需要对他们采取的行动：

高权力，有浓厚兴趣的人（严密管理）：您必须充分吸引这些人，并尽最大努力满足他们。

权力大，兴趣不强的人（保持满意）：与这些人共同努力以使他们满意，不要让他们对您的信息感到无聊。

权力低下，兴趣浓厚的人（知情）：充分告知这些人，并与他们交谈以确保不会出现重大问题。这类人员通常对您的项目细节很有帮助。

权力低下，兴趣不大的人（监控）：监视这些人，但不要让他们过度交流。

例如，您的老板可能对您的项目具有很高的权力和影响力，并且对它们有很高的兴趣。而您的潜在客户可能对它们有很高的兴趣，但对项目却无能为力。

步骤3：了解主要利益相关者

现在，您需要发现关键利益相关者对项目的了解。您还需要确定如何最有效地吸引他们，以及如何与他们交流。

可以帮助您了解利益相关者的关键问题包括：

他们对您的工作成果有什么经济或情感上的兴趣？是正面还是负面？

是什么最能激发他们的动力？

他们希望从您那里获得什么信息，以及与他们进行交流的最佳方式是什么？

他们目前对您的工作有何看法？它是否基于良好的信息？

谁通常会影响他们的意见，谁会影响他们对您的看法？其中一些影响者本身是否会成为重要的利益相关者？

如果他们不太可能积极向上，做什么来赢得他们对你项目的支持？

如果您不认为自己能够赢得他们的支持，那么您将如何应对他们的反对？

他们的意见可能还会影响谁？这些人本身是否会成为利益相关者？

总结您的利益相关者支持水平的一种简单方法是对他们进行颜色编码。例如，以绿色显示拥护者和支持者，以红色显示阻止者和批评者，以橙色显示中立者。参见下图。

图2：标记了利益相关者的示例权力/利益网格

随着您所做的工作和运行的项目变得越来越重要，您将影响越来越多的人。其中一些人很可能会影响您的项目和职位。其他人可能是您工作的坚定支持者。
利益相关者管理是您识别关键利益相关者并赢得他们支持的过程。利益相关者分析是此过程的第一步，您可以在其中识别并开始了解最重要的利益相关者。下一步是按能力和兴趣对它们进行优先排序，并将其绘制在“能力/兴趣”网格上。最后一个阶段是了解什么可以激发您的利益相关者以及您如何赢得他们的支持。