创新指南 | 2024年企业如何十步打造最佳的数字化营销策略组合

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营销是一个动态且不断变化的领域。顶级的数字营销策略随着消费者和技术趋势的变化而变化。这就是为什么每个公司都需要一个经过良好规划并具有明确里程碑和目标的营销策略。一旦你有了正确的计划，你实现为业务设定的目标的可能性就会大大增加。这意味着，尽管急于启动营销工作是常见的，但投资于规划更为关键，以避免资源的浪费。如果你是公司/初创企业所有者或营销人员，你需要一个好的数字营销策略来实现你的目标。

在本指南中，我们汇集了构建你的业务全面营销策略所需的10个主要步骤。我们将带你一步步地了解整个过程，所以你不会错过任何东西，并且能够完全搞清楚你的数字营销策略。我们有一些非常有用的技巧和例子，这将使理解过程变得更容易。

01.什么是营销策略？

营销策略是任何组织或企业为实现可持续竞争优势而采取的长期且前瞻性的方法计划，其基本目标是通过理解客户的需求和愿望来实现；是一项广泛的策略，涵盖了从公司如何定位自己，到创意、战略合作伙伴、媒体关系、营销组合以及渠道和策略的所有内容；指的是公司为接触潜在消费者并将他们转化为其产品或服务的客户而制定的总体计划。它还包括公司的价值主张、关键品牌信息、目标受众和客户人口统计数据以及其他高级要素。广义的营销策略是以前在营销概念较为模糊的时代被归类为“品牌”的范畴。它是针对于策略一系列具体的目标和方法。

02.营销策略和营销战术之间有什么区别？

营销策略比具体的战术更为广泛。例如，企业可能为其社交媒体渠道或搜索引擎优化有一个内容策略，然后他们可能为每个渠道执行特定的战术。

以下是应遵循的正确顺序：整体营销策略——数字营销策略——特定战略

例如，这里有一个很棒的视频介绍了特定的营销战术。这些不是策略，而是你可以增加销售的非常具体的方法，所有这些都将作为更大一组营销策略的一部分包含在您的营销计划中。

03.营销策略的重要性是什么？

有时候，营销人员和电子商务所有者可能会陷入细节之中，失去对业务整体愿景和宏伟目标的跟踪。他们可能会忽视目标受众以及产品为顾客解决的主要痛点。当这种情况发生时，企业采用的具体战术可能会失去其有效性。

因此，营销策略并不是一份被遗忘在书架上的尘封文件。它是发现公司最高目标和目标以及实现这些目标的方法的关键过程。这成为了一个蓝图，或者是一个样本营销计划，指导你更好地营销你的产品或服务。

04.10个步骤帮助你制定一个详细的营销策略

销售策略

4.1 定义你的品牌价值和产品

你的品牌策略就是定义你品牌的核心价值，以确保它们与你的潜在和现有客户认为重要的事物一致，与你的行业趋势和竞争环境一致，以及你实际提供的服务即你的产品。这不是一项容易的任务，但如果没有它，所有其他营销任务将变得更加困难。

以下是一个数据驱动品牌在正确执行此策略方面的优秀营销策略示例：

“AllBirds—可持续、透明、舒适 ”，AllBirds在2014年作为硅谷的宠儿品牌开始，并迅速在2018年增长到14亿美元的估值。这家鞋类公司致力于创造世界上最舒适的鞋子，并且超出了他们的目标。他们的产品完全可持续，由羊毛和竹子制成，他们的品牌形象无可挑剔。他们的使命声明写道 – “Allbirds致力于证明舒适、良好的设计和可持续性不必相互排斥”

在AllBirds的社交媒体帖子中，你同样可以看到他们古怪幽默的品牌语调。除了幽默感和充满活力的品牌形象，这个品牌还真正利用了透明度的概念。他们以一种创造性的方式展示所使用的材料，并深入到细节之中。最终，诸如此类的营销手段和Allbirds令人难以置信的可持续性与透明度的品牌价值观，帮助该品牌在网上建立了一个高度参与的受众群体，这对品牌的成长贡献最大。它确实是一个非常舒适的产品（《纽约时报》称其为“世界上最舒适的鞋”），但是如果没有强大的品牌和对用户体验的关注，Allbirds今天就不会成为行业巨头。

4.2识别客户的痛点和期望

“人们不想购买四分之一英寸的钻头。他们想要的是一个四分之一英寸的孔！”-哈佛商学院教授西奥多·莱维特

产品和服务失败的首要原因之一是制造者未能识别出客户的痛点。换句话说，他们没有满足客户的需求，或者没有解决他们生活中的一个关键问题。此外，这些需求可能会随着时间的推移而变化，因此继续检查客户旅程并解决当前客户的挑战非常重要。

一个经典的例子是赛格威（Segway）。它曾被说成是一种可以“消灭步行”的设备。它可以达到每小时12.5英里的速度，配备了锂电池，而且让你看起来有点傻。它被誉为将使步行变得过时的设备，但它却彻底失败了。这是一个悲伤的故事，该设备的创造者实际上驾驶它冲下了悬崖并去世了。赛格威的问题在于，没有人想要停止步行，人们喜欢步行，人们喜欢跑步，因此它未能满足客户的需求，也未能识别出一个痛点。

客户痛点有哪些不同类型？

1.财务型：最基本的痛点是财务问题。你的产品是否帮助你的客户节省金钱？它是否比替代品更具成本效益？节省是短期还是长期？如果你的产品比替代品便宜，那么这个价格差异是否为客户创造了足够的价值？这些问题是你应该问自己的一些重要问题。这方面的一个例子是Target推出Smartly品牌，提供所有卫生/清洁产品均低于2美元（比其它品牌类似产品便宜大约70%）。

2.便利型：另一个非常重要的痛点是便利性。你的产品是否让你的客户生活更便利？这方面的经典例子是Netflix，这个品牌因其比竞争对手Blockbuster更加便利而成为家喻户晓的名字。例如，客户不再需要前往Blockbuster，也无需支付所有逾期费用，现在他们可以直接在家收到DVD。到了2020年，Netflix的价值达到了2030亿美元，而Blockbuster已经不复存在。让生活更便利的公司赢得了市场。

3.服务型：服务是解决客户痛点的另一个重要因素。服务指的是整个客户体验，包括保修、维护、更换、客户服务和易用性等方面。这方面的一个非常好的例子是太阳能公司SolarCity，它在2016年被特斯拉收购。 SolarCity的太阳能板并不比竞争对手便宜，它们之所以受到客户的青睐，是因为它们提供了更好的保修和维护服务。这是帮助SolarCity成为全国最大的住宅太阳能供应商的主要驱动因素之一。

识别客户痛点有一些简单的步骤：创见客户旅程地图—调查您的客户—查看客户评价—询问销售团队—调查你的竞争对手

4.3 分析市场趋势和市场竞争模式

这带我们进入下一个话题–创建竞争分析。这是制定营销策略计划中的关键步骤，因为在这里你将确定你的产品或服务与竞争对手的不同之处。

你可以通过一个简单的SWOT分析来完成这项工作，以确定你品牌的强项、弱点、机会和威胁。没有这一步，要创造一个为消费者提供独特价值并跟上当前市场趋势的产品将非常困难。因此，这个分析至关重要，以下是进行分析的方法：

1.识别你的竞争对手：任何竞争分析的第一步是找出谁是你的竞争对手。找出所有提供类似产品或服务的不同公司。查看他们的社交媒体内容，在相关或专业的在线社区中搜索，查找新闻提及和产品评论。

2.对竞争对手进行分类：现在你已经有了一份详细的竞争对手名单，是时候对他们进行分类了。将他们分成不同的组 – 主要竞争对手、次要竞争对手和三线竞争对手。这将帮助你明确哪些竞争对手是直接与你竞争的，以及你应该在分析中关注哪些竞争对手。

3.查看他们的社交媒体和品牌推广：竞争分析的下一步是尽可能多地了解每个竞争对手。查看他们所有的社交媒体页面、内容，以及他们在网站和电子邮件营销活动中使用的品牌推广。这将给你一个视觉上的理解，了解他们的品牌定位以及你的产品或服务与他们的不同之处。确保查看他们的网红营销活动，了解他们试图在线塑造的品牌形象。查看他们的展示广告（自有媒体）和用户生成内容（赢得媒体）。

4.进行网站审核，查看流量来源和定位：这部分是品牌审核的技术层面。使用像Ahrefs、SimilarWeb或Alexa这样的工具来检查每个竞争对手排名的关键词以及他们的各种流量渠道。这将给你提供用户搜索的确切搜索词和你竞争对手满足的具体需求。例如，你可能会发现一个竞争对手正在使用你尚未使用的内容类型或流量渠道。这是你在线营销策略中拥有的非常有价值信息。

5.查看他们的定价：使用工具追踪竞争对手的定价，并看看你在各种产品、类别以及季节性方面与他们的比较情况。你的竞争对手可能在节假日、周末或旺季使用不同的定价策略（这取决于你的细分市场），而你只需通过使用一些动态定价规则并稍微调整你的策略，就能够获得优势。因此，这部分研究至关重要。

营销策略

4.4 创建你的价值主张

现在你已经正确地讲述了你的故事，是时候为你的营销构建正确的策略了。这意味着要做出关于你要交付什么以及交付给谁的商业决策。你的产品或服务最能讲述你的品牌。这是潜在客户和客户与你的品牌的直接体验，它最能影响他们对你品牌的看法。使用你的价值观来确保你言行一致，并将你关于自己所说的内容实施到你的产品或服务提供中。

4.5 确定你的目标受众

选择你的目标受众可以改变你呈现品牌的方式，甚至是你用来呈现的语言。我们喜欢用简单的模型来做复杂的决策。我们发现这样做更有效，也更有趣。使用这个模型来绘制你所拥有的不同目标受众群体，并相应地在受众分析中对他们进行优先排序。

4.6 识别合作伙伴和潜在的协作者

识别潜在的合作伙伴或协作关系是接触理想客户的一个关键步骤。可能已经存在一些在线社区，你的客户就在那里聚集。可能你需要与分销商合作，或者获得一个营销合作伙伴来帮助你接触他们。在你执行入站营销策略之前，这是一个需要考虑的关键点。有时找到并与正确的合作伙伴合作可以给你提供途径，并帮助你取得10倍的成果。这可以通过收入共享或联盟计划来实现。也可以通过在行业活动或在线会议上进行社交网络来完成。我们正在进入我们指南的数字营销部分，它包含3个部分-决定你的创意和品牌信息，选择你将使用的营销渠道，并为每个渠道决定一个策略和营销预算。让我们深入探讨。

4.7 决定你的品牌信息和创意

大多数企业（特别是初创公司）负担不起雇佣一个内部的数字营销专家，因此他们使用自由职业者或数字代理机构的服务。从现在起，你有一个关键的任务，那就是在你所创造的信息和创意以及你将使用的不同的策略中，守护你的品牌价值和策略。这就是讲故事的意义所在。确保你雇佣的服务提供商与你的品牌以及你想要采用的各种营销策略保持一致，这样他们就可以将你的策略应用到你与潜在客户的实际营销沟通中。

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