敏捷团队回顾会议的三大障碍（2）
障碍二：不敢说
Scrum master Jenny是一位有经验的会议引导者。她乐于和大家打交道，是办公室里公认的交际高手。她精通我们所说的会议技巧，在这次会议上开始注意运用会议引导技巧。他热情洋溢，提前10分钟进入会场，每个会员到场，他都会微笑示意。正式开始后，他使用了一个开场游戏，首先问大家对本次会议的期望。大家说没什么期望。Scrummaster有点泄气。所以他开场就问大家，大家觉得我们上次Sprint做的怎么样呢？每人可以用一句话来说明一下。
“挺好的呀，我们是很棒的团队。”有人说。
“ 大家觉得在哪些方面做得好呢？” Jenny想知道更多的具体信息。
“我们的团队协作很好。”
“大家工作很高效。”
“我们都按计划完成了。”
“非常棒，这些都是我们可以在下次Sprint继续保持的优势，期望大家发扬。” Jenny肯定大家的发言。
“大家觉得有什么提高的吗？” Jenny继续启发。
沉默。。。
“没有，我觉得已经挺好的了。” 有人说。
Jenny发现谈话到此，基本无法进行下去了。当然她心里知道，团队并不是尽善尽美。但是大家似乎不愿意说真话，有些问题明明就在那里，大家还是假装忽略，Jenny忽然感觉很无力。。。
这就是回顾会议中的第二个常见现象：不敢说。大家表面客客气气，但是都不敢直面真正的问题。
原因 –缺乏信任，害怕冲突
如果大家没有心理上的安全和彼此信任，大家自然不会敞开心扉，轻易对别人发表意见，以免招致反击和报复。所以大家表面客客气气&#x
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