通过GROW模型帮助员工成长

GROW模型是什么？

GROW模型是约翰·惠特默在1992年提出的，现已成为企业教练领域使用最广泛的模型之一。 GROW模型来自于一个决策四阶段的模型英文缩写，即Goal（目标）、Reality（现状）、Option（方案）、Will(意愿)这四个英文单词的首字母。GROW的意思是成长，帮助员工成长。

G（Goal setting）：代表确认员工业绩目标；也包含在日常工作生活中的单一事件性目标。

R（Reality Check）：是现状，要搞清楚现状、客观事实是什么；寻找动因。

O（Options）：代表寻找可选项。

W（Way Forward）：What? When? Who? Will? What should be done? When by who and does the will exist to do it? 总结出具体行动。

我们看看具体的行动步骤。

第一步：G，Goal，设定目标。这一步是管理者通过提问的方式，帮助下属找到期望的目标。大部分人会觉得在分析现状之前就设定目标会有些奇怪，然而并不是，如果分析现状之后再设定目标，目标容易被现状问题束缚，目标就变成了对问题的回应，而会缺少长期的目标考虑。

目标必须的具体的，可衡量的，模糊的目标无助于解决问题。

第二步：R，Reality，分析现状。分析目前的现状，比如具有的资源、技能、限制和认知等。管理者在这个过程中要帮助下属分析现状，引导下属描述现状，而不做评判，比如能力不行、资源有限制等，不要盲目判断，更不要否认下属的能力。

现状变的清晰，目标就会更清晰。

第三步：O，Options，寻找可选项。在这一阶段，管理者要带着下属列出各种可能的选项，畅所欲言，找到更多的可能性，不要做评判。选项越多，越有助于实现目标。

这个环节的关键是，管理者不断追问更多的可能性，找到更多的解决方案。

第四步：W，Way Forward，行动计划。这一步，管理者和下属一起商定行动计划。管理者不要给出计划，而要引导下属自己制定，把主动权还给员工，自己制定的计划更容易执行。

 

下面给出一个具体的例子：

张经理是一家软件公司的项目经理，他注意到团队中的小陈在编程技术和项目管理方面存在一些不足，导致项目进展缓慢且存在质量问题。为了提升小陈的能力，张经理决定采用GROW模型进行辅导。

第一步：Goal（设定目标） 张经理首先与小陈进行了一次深入的沟通，了解小陈对自己工作的期望和所面临的挑战。他们共同设定了一个明确的目标：在接下来的三个月内，小陈要提升编程技术水平和项目管理能力，以确保项目按时按质完成。

第二步：Reality（分析现状） 接下来，张经理与小陈一起详细分析了小陈当前的工作状况和存在的问题。他们发现小陈在编程方面缺乏深入的技术理解和实践经验，导致代码质量不高；在项目管理方面，小陈缺乏有效的进度控制和风险管理策略，导致项目进展不顺利。

第三步：Options（可选项） 基于现状分析，张经理与小陈开始探讨如何提升小陈的能力。他们共同讨论并确定了以下方案：首先，张经理安排小陈参加编程技术培训和在线课程，以提升编程能力；其次，张经理鼓励小陈多参与团队的项目讨论和分享会，学习其他成员的经验和技巧；同时，张经理还为小陈提供了一些项目管理的工具和模板，帮助他更好地控制项目进展和风险。

第四步：Will（行动计划） 在确定了提升方案后，小陈开始积极行动起来。他按时参加编程技术培训，认真学习相关知识，并在实际工作中尝试应用；同时，他也积极参与团队的项目讨论和分享会，与同事交流学习。张经理也定期与小陈进行沟通和反馈，帮助他及时发现问题并改进。 经过一段时间的努力，小陈的编程技术水平和项目管理能力都得到了明显的提升。他的代码质量得到了改善，项目进度也得到了有效控制。

 

这个例子展示了GROW模型在帮助管理者提高员工能力方面的实际应用效果，通过明确目标、分析现状、探索方案和付诸行动，管理者可以有效地帮助员工提升个人能力，实现个人和团队的共同成长。