运营的分类

运营概览

定义

产品为需求而生，一个好的产品就要不断围绕用户需求与体验出发不断完善自身的功能，提高用户欢迎度提高，并减少用户的流失，延长用户的生命周期。继而产生了产品运营与用户运营的岗位需求。而实现一个产品的价值与收益则需要借助一系列的运营策略，从而有了活动运营与策划。

运营策略

以阅读类APP的盈利模式为例，一般分为内容，获客，商业营销。

内容

以懒人听书为例，定位是一个综合性有声阅读交流平台，其内容集成策略如下：通过与阅文集团合作，能够拿到市场上绝大多数的文学作品资源，涵盖儿童，财经，历史，生活，戏曲等，这样就保证其内容能满足大多数人的阅读需求，IP爆款入驻能吸引主要目标消费人群；其次通过录制书籍提供语音服务，在拓展产品的功能外，还能满足用户在双手无暇的时刻解放双手；邀请垂直类直播大咖的入驻，丰富的产品内容的多样性，更能满足不同人群的阅读与听书需求。

获客

产品为需求而生，

如何实施

怎么体现运营价值

业务知识：流程与标准
实施能力：目标与计划
沟通能力：能快速判断沟通流程，与内外部人员保持信息共享，冲突的协调与解决
分析能力：搜集信息，业务数据敏感，有数据需求挖掘能力，通过数据报表发现业务趋势，制定下一步策略

业务流程
商务洽谈广告资源-广告下单-排期锁定/释放-上线/下线；
素材与资质的审核-小量测试-素材优化-正式上线-操作复核-数据监测

结案标准
满足投放需求，操作无误，展示与点击达到或高于同类素材的正常水平，数据统计无缺失

实施目标
满足广告主投放需求，实现产品的有效营收

实施计划
寻求解决投放需求的方法与支持，严格按照投放系统要求进行操作，保证投放正常落地

沟通能力
正确理解投放需求，明确所需要的业务支持，有效的传达给支持部门，跟进项目实施进度，保持内外部信息及时共享。发生业务冲突时，了解相关部门的业务情况，同时内外沟通事务优先级，寻求上一级的支持，协调相关的资源。
例如：客户要求多个广告位共同投放200w的cpm，而后台统计按不同广告位分别统计与限制流量，从而需要研发部门针对投放系统进行优化调整，涉及人员支持与工作排期的协调。跨部门的研发支持需要通过各部门负责人的评估，协调内部资源来实施。直接执行者根据业务需求提出优化项目，并跟进研发过程，不断调整与完善后台功能，达到提升广告投放效率的目的。

分析能力
异常状况与数据的发掘，提高业务状况敏感度
日常开屏展示率（请求/展示）为60%左右，从下发到展示损失15%，分析影响展示的因素，涉及媒体端影响的因素主要为部分手机品牌的因系统太旧无法响应展示请求，因此影响展示率，通过控制手机系统版本等级的投放，减少无效请求，从而提高了展示率。
日常数据报表监测，制定下步运营计划
重点关注关键指标的异常情况，例如店铺成交量前10的单品类型，发现用户主要倾向购买实惠，可囤积的日常家居用品，因此对推荐及营销活动推广的产品以家居产品为主打，其他商品为辅助，从而提升转化率