项目活动和干系人太多，该如何跟踪需求，落实到人？

作为某一个项目的负责人，你是否有遇到过，项目涉及太多的需求，也涉及太多的干系人，不是遗漏了某个需求，就是某些需求的执行人之间相互推诿，影响到进度？

如果你有遇到过这种问题，建议看看下面的内容，或许对你的工作会有帮助。

学过项目管理或学过PMP的人，可能都知道有一个工具，叫做RACI责任分配矩阵(RACI：执行、负责、咨询和知情）。这个矩阵图能反映与每个人相关的所有活动， 以及与每项活动相关的所有人员，它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职权不清。

下面是一张RACI矩阵，来自PMBOK：

 

相信很多人都见过这个矩阵图，但是从来没有使用过。那我们今天来聊聊这个工具，到底在项目中可以怎么用，该如何跟踪需求，落实到人。

下面给大家准备了两个RACI责任分配矩阵的模版，截图如下：

（需要模版的，可以私聊我）

 

1、把项目的所有的WBS工作包全部罗列出来，填写到表格中的工作任务那一列。有多少需求就写多少行。

2、把这些工作包的需求任务涉及到的所有人员，填写到「项目人员/参与人员」那一列，从左到右写。重要参与度高的人靠左，不重要的人，尽量考右。

3、落实每个行的需求对应是谁负责，次责，咨询谁，通知谁。

定义好谁是A（Accountable） 主责

谁是R(次要责任, Responsible);

谁是C（需求有问题该咨询谁的意见：Consult )

谁是 I （要通知谁:Information）

注意，主责，有且只有一个，我们的表格里面是用A表示。其他的角色，可以有多个。

另外，在项目交付过程中，可能还有核实，签署，理解等，也需要定义，然后把它给定义好，团队都能看懂就行。

4、排每个需求的实现时间。

根据自己的实际计划和依赖情况，把每个行的需求的开始时间，结束时间排好，并填到表格上面。

5、下发计划。

这个表格做好之后，和team，还有相关干系人同步计划，确保大家知悉项目计划。

6、跟踪进度，更新这个RACI表格。

根据实际情况，更新每个行的需求执行状态，定期更新，并同步给所有相关干系人，让大家知悉项目执行情况与计划的预期。这样其他人也可以很清楚看到项目的进度，负责人，执行状态等。

以上基本就是RACI矩阵在实际项目应用的例子，如果你需求管理混乱或需求跟踪不到具体负责人，可以尝试来试试。

关注我，学习更多项目管理知识和项目实战经验分享。

需要项目管理资料合集的同学可留言