需求分析

我们说某人有什么需求，实际上说的是当下这人缺少的东西。某一个产品能满足某人的需求也就是能弥补到某种缺失。

需求分析离不开对人的行为进行分析。马斯洛需求理论告诉我们人的需求是一个低等需求向高等需求递进发展的过程。其实在我看来，需求分析无非就是围绕着人的活动进行分析。人的活动比如吃穿住用行这类物质满足；比如爱情、友谊、归属这类精神层次的满足。

吃的美团、大众点评、luckin coffee等不一而足；穿的海澜之家、淘宝、京东商城、拼多多；住的58同城、贝壳找房等；行的滴滴出行、曹操专车，膜拜单车等；满人人精神层面的产品更是层出不穷。终究一点，人的需求很多，有的需求显而易见，而有的需求只有深入到某一领域才能有所洞察。

分析需求就是分析人的行为背后的隐藏的东西。比如亲友群里节日里发红包我们可以理解为关爱的需求；盆友圈晒娃可能是为了获得肯定或者赞美；离职创业是自我实现的需求；App购物则是为了满足生理需求。那么留个问题，大家伙这回浏览笔者的这篇博文是为了啥需求？对，为了获取知识，为了装逼，为了提升对相关领域的了解。答案可能千人千面。所以这也就是我们进行需求分析首先要解决的问题，需求针对的特定人群。

一款教育类产品，你可以做成猿辅导一类的产品，你的用户肯定是在校的高考前的学生；你若做成像得到，混沌大学，那你的用户则是职场上希望持续提升的那一群人。所以这样来看需求分析首先得找准要分析的对象，也就是说你的东西要解决那一类人那一块的痛点。

这样我们就可以对需求分析下一个定义：需求分析就是分析特定用户在特定场景下的诉求，以明确能处理这些诉求的手段。拆解开来需求包含用户、场景、诉求、任务四个要素。

1.用户：产品界有个时髦的话叫用户画像。梁宁在产品经理30讲里把用户分为大明、笨笨和小贤。大明对自己的需求很了解，他们价格敏感、依赖搜索、对产品的忠诚度比较低。笨笨有对自己的需求有大致的了解、却不十分明确，下定决心了就会转变为大明。小贤则是打发时间，没有明确需求。

2.场景：场是指时间和空间，景是情景和互动。场景就是在啥样的时空里用户会和你的想法产生互动。

3.诉求：很简单，就是要解决的问题

4.任务：通过的一系列解决问题的手段。

上面讲的是需求的四个要素。接下来要讲的是需求的来源。

需求通常来源于客户，也就是我们的甲方爸爸。工作中你会发现需求可能来源于你的竞争对手，你的老板，或者相关业务部门比如运营。作为产品经理，无论需求从哪儿来，澄清这些需求就是你的工作。怎么陈清？其实上面需求的四个要素就是陈清需求的手段。只是具体到实际的工作中在这个澄清之后我们还要进行流程设计，界面逻辑设计。把这些需求转为产品的功能然后落地。