商业逻辑12讲之管理沟通的逻辑

1. 概述

本文是记录商业逻辑12讲之管理沟通的逻辑的一些笔记。

2. 管理就是沟通

沟通包括听说读写四个类型。

3. 管理沟通的五大要素

 

3.1 沟通者

 

3.2 沟通的对象

 

3.3 信息策略

 

3.4 渠道策略

 

3.5 文化背景

 

3.6 沟通的四大目标

4. 管理沟通的四大基本原则

沟通是先有沟再有通，沟是渠道，通是结果。

沟通的难点：

    1）沟通的目的是什么

    2）沟通对象的准备度是否到位

    3）沟通的渠道选择

    4）文化的背景不同，需要有不同的注意

5. 管理沟通的四种基本类型

 

5.1 沟通的结构化思维

管理沟通的四个类型顺序:说、听、写、读

 

5.2 演讲和表达的success模型

 

倾听与表达是相互的，现在倾听变得越来越重要。

倾听意味着对对方的尊重，对对方的包容，对对方的接纳，对对方的欣赏。你可以提炼出对方思想活动中的亮点要点，把他拔高。

 

5.3 3F倾听模型

 

 

5.4 写作与阅读的应用

 

企业中的阅读更多的是讲组织内部的沟通信息，如何去了解公司的书面的，口头的，各种沟通当中的一些信息，从信息的外表获取它的一些观点，一些思想，一些趋势。

 

6. 全方位沟通与教练式沟通

全方位的沟通有三个基本要素：文字、声音、身体语言。

 

 

教练式的沟通最重要的是一个三角形模型:第一叫平等的关系，第二个叫互动的对话，第三个叫行动计划。

 

高效的团队最重要的是4共：