PMP复习整理考点篇【12】--- 激励理论

一、分类

• 马斯洛需求层次论
  1）生理需求
  2）安全需求 针对身体安全（如脱离危险工作环境）和经济安全（如不解雇或舒适的退休计划）
  3）归属和爱的需求 包括情感、归宿、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事
  4）尊重需求 内在尊重（如自尊心、自主权、成就感等），外在尊重（如地位、认同、受重视等）
  5）自我实现需求 包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需求
• 奥尔德弗德ERG理论
  存在需要、关系需要、成长需要。个体可以同时受到不同层次需要的激励
• 赫兹伯格理论
  1）保健因素（与工作环境有关）维持绩效
  包括工作条件、薪金、个人生活、工作关系、安全等
  2）激励因素（与工作本身有关）提升绩效
  包括责任、自我实现、晋升、专业发展和得到认可
• 亚当斯德公平理论
  决定激励强度的重要因素是个人所得结果与所贡献投入的相对水平
  结果/投入 = 参照对象的结果/投入 公平
  结果/投入 < 参照对象的结果/投入 报酬过低不公平
  结果/投入 > 参照对象的结果/投入 报酬过高不公平
• 麦克雷戈的X理论和Y理论

x理论的假设	Y理论的假设
工作是不愉快的	工作是快乐的
人们缺乏进取心，避免承担责任、喜欢受指导进行工作	自我约束与控制，以实现组织的目标
缺乏解决问题的能力、缺乏创造的能力	有能力、有创意的解决问题
受马斯洛生理与安全需求的低层次需求的激励	受马斯洛高层次的自我实现、自尊、同时受生理和安全低层次需求的激励
自我为中心	激励适当的话，能够自我指引和导向、具有创造力

• 维克特的期望理论
  人们相信他们积极的努力会产生成功的结果和相应的回报，从而受到激励。期望的力量取决于期望所伴随的一个给定结果和这个结果的价值
• 洛克、莱瑟姆的目标设定理论
  目标是个人希望通过自己的努力和行动可以实现的东西。设定的目标必须是具体且有难度的
• 斯金纳的操作控制理论
  激励的四种工具：正强化、负强化、消退和惩罚
• 社会学习理论
  对操作控制理论的补充，通过替代学习（通过观察他人的行为激励自己）、自我强化（被激励主动控制自己的行为）、自我效能（对自己是否具备成功实施一种行为的能力的看法）强化激励

二、考题

1、哪种激励理论认为，能真正起激励作用的并不是工作所带来的收入，而是对工作的责任、自我实现的要求以及长远的职业发展等？
A、戴明等PDCA循环
B、马斯洛的需求层次理论
C、赫兹伯格的双因素理论
D、麦克雷戈的X理论和Y理论

参考答案：C