用好锚定效应可以事半功倍,避免锚定也可以减少成本。

锚定效应是指人们在决策时容易受到初始信息(锚)的影响。《思考,快与慢》中解释了其原理,包括启发式和调整式。实施锚定策略涉及心理暗示的建立,如定价策略、宣传手段等。为了避免锚定,应意识到其使用,视其为谎言,停止谈判,为对方着想或跳出话题,并建立自己的锚定。

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缘起

  锚定效应是,一个我们在日常生活的方方面面都能见到的事情,虽然名词听起来比较晦涩,但其实在概念比较好理解。锚定效应是指当人们需要对某个不熟悉或者不擅长的事物做定量估测时,会将某些数值作为参考值,这个值像锚一样制约着最终的估测值。
  一句话解释就是:做决策时,很容易受到其它信息影响,并以它们作为参考。这个影响是在人无意识中完成的,甚至在事后将影响的实际结果和科学比例告知当事人,当事人也不肯承认受到无关信息的影响,宁愿相信是自己的独立判断。

原理

  在《思考,快与慢》一书中的解释了其触发的原理,本节以书中内容作为解释依据。当需要快速决策,而不允许花时间进行逻辑推理时,决策依据的信息即为锚定信息,因此人很容易受到锚定信息的影响。整体来讲。包含两个方向,启发式和调整式。
  启发式,是指熟悉的事物对要讨论的话题进行了启发,通常被谈判的一方对要讨论的话题并不清楚,需要一个参考标准来衡量,即使参考物是完全不相关,也聊胜于无,也许在有了新的更合理的参考标准后会进行更换,也就是建立新的锚定。整个过程是不需要进入思维层面进行思考,而是在潜意识中已经本能完成了。
  调整式,是指使用一个锚定值作为起点,然后不断说服自己,寻找离开锚定值的理由,每找到一个角度或者材料,都将远离锚定值,建立新的标准或结果,因此,如果一个人在比较困乏或者比较累的时候,思考能力比较弱,那离开锚定的能力和欲望也比较弱,这个时候最容易接受别人给的锚定。

如何实施

  道理讲完了,还是要说实施技巧,便于谈判可以四两拨千斤,更快达成一致。锚定效应的本质即为进行心理建立,形成心理暗示。对于要谈判的项目和方案,可以使用双发熟悉的概念或事物,哪怕不相关都可以,下面举几个生活中的例子。

  1. 如果希望表达有风险,可以尝试描述一些灾难的词语或事件,灾难即为锚定。
  2. 为灾区募捐时,使用个人受灾难影响的图片进行宣传,个人即为锚定。
  3. 《经济学人》推出网络版时有三个价格:第一购买网络版支付56美元;第二购买纸质版支付125美元;第三购买网络版加纸质版,同样需要125美元,最终绝大多数人都选择了第三个方案,第二版即为锚定。
  4. 商店或者淘宝上的商品,有个原价和折扣价,原价即为锚定。
  5. 相亲带闺蜜一起去,一定是要找一个比自己弱的,以此来衬托,闺蜜即是锚定。
  6. 网络上的秒杀,商场里面的限时抢购,时间即是锚定。

如何避免

  讲了实施的方法,我们并非只能坐以待毙,同样有一些方法可以让自己避开别人给的锚定,下面对方法进行解释:

  1. 首先要意识到别人在使用锚定效应。特点就是对方在沟通中一再强调某一个对比案例,或者其它高大上的事物。
  2. 视为谎言。当发现对方在使用锚定效应时,将其所述内容的因果视为谎言,或者不去相信简单的因果关系,这样自己潜意识则不会接受对方的锚定值。
  3. 不去谈判。一旦发现对方锚定,立即停止谈判,并表示如果继续讨论锚定内容,则不能继续当前事物沟通。
  4. 为对方着想。主动为对方考虑事物的关系,暂停继续沟通事物本身。
  5. 跳出话题。站在全局重新审视谈判关系,认清人与事物的关系,重新开始。
  6. 建立自己的锚定。
BOS常见问题FAQ BOS常见问题集锦目录 管理门户篇 第一部分 portal 一、portal对客户端环境的要求是什么 二、访问portal是否需要下载插件 三、简单办法完成浏览器相关设置 四、使用portal需要允许正常弹出窗口,如何设置 五、特殊环境下的特殊设置 六、portal使用需要什么版本的JDK 七、IE外部插件对portal使用有影响吗 八、IE7下, Portal上出现按钮显示问题(比如应该是被激活的按钮显示灰色)怎么办? 九、系统页签顺序调整的影响范围 十、页签更新后在portal上怎么看到效果 第二部分 助手、登录、下载 一、小助手闲置时,要打开客户端有没有捷方式? 二、portal的助手相关设置在哪里,如何设置? 三、部分文件更新失败怎么办? 四、portal登录业务中心无反应,怎么办? 五、客户端【服务器连接设置】-修改了服务器IP地址后,再开启客户端会出现更新失败或登录失败等异常, 六、客户端退出,助手会自动退出么?为什么? 七、portal关闭后,未看到助手启动? 八、Portal使用或客户端使用中,助手可以关闭么?关闭会有什么影响? 九、540之前的旧版客户端第一次登录为什么不会启动小助手? 十、portal和客户端可以不使用助手么?如何设置? 十一、可以开机自动启动助手么? 十二、portal页面报错,提示'对象的属性或方法未定义',我该怎么办? 十三、portal进入业务中心,助手托盘没有启动,portal页面的下方一直提示"正在初始化业务中,请稍候...."。 十四、为什么一开始需要下载那么多的文件? 十五、我已经多次登录,但总是提示初始化失败,从而无法登录。而其他人员都是正常的,这是怎么回事? 十六、下载失败是什么原因? 十七、内部有多个不同版本的服务器,访问切换后经常出现下载失败,为什么? 第三部分 消息中心、流程中心 一、什么是历史数据,如何生成历史数据 二、流程转储有哪几种方式 三、消息转储有哪几种方式 四、消息发送如何带附件 第四部分 GUI主框架 一、客户化菜单有那几种升级维护方式 二、用户授权权起到什么作用及如何授权 基础系统篇 第一部分 组织架构 第一章 管理单元 1.1什么是管理单元 1.2管理单元是组织单元吗 第二章 组织单元 1.2.1什么是组织单元 1.2.2 行政组织和业务组织的区别 1.2.3 行政组织和HR组织的区别 第三章 合并范围 1.3.1什么是合并范围 1.3.2合并范围无法反启用时如何处理 第四章 组织架构树
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