如何做好【沟通】管理

目录

管理的定义

管理的四大职能：

四共团队：

领导力：

沟通的四种类型=听、说、读、写（计划、报告）

沟通四原则

思维框架：结构树报告

---

管理的定义

彼得.德鲁克：管理通过他人去完成任务的学问。

管理的四大职能：

计划：收集信息、讨论、形成共识

组织：组织结构来分布人员、什么人适合什么位置？这个是否原意到这个位置上

邻导：就是要组建团队、使众人行、要知人善任、激励人心

激励：需要认可，关注，表扬

四共团队：

共识：认同，认可
共鸣：喜欢，是情感（使用对方喜欢的方式）
共振：进度的监控、冲突管理管、沟通在再认同，协调

共赢：分奖金、公平、制度

领导力：

动员=共启原景：五年后我们目标是什么？成功的画面是什么？那你就要去想象去描绘，去感召大家，是一种高级的沟通能力

沟通的四种类型=听、说、读、写（计划、报告）

沟通的目的、方式、可信度

沟通目的、沟通对象、希望达成的结果

使用方式

陈述：专对不专

参与：团队合作

利益点？

故事：激发人的情感，拉近关系

沟通四原则

1、先人后事，共舞与协同，先处理情绪，在再处理事情

2、目的导向，可以适当的引导、干预、

收一下，沟通目的，达成的成果的是什么，接下要采取的行动是什么

3、参与感 ，询问大家的建议与补充

4、恰当的时间、地点、方式

地点：冲突情绪处理，在非正式场所、考虑文化背景

思维框架：结构树报告