究竟是谁看轻了软件开发？

如果买台服务器，没有人会要求功能定制；如果盖栋楼，没有人敢随意改变施工图纸；即便4S店修车，也没有师傅敢不见单子就施工。在软件开发领域却普遍存在一个怪相：顾客对软件功能的改变是如此随意，以致变更流程几乎形同虚设。顾客对要求改功能已习以为常。

究竟是谁看轻了软件开发？顾客心中普遍形成了软件不值钱、变更速度快的印象，技术人员似乎更乐意挑战软件开发的高速度、高效率。成本低了，我们是否可以在变更上更随意一些？

实际上，变更流程应根据人性设计。流程不能随意更改，成本低不是可以答应顾客简化变更流程的理由。如果你步步退让，对方却步步紧逼，你的最佳做法是不再退让，拿起流程武器。很多时候，是我们自己看轻了我们的工作，是我们的技术成就感让我们轻视了某些必要流程。结果往往不是我们想的样子，常常带动顾客等一起轻视了我们的工作。