PMP®项目管理|不同场景使用不同沟通方式

不同沟通方式的确有适用场景和不适用场景。无效沟通的重要原因之一就是错误选择沟通方式。
我们会在工作中用到很多沟通方式，每种沟通方式都有适用的场合，也有不适用的场合，错误选择将使沟通变得低效甚至无效。

沟通方式主要有三种：
1.交互式沟通：在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
2.推式沟通：把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿，以及向CCB提交变更请求、发布项目章程等重要文件。
3.拉式沟通：用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

第一种沟通方式是会议，项目经理会有很多时间花在会议上。

会议的特点是参加的人数多，至少要有三人以上。
会议适合的场合包括：多方共同解决问题，头脑风暴，多方表决，政策解读，交互式培训，重要问题的进度更新、快速讨论解决问题、或者决策。
会议这种沟通方式不适合公开信息的分享，非常小的问题或者涉及很少人员，非常不重要的话题的进度更新等。

第二种沟通方式是一对一面谈。

一对一面谈特别适合私人问题，比如人事问题、绩效问题，决策的预热式探讨，或者对个人进行反馈等。
一对一面谈不适合需要很多人次谈话才可搞定的话题，以及敏感性不高的话题。<