#边学边记 必修4 高项:对事的管理 第2章 项目整体管理 之 监控项目工作

监控项目工作过程的输入、工具与技术、输出

过程名	输入	工具与技术	输出
监控项目工作	1.项目管理计划； 2.进度预测； 3.成本预测； 4.确认的变更； 5.工作绩效信息； 6.事业环境因素； 7.组织过程资产	1.专家分析 2.分析技术 3.项目管理信息系统 4.会议	1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

监控项目工作的输入

1. 进度预测
   基于实际进展与进度基准的比较而计算出进度预测，即完工尚需时间估算（ETC）、也可以用进度偏差（SV）和进度绩效指数（SPI）来预测。
2. 成本预测
   基于实际进展与成本基准的比较而计算出的完工尚需估算（ETC），也可以用成本偏差（CV）和成本绩效指数（CPI）来进行成本预测。
   工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
   工作绩效信息是从各控制过程中收集并结合项目的相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的绩效数据。
   工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。通常采用工作绩效报告中向关键干系人报告这些指标的落实情况。

从『数据』到『信息』到『报告』

下图需要重点记忆

数据线

析辩	工作绩效数据	工作绩效信息	工作绩效报告
产生于	指导与管理项目工作过程	确认范围、控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、监督沟通、控制资源、监督风险、控制采购、监督干系人参与过程	监控项目工作过程
产生时间	随时	时间一定时间，经常	间隔较长时间，定期或在特殊需要时
主要用途	记录项目执行情况	反映 项目执行与计划之间的偏差，以便决定是否需要变更	整个项目层的，更深入或更综合的执行与计划的比较，以便决定是否需要变更或采取其他行动
回答问题	是什么	为什么会如此	准备怎么解决和预防问题
使用者	项目团队	项目团队	项目团队、发起人、高级管理层、客户及其他主要干系人
实例	截止本月底完成了价值100万元的工作	截止本月底，与计划相比，进度落后了10万元，超出了控制临界值，主要原因是人员的技能水平低下	截止本月底，进度偏差为-10万元，超出控制临界值。应加强人员培训，提高技能水平，来赶上进度，并预防再次进度落后。

工作绩效报告模板

一般先写数据，对比计划，得到结果。

分析技术

分析技术根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用来预测潜在的后果。例如，可用于项目的分析技术包括：

1. 回归分析是确定两种或两种以上变数间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。

2. 分组方法通过统计分组的计算和分析，从定性或定量的角度来认识所要分析对象的不同特征，不同性质及相互关系的方法。

3. **根本原因分析（RCA）**是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征。常用根本原因分析的工具有：**因果图、头脑风暴、因果分析（鱼骨图）**等。

4. 预测方法比如假设情景分析、模拟 （蒙特卡洛分析）等。
   

5. 失效模式与影响分析（FMEA）是一套流程和工具，帮助人们在概念和设计等早期 阶段，来识别一个产品或过程的可能失效情形，以及一旦发生这种失败情形时造成的影响。

6. 趋势分析法又称趋势预测法，用于检查项目绩效随时间的变化情况，以确定绩效是在发送还是在恶化，具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。主要优点是考虑时间序列发展趋势。