“了解管理咨询”讲座笔记

        周六去听了张丽老师的“了解管理咨询”的讲座，获益良多。张丽老师是我PMP的老师，非常非常敬业，而且个人修养非常高，是很让人敬佩的老师。下面是本次讲座的笔记。

管理咨询师的角色

        管理咨询，是一个很受人尊敬的职业，是提供智力服务的职业。这样一个职业，对企业来说，是医生，要能够帮助企业预防问题，出现问题时能够帮助企业纠错；是教练员和培训师，能够让企业做的更出色；是管理变革的推动者，能够帮助企业创新。

        对一个医生来说，误诊比误治更不可原谅。对管理咨询师来说，也是如此。能够发现企业的问题，是管理咨询师的水平，而要解决问题，靠的却是实实在在的能力。管理咨询的特点，要求管理咨询师能够使用科学的方式，帮助企业有效达成目标，在此过程中，要求管理咨询师有自己独立的想法，并与企业合作。因此，管理咨询师必须要有想法、有办法、有做法才行。并且要有表达和沟通的能力，分析和判断的能力，快速学习的能力，创新工作的能力以及承受压力的能力。

        作为管理咨询师，要求既懂管理又要懂咨询，并要懂客户所在的行业技术。其实做好这三点中的任何一点，都是很难得的人才，而作为管理咨询师，要求这三点都懂，可见其难度之高。管理咨询的主要思路方法是以事实为依据的分析方法，以假设为导向的结构化方法。

管理咨询的基本程序

1、业务洽谈

        作为咨询师，所有的单子都是自己拿回来的，因此业务洽谈是咨询师必备的基本能力之一。这个时候，所有的费用都要咨询师自己出，进行市场调查，撰写《项目建议书》，并拟定《咨询合同》。

2、诊断

        业务洽谈结束，拿到单子之后，才进行真正的咨询阶段，这个时候要进行综合调查和专题调查，出《诊断报告》，一般这段时间会占总咨询时间的三分之二左右。这里需要注意的是，不管做得是什么专业的咨询，都需要综合调查和专业调查两个调查，不能只用其中的一项。

       这个过程中可能用到的调研方法包括：访谈、问卷调查、资料收集、现场参与调查等。

       可能用到的分析方法包括：模型分析、对比分析、因果分析、相关分析、趋势分析等。

3、改善方案设计

        诊断完成之后，需要进行改善方案设计，这时候应该根据3条标准线设计3套对应的方案，这条标准线分别是“做错了没？”、“做好了没？”、“做卓越了没”。

        现在有很多咨询公司，虽然在这个阶段也出3套方案，但是却与这3条标准线没有任何关系，甚至可能出来的是南辕北辙、完全不同并且没有任何关系的3套方案，做咨询的时候遇到这种情况时，需要小心。

4、实施指导与总结

        这个所有类型的项目都差不多，都要进行培训，并对效果进行评价。

管理咨询行业面对的挑战

        管理咨询，经过的这么多年的发展，需求已经回归理性，不再是管理咨询师说什么企业就信什么的年代了；随着行业逐渐成熟，竞争也逐渐激烈，现在大的小的咨询公司遍地都是；因为行业正在成熟中，很多事情都不规范，咨询师的资质也千差万别，真正的专家严重匮乏；而且这个行业也与所有成熟中的行业一样，存在恶性竞争，很多咨询服务的质量都欠佳。张老师曾举过一个很形象的例子是，企业老总问咨询师：“现在几点了？”咨询师拿下企业老总手上的劳力士看了看，告诉他们几点了，然后拿上劳力士，拿上咨询费离开了。

        在讲课的过程中，张老师还举了麦肯锡给乐百氏做的咨询的案例，以说明链条竞争的重要性。（达能借乐百氏登录中国。）