10人小团队如何打造支持千人组织的B端产品？

Agilean 近期参与了广深珠三地的敏捷社区活动，我以知微产品团队为例，分享了如何以10人分布式小团队，打造出一款支持千人组织敏捷运作的产品。话题得到小伙伴们的热烈反馈，因此将内容整理成文，与更多的朋友交流。

Agilean 作为国内最大的专业敏捷咨询公司，在这个行业已奋斗了十年，长期服务平安、招行等卓越公司。在中国企业科技化、创新化的大背景下，市场前景越来越好，但我们总觉得缺了款专业工具，来加速推动组织级的敏捷转型进程。三年前，Agilean 团队开始打造知微，初心是做出一个助推组织级敏捷转型的产品。

我们看到过一些不错的协同工具，或敏捷工具，发现它们多数聚焦于项目级、团队级问题，并且往往只针对研发团队。我们心中的知微，能打通业务、产品、研发、运维、运营等环节，帮助客户实现端到端的全流程管理闭环。

本文将分享知微的研发过程，细数其间遇到的挑战和解决思路。聊聊一个简单原型，如何成长为支撑千人组织敏捷运作的商用产品。

问题：异地办公，协同效率低，管理成本高

解决：用电子看板营造虚拟工作现场

知微的第一行代码，是三年前在北京香山会议中心敲下的。历历在目的，除了热烈的争论，各种外卖盒和零食，还有西山美丽的朝阳晚霞。在只有2个全栈开发同学的情况下，我们在3天内封闭完成了初始原型。第一年，我们将精力用于探索产品定位，两三个人的投入，没有感知到什么管理问题。

To B 产品打造是个精雕细琢，一点儿也急不得的过程。从第二年下半年开始，团队开始逐渐扩展，直至最近达到10人之多。下图是知微的人员构成：

随着产品逐渐稳定，目前现场同学的占比已经比较高了。但在团队走到当前规模的过程里，分布式办公是我们遇到的一个突出问题。异地协同导致沟通效率低，但管理成本又很高。于是，我们开始了「吃狗粮」之旅，即用知微来管理它自己的研发过程。

需要敏捷的组织往往是以脑力工作者为主的组织，脑力劳动的管理难点之一是工作过程不能被清晰「看见」，工作成果也就很难被实时评价。解决协同问题的第一要务是要能看见。我绝大多数时间都在客户现场，管理者80%-90%的时间不能和团队在一起，该如何实现「可见」？

第一步，我们用知微的电子看板功能，营造了虚拟的工作现场。在电子看板上，团队的工作内容、任务分配、进展阻碍等信息一目了然：

知微资深开发工程师 Walt：

最初，我们想做个能完美复刻并超越物理看板的电子看板。这个目标很快就实现了。

头两年，大家不在一起办公，分散在不同城市，我们就用知微的任务看板开每日站会。每个人点亮的（认领的）工作、协助他人的事情、受阻求助、任务进程等等信息非常清晰，10分钟的虚拟站会（语音或视频方式），团队能够快速对齐状态。同时辅以知微的日报功能，实现每日任务对齐并留痕。

另外，知微的讨论功能聚合了聊天和邮件两者的优点。我们在卡片上基于任务做即时沟通，讨论细节，@他人协助，这让远程沟通协作变得顺畅平滑。

为了实现快速聚焦，避免「看而不见」，过滤功能很快被开发出来。下图就是以「版本」为条件进行过滤，展现了当前版本所有故事的进展情况。

随着身处现场的同学越来越多，我们给团队配备了最好的物理工作现场：宽敞的办公室，午睡的行军床，随意取用的零食，每个同学都是顶配的Mac Pro笔记本和双屏显示器。「大脑+电脑」是我们最重要的生产工具，给研发同学配置最好的硬件设备，对企业来说，其实是非常划算的行为。

问题：什么都想做，什么都做不好

解决：整流，用看板构建优选机制

知微的第一批试点用户包括中华保险、上海银行、顺丰速运等企业。这些企业规模大、要求高，一时间，客户提出的反馈和需求数量呈火箭式上升。

那个阶段，我们一度掉进了「不聚焦」的陷阱，什么都想做，但什么都做不好。想服务好用户的诉求，也要考虑产品自身的规划，需求池常常处于饱和状态。随着团队越来越忙碌，心态越来越焦虑，我们下决心开始整流。

整流，就是建立起需求优选机制，通过限制在制品