项目人力资源管理

人力资源管理概念

项目团队由不同的角色组成，团队成员具备不同的技能，可能是全职也可能是兼职，会随着项目的推进增加或减少。

考点：

领导者与管理者

领导者的不负责具体的工作，工作包含：确定方向，统一思想，激励和鼓舞

管理者是负责实现具体目标的。

项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

项目人力资源管理过程

规划人力资源管理

组建项目团队

建设项目团队

 

 重点：

使用基本规则对团队成员的可接受行为作出明确的规定，尽早制定并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力。

集中办公可以减少外部人员对团队成员的打扰，还能提高沟通效率，增加生产率。

人事测评工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。

管理项目团队

 考点：

主要收益：影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效。

项目人力资源管理工具 

虚拟团队 & 集中办公

考点（案例分析）

虚拟团队的优缺点

团队发展阶段

考点

不管处于什么阶段，增加或减少一人，都从形成期重新开始。

人际关系技能 & 权利

 

考点

人际关系能力包含：沟通技巧，冲突解决方案，谈判技巧，影响技能（画饼能力），团队建设技能和团队引导技能。

项目经理的5种权利

冲突管理

常考点（案例分析）：

5种冲突解决方法

特点：

撤退/回避是双方面的，暂时的

缓和/包容是单方面的，暂时的

妥协/调解是双方面的，各退一步，妥协是双方面的包容，包容是单方面的。

什么是冲突双方解决的最理想结果？

合作，解决问题，前提是双方愿意尊重，倾听对方。

马斯洛需求层次理论

 

考点：

第一层，生理 --- 呼吸，喝水，吃饭，穿衣

第二层，安全 --- 社会保障

第三层，社会交往 --- 人际交流

第四次，受尊重

第五层，自我实现

赫兹伯格的双因素理论

保险因素 --- 物质

激励因素 --- 精神

X理论和Y理论

X理论 --- 人之初，性本恶

Y理论 --- 人之初，性本善

期望理论

举个例子：

你是一名业务员，如果能在一个月内完成1000w的销售额，完成的概率有50%

如果能在一个月内完成2000w的销售额，完成的概率有5%

在第一个场景中，目标效价是1000w，期望值是50%，激发力量是1000w X 50% = 500w

在第二个场景中，目标效价是2000w，期望值是5%，激发力量是2000w X 5% = 100w

得出结论：第一个场景激发的力量更大

人力资源管理计划

 

重点：

人力资源管理计划的内容：

1. 角色(岗位)与职责

2. 项目组织图

3. 人员配备管计划

角色和职责

 工作分解结构（WBS - Work Breakdown Structure）是将一个大任务（可交付成果）分解为一个个的小任务（工作包）

组织分解结构（OBS - Organization Breakdown Structure）是将组织（即团体）分解为一个个的小团体，并对小团体进行工作内容的分配

资源分解结构（RBS- Resource Breakdown Structure）是进度管理中估算活动资源的输出

三种型如下图所示：

文本型的特点是详细地描述

责任分配矩阵

 

 

项目组织图&人员配备管理计划

掌握：

人员配备管理计划的7个内容

 

补充考点

责任分配矩阵最直观地描述了团队成员在团队中的职责

考点：

人事测评能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势

项目经理应注重运用奖励，专家，参考的权利，避免使用惩罚的权利。

项目经理对于恶性竞争要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争。

项目团队中项目经理的管理能力和技术能力缺一不可，这是因为他和技术人员沟通时，如果完全不懂技术，那么沟通的成本将会很高。

项目人力资源管理包括：人力资源管理，组件项目团队，建设项目团队，管理项目团队。