缘起
锚定效应是,一个我们在日常生活的方方面面都能见到的事情,虽然名词听起来比较晦涩,但其实在概念比较好理解。锚定效应是指当人们需要对某个不熟悉或者不擅长的事物做定量估测时,会将某些数值作为参考值,这个值像锚一样制约着最终的估测值。
一句话解释就是:做决策时,很容易受到其它信息影响,并以它们作为参考。这个影响是在人无意识中完成的,甚至在事后将影响的实际结果和科学比例告知当事人,当事人也不肯承认受到无关信息的影响,宁愿相信是自己的独立判断。
原理
在《思考,快与慢》一书中的解释了其触发的原理,本节以书中内容作为解释依据。当需要快速决策,而不允许花时间进行逻辑推理时,决策依据的信息即为锚定信息,因此人很容易受到锚定信息的影响。整体来讲。包含两个方向,启发式和调整式。
启发式,是指熟悉的事物对要讨论的话题进行了启发,通常被谈判的一方对要讨论的话题并不清楚,需要一个参考标准来衡量,即使参考物是完全不相关,也聊胜于无,也许在有了新的更合理的参考标准后会进行更换,也就是建立新的锚定。整个过程是不需要进入思维层面进行思考,而是在潜意识中已经本能完成了。
调整式,是指使用一个锚定值作为起点,然后不断说服自己,寻找离开锚定值的理由,每找到一个角度或者材料,都将远离锚定值,建立新的标准或结果,因此,如果一个人在比较困乏或者比较累的时候,思考能力比较弱,那离开锚定的能力和欲望也比较弱,这个时候最容易接受别人给的锚定。
如何实施
道理讲完了,还是要说实施技巧,便于谈判可以四两拨千斤,更快达成一致。锚定效应的本质即为进行心理建立,形成心理暗示。对于要谈判的项目和方案,可以使用双发熟悉的概念或事物,哪怕不相关都可以,下面举几个生活中的例子。
- 如果希望表达有风险,可以尝试描述一些灾难的词语或事件,灾难即为锚定。
- 为灾区募捐时,使用个人受灾难影响的图片进行宣传,个人即为锚定。
- 《经济学人》推出网络版时有三个价格:第一购买网络版支付56美元;第二购买纸质版支付125美元;第三购买网络版加纸质版,同样需要125美元,最终绝大多数人都选择了第三个方案,第二版即为锚定。
- 商店或者淘宝上的商品,有个原价和折扣价,原价即为锚定。
- 相亲带闺蜜一起去,一定是要找一个比自己弱的,以此来衬托,闺蜜即是锚定。
- 网络上的秒杀,商场里面的限时抢购,时间即是锚定。
如何避免
讲了实施的方法,我们并非只能坐以待毙,同样有一些方法可以让自己避开别人给的锚定,下面对方法进行解释:
- 首先要意识到别人在使用锚定效应。特点就是对方在沟通中一再强调某一个对比案例,或者其它高大上的事物。
- 视为谎言。当发现对方在使用锚定效应时,将其所述内容的因果视为谎言,或者不去相信简单的因果关系,这样自己潜意识则不会接受对方的锚定值。
- 不去谈判。一旦发现对方锚定,立即停止谈判,并表示如果继续讨论锚定内容,则不能继续当前事物沟通。
- 为对方着想。主动为对方考虑事物的关系,暂停继续沟通事物本身。
- 跳出话题。站在全局重新审视谈判关系,认清人与事物的关系,重新开始。
- 建立自己的锚定。